回望2009，縱觀中國IT運維產業，“摩卡軟體”這個名字格外顯眼。究其根源，除了一波三折的維權糾紛，其2009年的市場表現更是“摩卡軟體”得以聲名遠揚的重要原因。

據不完全資料統計，摩卡軟體2009年已公佈的新簽約使用者達三百餘家。這個數字，對於處在金融危機這個經濟環境下的IT運維廠商，足以讓人驚歎。是什麼能夠讓摩卡軟體逆勢而上、脫穎而出？

關鍵詞：創新 輝煌

“距離已經消失，要麼創新，要麼死亡。”——托馬斯·彼得斯。

摩卡似乎早已領悟到托馬斯·彼得斯——美國最負有盛名的管理學大師這句名言的精髓，一直將創新作為企業發展根本。隨著摩卡業務服務管理（Mocha BSM 7.4）、酷點KoolPoint

這一點，正如摩卡軟體有限公司總經理說的那樣：“2009年是一個不平靜的年份，金融危機使每一個企業發展面臨著考驗，如何應對危機，重鑄輝煌，成為各界共同關注的問題。金融海嘯帶來風險的同時，也帶來收購對手、搶佔市場和進一步投資擴張的最好時機。摩卡軟體憑藉我們在各個行業的多項成功案例的實戰經驗及自身強大的產品，及用心服務客戶的決心，不但沒有被金融危機的風波嚇倒，還及時抓住了更多的創新機會和更大的發展契機。在今年，摩卡軟體產品不斷推陳出新，分支機構已遍佈全國各主要大中城市，並在馬來西亞、印尼的雅加達等地設定了海外的分支機構，產品已遍及各個行業。”

而對於摩卡軟體的表現，天津高新產業園區主任則表示：“摩卡軟體之所以能夠取得今天的成就與地位，和摩卡一直堅持的創新是分不開的。同時，摩卡軟體在自身創新發展的同時，對我們整個園區其他企業的創新也有著積極的影響，並且摩卡在我們園區一直以創新為眾多企業所稱道。更重要的是，摩卡一直將自己的創新經驗無償的與大家分享，這是最難得的。我想，這種對創新的堅持與對他人的開放，是摩卡軟體取得今天輝煌的關鍵所在。”

關鍵詞：責任 信賴

如前所述，摩卡軟體除了在市場上的出色表現，針對北塔軟體展開的維權行動也是其得以引人注目的因素之一。作為第一個向“潛規則”說NO的企業，在感嘆行業亂象的同時，我們不得不佩服摩卡的勇氣。

眾所周知，隨著科技的發展，國家對軟體產業發展的重視也上升到了前所未有的高度。軟體業的提升首先要考慮產業的可持續發展，而軟體企業作為產業鏈中最為重要的環節之一，它的良性發展對軟體產業的可持續發展有著舉足輕重的作用。因此，每個企業都肩負著維護產業環境、產業發展的歷史責任。

“摩卡軟體維權事件可謂意義深遠。一方面它表明了我國企業對自主智慧財產權的認識在逐漸提升，另一方面，它在很大程度上為其他企業樹立了榜樣。不論結果如何，它都將為軟體企業，尤其是IT運維企業智慧財產權保護的發展添上濃濃的一筆。”天津智慧財產權局相關負責人這樣評價摩卡維權，同時他表示，隨著全球經濟一體化發展，企業未來會遇到更多類似的問題，企業自主智慧財產權保護應該引起企業管理層與相關政府部門的重視。

由此看來，從維權到簽單，摩卡軟體在2009年的表現的確可以令同業者心悅誠服。而這喜人的業績，除了摩卡自身因素外，客戶對摩卡的信賴更是不可或缺。

“作為號百公司的網管系統，摩卡是業務服務質量管理和平臺保障的主要載體，不僅是基於ITSM先進管理模式的重要體現，也是快速響應市場和客戶，保障平臺高可用性的重要手段。”提到摩卡軟體，中國電訊號百資訊服務有限公司的相關負責人這樣評價。

而另一位某大型通訊集團公司相關負責人則認為：“Mocha BSM產品，正是我們迫切需要的產品，它是先進的業務服務管理系統，提供了完善的自動管理、監控、統計分析等功能，現在IT部門的服務工作方式、工作內容有了徹底的改變。”

如果說，是創新鑄就了摩卡軟體的輝煌；那麼不得不說，是責任激勵了摩卡軟體的前行、是信賴培育了摩卡軟體的成長。事實也多次證明：在IT運維的路上，摩卡軟體正在責任的激勵、在創新的驅動、在信賴的支援下，不斷的演繹著傳奇、引領者中國IT運維行業的發展與方向。