—— CA解決方案在廣東省郵政網路的應用<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

廣東省郵政局（以下簡稱廣東郵政）隸屬於中國郵政，在省內設有三家分支機構，其職責是為廣東全省提供廣泛的郵政服務。目前，其業務範圍既包括傳統郵政業務，也包括最新發展的電子郵政業務，其目標是發展成為國內省級郵政業務的“領頭羊”。為實現這一目標，廣東郵政在大力採用電子資訊科技改造傳統郵政、建設電子郵政的基礎上，積極發展網路郵政業務。

隨著Internet在人們日常生活和企業辦公中的廣泛應用，原本支撐傳統郵政的信函、電報、報刊發行等業務已經大大萎縮，如果僅依靠傳統業務，必然無法在激烈的市場競爭中取勝。因此，尋求和拓展新的業務增長點，在從傳統郵政業務邁向涵蓋面更廣的現代化郵政綜合業務，就成為了廣東郵政發展的目標。

目前，廣東郵政已經成功地實施了從傳統郵政向現代化郵政的轉變。“廣東省郵政網路”已包括郵政資訊網、實物網、資金網以及ATM和UPS系統等非IT裝置，它集各種業務應用、資料庫系統、主機系統、網路裝置於一體，是一個異常複雜的系統，並已成為廣東省郵政業務運營的支撐系統。因此，如何使在這一網路上的所有計算機系統安全、穩定、可靠地執行；如何管好、用好廣東省郵政網路計算機系統，使郵政服務邁上一個臺階，並保護在系統建設中投入的資金，是管理者們所面對的一個嶄新課題。

廣東郵政方案選型

由於廣東郵政各網路的建立時間、選擇的IT合作伙伴不同，因此整個IT環境異常複雜：從硬體產品來看，有分別來自HP、TANDEM

經過對多家廠商的方案進行充分比較，廣東郵政認為，

方案的規劃與實施

郵政業務複雜而特殊，除資訊網、資金網外，還有規模巨大的實物網。郵政實物網由大量非IT裝置構成，如包裹分揀、信函分揀、郵運車隊、UPS等。廣東郵政的專案從2001年8月28日啟動，歷時一個半月，到10月8日正式測試並驗收。利用Unicenter，廣東郵政對其網路、應用、資料庫和業務系統實現了統一監控和管理，Unicenter Network and System Management（UPDM）能夠實時監控並報告整個系統的執行狀況，而且還能及時發現系統的潛在問題，提醒管理員及早採取有效措施，從而避免出現系統故障，影響業務流程。UPDM具有將Agent收集來的資料歸檔到歷史庫的功能，這些與資料庫效能有關的歷史資訊可以基於關係型資料庫也可以基於系統檔案。根據歷史資訊，該產品可以顯示某一段時間內系統的效能變化情況，這對使用者分析某一段問題內的系統性能問題、診斷和解決問題都有極大的幫助。Performance Management不僅可提供異構網路端到端的效能流量監測及管理，而且能確定並幫助分析LAN或WAN以及伺服器的響應問題。Unicenter IT Resource Management使廣東郵政遠端監控包裹分揀傳送帶的執行情況，還能遠端監控廣東郵政客服中心（185系統）。採用面向業務處理監控，廣東省郵政網路管理從傳統的單一、被動和低效的管理方式逐步轉變為統一、主動和高效的管理模式，提高了管理水平和服務質量，並且有利於管理人員和業務人員進行更好的溝通，從而使廣東省郵政網路管理的投資直接為業務應用服務，也使整體計算機系統管理上升為一個企業級的管理。

實施效果及客戶評價

建立集中統一的網路管理系統，對廣東省郵政資訊網、實物網、資金網以及非IT系統進行實時監控和管理，從而優化網路資源，提高網路執行效率，降低網路執行成本，防範網路執行事故的發生，為郵政業務的發展提供強有力的技術保障。同時，它改變了廣東郵政傳統的以資源為中心的管理模式，實現了IT管理與業務管理的結合，提高了廣東省郵政網路的管理效率和資源利用率，在郵政行業具有很好的借鑑意義。