AI掘金志出品

雷鋒網旗下只報道“AI+傳統”的內容頻道

2016年雲棲大會，馬雲首次提出“新零售”概念，便引發了行業廣泛關注。近日，在世界網際網路大會上，雷軍也在採訪中提到了“新零售”這一概念。阿里、京東、小米都紛紛佈局新零售，新零售儼然成為了一個新戰場，不論是零售公司還是網際網路公司都紛紛摩拳擦掌。

但新零售的核心是什麼？是否有經驗可遵循？

天虹數字化經營中心的徐靈娜說，“零售行業的人是很焦慮的”。

這是一個最壞的時代，我們不僅可能被體驗經濟替代，可能被電商替代，還可能被未來更具有生命力的新物種替代。這也是一個最好的時代，但它屬於願意改變的人，願意改變，勇於改變，就有可能在這樣一個時代裡生存和發展。

近日，招商證券出了一篇題為《新零售時代，看好龍頭崛起》的報告，對新零售的核心問題給出了答案。報告根據近年來的主要事件，詳細介紹了熱潮的形成及前景，提出新零售的核心是創新的業態組合方式、技術、供應鏈。

零售威觀察的創始人王子威也同意這種觀點，他認為：新零售的本質是通過技術、供應鏈等的革命給合適的消費者帶來更適合的商品、更出色的體驗，並不是僅僅通過新技術來把場景變酷炫（“創新業態組合”本質還是“場”的改變）。

無論新零售如何改變傳統零售，一定不要忘記“人”和“貨”，以及如何精準地將兩者匹配，這是零售永遠不變的本質。

徐靈娜說到，在未來的發展當中，創新會成為企業的常態，我們要始終跟上時代的發展，就必須要具備非常強的創新能力。通過數字化和智慧化，可以提升運營效率，供應鏈升級和業態轉型是關鍵。

但並不是所有人都認同這種觀點。

廣東省零售連鎖協會執行協會會長黃新山有另外一種意見，他認為新零售目前都在探索階段，還沒有明顯成功的例子，站在不同角度有不同的詮釋。

重構產業商品交易行為與商務關係，是新零售的核心。在新零售中，單純的數字化商品交易行為不夠，還需要上下游的商務關係優化。新零售對傳統零售商來說，最大的挑戰是領導認知思維以及長期利益與短期利益的衝突。

無論如何，對於仍處在變化中的新零售，招商證券給出了自己的見解，提供了可以討論與實踐的依據。報告中更是從巨集觀資料和微觀企業改革的角度，闡述了新零售的誘人前景，具備一定的指導意義。

新零售已來。正如王子威所說，它不如早期電商般，將幾十種類似的搜尋結果（商品）甩在你面前，而是會給精準的客群（或個體）以他們最需要的頭牌商品。

究竟新零售有何玄機？讓我們先來讀讀報告的節選。

報告節選

新零售熱潮是由阿里巴巴引領的。此外，京東以及傳統零售企業都有新零售佈局。

新零售分為泛阿里系和泛騰訊系。

阿里收購了聯華超市、新華都、三江購物、銀泰商業、蘇寧雲商等企業的一部分股份，又與百聯集團合作，開展了盒馬生鮮代表的生鮮超市，銀泰代表的體驗式專業連鎖，阿里零售代表的2B的商業體系，以及蘇寧雲商代表的無人零售。

而在泛騰訊系中，也有這四個新零售版圖的佈局。此外，還有其他的一些商家也在個別板塊中有所佈局。

報告指出，新零售的核心有三個，分別是創新的業態組合方式、技術、供應鏈。

在創新業態組和方式方面。在新零售情境下，零售的形態越來越多元化。目前多家巨頭都在探索和開發類似的新業態，各家公司在打法上也有許多相似之處，報告也總結了五點：1）藉助APP拓展門店覆蓋範圍內的線上到家業務；2）提高生鮮比例、引入中高階生鮮；3）設立餐飲檔口、支援現買現做現吃；4）調整佈局和動線，增強使用者體驗；5）商品定位精品化，客群結構年輕化。

