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IT技術人員也要懂得自我銷售

    近日發生的兩件事情,引發了我寫這篇小文的衝動。

    先說說這兩件事,一是本人就職於一家軟體公司,公司日前對技術人員進行等級評定,有些平時原本感覺技術功底比較紮實的同事,評級效果反而沒有達到個人的期望和大家平時的認知。另一件事是一售前同事跟隨銷售參加投標,結果銷售人員回來一通抱怨。

    對技術人員進行等級評定,是由總部的一個等級評定小組負責的,本人只有旁聽的份,主要評價指標有四個:JAVA開發基礎、公司產品掌握、專案實施經驗、專案管理經驗,不同的等級對這四個指標要求不一樣,評定小組會提一些問題來判斷在每個指標上達到一個什麼水平,然後根據這四項指標綜合評定一個人的技術等級。平時感覺技術功底還算紮實的部分同事(不是全部),在組織語言進行闡述時,明顯不清楚怎麼說才有利於評定小組認可自己的水平。

    售前同事參與投標的事情,銷售人員的抱怨主要集中於幾個方面:衣著不得體、講標PPT內容版式、跟銷售分工配合問題;這裡主要說衣著,當天投標,售前同事穿了一條淺色的休閒褲,一件不怎麼鮮亮的襯衫,襯衫衣襬在皮帶外邊;而競爭對手是一位美女,一身的職業裝;兩相比較,在給人的感覺上高下立判。

    上面兩個事情貌似風馬牛不相及,但都反映了一部分技術出身的IT人,潛心鑽研技術(姑且這麼說吧),而不注重自我推銷與自我價值實現的問題。

    技術人員由於崗位性質,決定了更多的時間是在跟機器打交道,鑽研程式碼怎麼寫,工具怎麼用等等,跟人打交道相對就少;同時,也有一部分人壓根是因為在性格上不太善於跟人打交道,而選擇從事技術崗位。對於大多數技術人員來說,這一生中所能達到的技術高度、技術深度及其有限,成不了圈內介於牛A和牛C之間的那部分人;也很少有人對技術極其痴迷,達到“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”的境地,願意沉迷於技術的王國裡,不問世事、不計譭譽;更多的人是將其視為謀生的一個手段,既然這樣,大家都不是聖人,自然就有追求更多的認可、更好的價值體現的潛意識,那這更多的認可是別人對你的認可,更好的價值體現也是需要通過別人(比如你的老闆、客戶)給予。所以技術人員如何更好的獲得他人的認可,對自身價值體現有重要關係。

    這裡,本人試圖總結幾點體會,歡迎拍磚。

    一、勤修內功。這裡所說的內功,其實就是跟你所從事的行業相關的知識。做開發的要勤修內功,就要掌握計算機相關架構體系、作業系統、資料結構、資料庫、程式語言、設計模式等等,對這些知識不要僅僅滿足於知道或者會用,如果可能,儘量往深裡瞭解;你用JAVA開發,就要把JAVA的基礎功底打的紮紮實實,不要僅僅滿足於會用什麼SSH之類的能做開發——沒有任何輕視用SSH開發的意思,如果想更進一步,就不要滿足於會這個,這個只是“術”的層面——,可以瞭解一下JAVA虛擬機器,這個有點接近於“道”的層面了。當你跟別人交流時,如果能說說JAVA虛擬機器是怎麼回事,別人對你的看法就跟你只懂SSH不一樣,當然,這個僅限於你的交流物件也是技術人員的時候。

    二、一專多能。這年頭講究“T”型人才、複合型人才,都可以認為是一專多能的要求。技術人員不能自我封閉、畫地為牢,侷限在自己用得到的那個小圈子裡。IT領域日新月異,對於新的技術、新的概念,根據跟你工作的相關性,可以分為幾個不同級別,比如重點關注的,簡單瞭解的,知道名詞的等等,這樣不至於別人說到一個新的名詞時,你瞠目結舌不知如何應對。同時工作上也不能說我做開發,我就只懂開發,其他什麼都不考慮。如果是開發行業軟體,那行業知識是必須的,可以考慮一下如何更好的架構設計;如果是做專案,那客戶業務是要了解的,在專案中也可以注意專案管理的方方面面;等等,總之,最好是“上的廳堂,下的廚房”,這樣別人對你的認可也會有所提高,同時也為自己將來可能的轉型奠定基礎。前提條件還是針對大多數既成不了高手又不是聖人的普通人。

    三、鍛鍊團隊管理能力。現如今,個人英雄主義已經不再有廣闊市場,什麼都講究團隊作戰。一個人再牛,能力也是有限的,精力也是有限的,所能做出的貢獻自然也是有限的;不管你從事什麼工作,要達成更高目標,完成更有價值的任務,團隊合作與團隊管理是一個繞不開的檻。並不是說你非得是個什麼公司經理、部門經理才需要團隊管理能力,只要你們幾個人,為了一個共同的目標而努力,就可視為一個團隊;除非你不管在什麼團隊,一直都是一個成員角色,接受別人的工作安排,否則你就需要團隊管理能力。比如一個開發或實施專案,你是專案經理,自不必說;一個技術攻關團隊,如果你是召集人,那也需要團隊管理。

    四、鍛鍊溝通表達能力。很多多年從事技術的人,一般都是“敏於行而訥於言”,寫個程式碼什麼的問題不大,可要讓他跟別人交流一下他的思路,或者是給別人講解個什麼問題,通常就詞不達意了。尤其是多年技術想轉售前的,在客戶現場,思維模式與語言組織方式,都深深的烙著技術人員的印痕,通常不能很好的理解客戶所關注的重點,也不能很好的解答客戶的疑慮,這些都影響了客戶或你的同事對你能力的認同。一句話,好的溝通表達能力是“見人說人話,見鬼說鬼話”,用別人能夠理解的語言跟別人溝通。如果別人不怎麼懂技術,你就儘量用打比方的方式來講解技術問題,千萬不要滿口技術名詞,別人一分鐘就暈了。

    五、適當注意個人形象。很多技術人員,都是潛心鑽研技術,忽略了個人形象。一提起資深技術人員,大家腦海中就浮現出不修邊幅的形象,如果你只是在公司內部搞研發還可以,如果要跟客戶打交道就很不合適了,前面說的那位同事,穿著休閒褲去投標就是大忌,尤其是政府的投標。再說了,即便你不跟客戶打交道,生活中你總得跟你親朋好友等等打交道吧,一幅蓬頭垢面的形象,也實在難以讓人認可。所以說,出來混,還是要準備幾身行頭,上班、見客戶,乾淨利落,清清爽爽,賞心悅目,利人利己,何樂不為呢。