下圖則梳理了各大零售新物種的特徵。

報告認為增加餐飲等業態的核心邏輯是提升消費頻次。傳統的食品日用品購買頻率可能一週一次，生鮮品類可以提升到一天一次，餐飲甚至可以達到一天三次。門店覆蓋範圍內的人群總數基本固定，通過提升購買頻率能夠非常有效的集聚客流。同時餐飲的逗留時間更長，有助於商品更好的截流顧客。

報告還解釋了零售行業有前景的原因。這其中既有消費支出對GDP有較高貢獻率的原因，也有企業供應鏈整合和內部改革的效果。

從消費支出對GDP的邊際貢獻率來看，我國經濟的主要驅動力已經從投資轉變為消費。

而從百家重點大型零售企業來看，零售行業出現了持續回暖的態勢。招商證券分析了百家重點大型零售企業零售額的資料發現，今年7、8月，這些零售企業的零售額都出現同比增長。雖然電商的高速增長給線下零售實體造成了一定的衝擊，但隨著社會零售總額的上升和電商增速放緩，線下零售反而又有了發展空間。

案例節選

最後，報告還介紹了四家零售公司的轉型之路，以下只抽取永輝超市的轉型案例作。

在案例中，報告將永輝的發展劃分為四個階段。

第一階段初創期（2000-2004），創始人在中國連鎖超市業態崛起以及政府推廣農改超專案之時，在福建省福州市崛起；

第二階段生鮮壁壘成熟期（2005-2010），永輝沒有在行業高速發展期高枕無憂地坐享行業紅利，而是踏實地錘鍊經營能力，構築強大的生鮮經營壁壘；

第三階段快速擴張期（2011-2014），藉助資本力量快速擴張，在實體零售一片頹勢中逆勢走向全國；

第四階段新零售轉型期（2015-至今），打造全球供應鏈，“雲超+雲創+雲商+雲金”協同運作，業態迭代升級。

報告認為，永輝最大的優勢在於強大的經營能力和內生增長能力。永輝採用了生鮮差異化經營戰略、自採自營的盈利模式，全球垂直採購供應鏈、O2O 全渠道建設、“合夥人”員工激勵制度、精細化的內部管理等措施，提升了永輝的核心競爭優勢，使永輝從“農改超”小店蛻變為內資民營超市的龍頭企業。

報告認為，永輝和沃爾瑪有諸多相似的成功基因：都曾把握歷史機遇，乘行業東風崛起；都在行業低迷期抓住機遇，將危機化為轉機；都實行農村包圍城市戰略，由區域龍頭至全國巨頭；都注重供應鏈能力的建設；創始人都擁有的豐富的商超運營經驗。

報告引申

雷鋒網AI掘金志也拿了這份報告與知名市場調研公司尼爾森的一部分分析師們進行了探討。尼爾森的分析師們認為，新零售時代，隨著線上線下的進一步融合，對於快速消費品來說，市場活動者都面臨著以下三個問題：1. 我的全渠道發展機會點在哪裡？2. 品類線上發展的機會與趨勢有哪些？3. 如何提高全渠道促銷的有效性？

1. 目前中國快消品市場中線上銷售份額逐漸加大，大約維持了27%的增長率。而快銷品的全渠道滾動年度的增長率為7%，線上銷售推動了整體市場的增長。在線上的不同平臺中，B2C作為主要增長部分增長率達到40%。同線上一樣，線下的不同渠道也有良好表現。因此對於品牌商來說，應借力線上、線下的市場演變來平衡不同的渠道戰略。

2. 消費者在線上和線下購買同一品類的產品時需求不同。對於品牌商或零售商來說，平衡線上線下的產品組合是制勝關鍵。對於品牌商來說，組合產品有不同的方法，不妨嘗試引進進口商品以加強本身產品的差異化。線上線下不同的消費場景促生了不同的消費目標和需求，線上線下不同的包裝規格戰略也至關重要。

3. 企業在線上做促銷時，要評估導流與轉換的有效性，找出回報率最高的觸點及其組合。關於線下促銷，目前，大部分大賣場的促銷中有76%是虧本的。可見要提高店內促銷投資效率，務必評估促銷組合的有效性，找到最高效方案。線上線下的促銷戰略有所不同，而確保全渠道的穩健增長才是最重要的。

雷鋒網AI掘金志結語：該報告為讀者仔細梳理了新零售從產生到形成的過程，也指出了新零售的核心和被看好的原因。此外，值得注意的是，該報告還為讀者梳理了泛阿里系和泛騰訊系的新零售商業版圖，每塊版圖面向的市場及其分支頭通過圖表展示了出來。另外，亞馬遜的供應鏈管理案例也很好地說明了供應鏈在新零售中的核心地位。報告通過研究消費支出對GDP的邊際貢獻資料，以及傳統零售企業的供應鏈整合和經營管理策略更改的案例，說明了看好零售行業的原因。該報告非常值得對新零售感興趣，但是對新零售業態現狀還不清晰的讀者閱讀。

人工智慧賽博物理作業系統

AI-CPS OS

“人工智慧賽博物理作業系統”（新一代技術+商業作業系統“AI-CPS OS”：雲端計算+大資料+物聯網+區塊鏈+人工智慧）分支用來的今天，企業領導者必須瞭解如何將“技術”全面滲入整個公司、產品等“商業”場景中，利用AI-CPS OS形成數字化+智慧化力量，實現行業的重新佈局、企業的重新構建和自我的煥然新生。

AI-CPS OS的真正價值並不來自構成技術或功能，而是要以一種傳遞獨特競爭優勢的方式將自動化+資訊化、智造+產品+服務和資料+分析一體化，這種整合方式能夠釋放新的業務和運營模式。如果不能實現跨功能的更大規模融合，沒有顛覆現狀的意願，這些將不可能實現。

領導者無法依靠某種單一戰略方法來應對多維度的數字化變革。面對新一代技術+商業作業系統AI-CPS OS顛覆性的數字化+智慧化力量，領導者必須在行業、企業與個人這三個層面都保持領先地位：

1. 重新行業佈局：你的世界觀要怎樣改變才算足夠？你必須對行業典範進行怎樣的反思？

2. 重新構建企業：你的企業需要做出什麼樣的變化？你準備如何重新定義你的公司？

3. 重新打造自己：你需要成為怎樣的人？要重塑自己並在數字化+智慧化時代保有領先地位，你必須如何去做？

AI-CPS OS是數字化智慧化創新平臺，設計思路是將大資料、物聯網、區塊鏈和人工智慧等無縫整合在雲端，可以幫助企業將創新成果融入自身業務體系，實現各個前沿技術在雲端的優勢協同。AI-CPS OS形成的數字化+智慧化力量與行業、企業及個人三個層面的交叉，形成了領導力模式，使數字化融入到領導者所在企業與領導方式的核心位置：

1. 精細：這種力量能夠使人在更加真實、細緻的層面觀察與感知現實世界和數字化世界正在發生的一切，進而理解和更加精細地進行產品個性化控制、微觀業務場景事件和結果控制。

2. 智慧：模型隨著時間（資料）的變化而變化，整個系統就具備了智慧（自學習）的能力。

3. 高效：企業需要建立實時或者準實時的資料採集傳輸、模型預測和響應決策能力，這樣智慧就從批量性、階段性的行為變成一個可以實時觸達的行為。

4. 不確定性：數字化變更顛覆和改變了領導者曾經仰仗的思維方式、結構和實踐經驗，其結果就是形成了複合不確定性這種顛覆性力量。主要的不確定性蘊含於三個領域：技術、文化、制度。

5. 邊界模糊：數字世界與現實世界的不斷融合成CPS不僅讓人們所知行業的核心產品、經濟學定理和可能性都產生了變化，還模糊了不同行業間的界限。這種效應正在向生態系統、企業、客戶、產品快速蔓延。

AI-CPS OS形成的數字化+智慧化力量通過三個方式激發經濟增長：

1. 創造虛擬勞動力，承擔需要適應性和敏捷性的複雜任務，即“智慧自動化”，以區別於傳統的自動化解決方案；

2. 對現有勞動力和實物資產進行有利的補充和提升，提高資本效率；

3. 人工智慧的普及，將推動多行業的相關創新，開闢嶄新的經濟增長空間。

給決策制定者和商業領袖的建議：

1. 超越自動化，開啟新創新模式：利用具有自主學習和自我控制能力的動態機器智慧，為企業創造新商機；

2. 迎接新一代資訊科技，迎接人工智慧：無縫整合人類智慧與機器智慧，重新

   評估未來的知識和技能型別；

3. 制定道德規範：切實為人工智慧生態系統制定道德準則，並在智慧機器的開

   發過程中確定更加明晰的標準和最佳實踐；

4. 重視再分配效應：對人工智慧可能帶來的衝擊做好準備，制定戰略幫助面臨

   較高失業風險的人群；

5. 開發數字化+智慧化企業所需新能力：員工團隊需要積極掌握判斷、溝通及想象力和創造力等人類所特有的重要能力。對於中國企業來說，創造兼具包容性和多樣性的文化也非常重要。

子曰：“君子和而不同，小人同而不和。”  《論語·子路》雲端計算、大資料、物聯網、區塊鏈和 人工智慧，像君子一般融合，一起體現科技就是生產力。

如果說上一次哥倫布地理大發現，拓展的是人類的物理空間。那麼這一次地理大發現，拓展的就是人們的數字空間。在數學空間，建立新的商業文明，從而發現新的創富模式，為人類社會帶來新的財富空間。雲端計算，大資料、物聯網和區塊鏈，是進入這個數字空間的船，而人工智慧就是那船上的帆，哥倫布之帆！

新一代技術+商業的人工智慧賽博物理作業系統AI-CPS OS作為新一輪產業變革的核心驅動力，將進一步釋放歷次科技革命和產業變革積蓄的巨大能量，並創造新的強大引擎。重構生產、分配、交換、消費等經濟活動各環節，形成從巨集觀到微觀各領域的智慧化新需求，催生新技術、新產品、新產業、新業態、新模式。引發經濟結構重大變革，深刻改變人類生產生活方式和思維模式，實現社會生產力的整體躍升。

產業智慧官  AI-CPS

用“人工智慧賽博物理作業系統”（新一代技術+商業作業系統“AI-CPS OS”：雲端計算+大資料+物聯網+區塊鏈+人工智慧），在場景中構建狀態感知-實時分析-自主決策-精準執行-學習提升的認知計算和機器智慧；實現產業轉型升級、DT驅動業務、價值創新創造的產業互聯生態鏈。

長按上方二維碼關注微信公眾號： AI-CPS，更多資訊回覆：

新技術：“雲端計算”、“大資料”、“物聯網”、“區塊鏈”、“人工智慧”；新產業：“智慧製造”、“智慧農業”、“智慧金融”、“智慧零售”、“智慧城市”、“智慧駕駛”；新模式：“財富空間”、“資料科學家”、“賽博物理”、“供應鏈金融”。

官方網站：AI-CPS.NET

本文系“產業智慧官”（公眾號ID：AI-CPS）收集整理，轉載請註明出處！

：由產業智慧官（公眾號ID：AI-CPS）推薦的文章，除非確實無法確認，我們都會註明作者和來源。部分文章推送時未能與原作者取得聯絡。若涉及版權問題，煩請原作者聯絡我們，與您共同協商解決。聯絡、投稿郵箱：[email protected]