原因一：專案建設成果沒有達到合同要求、沒有滿足使用者期望。
    可能的解決方案：專案組要注意認認真真做事，嚴格履行合同條款，不要把驗收當作唯一目標，而應該首先解決好客戶的問題，工作做好了，大家雙贏了，專案驗收自然就會順利很多。


    原因二：專案建設過程中，缺乏和客戶充分的溝通，和使用者“互動”不夠，沒能讓使用者充分了解專案的建設情況和成果，使用者信心不足，心裡沒底，不敢驗收。
    可能的解決方案：專案組要注意按規範的流程做事，《專案管理規範》、《專案計劃》等要事先和客戶進行充分溝通並得到客戶認可，建設過程中嚴格按規範辦事，需要提交給客戶的過程性文件和資料，嚴格按《專案計劃》中的約定及時主動提交（不要等客戶催才提交），和客戶的溝通交流會議也應該有序地堅持，經常向客戶彙報和演示階段性成果。只有讓客戶充分了解我們的工作，才能建立起客戶的信心，客戶心裡有底了，他也就有把握驗收了。 


    原因三：合同中沒有清晰約定好驗收的條件，導致雙方理解的誤差，從而影響專案驗收。
    可能的解決方案：和客戶簽定合同時就應該注意；產生這種情況的原因，應該是公司沒有合同範本或缺乏必要的合同評審機制。要解決這類問題，則要從公司層面確定好合同範本（即合同中需要包括清晰的驗收條款），合同評審人員評審合同時，也要重點關注合同中是否有清晰的驗收條款，這些條件是否可執行等。


    原因四：在專案建設階段（一般是專案建設的前期），專案組沒有和客戶溝通落實好驗收條件和驗收流程，驗收工作“無章可行”，從而影響專案驗收。
    可能的解決方案：如果合同中沒有清晰的驗收條款（或合同中的驗收條款有問題），則專案組就需要注意在合同建設過程中（最好是前期，越早越好），通過另外一份正式的文件和客戶約定好驗收條件和驗收流程，雙方簽字，之後就嚴格按本約定執行。 


    原因五：專案組為驗收而驗收，對驗收工作準備得不充分，沒有真正按原來雙方約定的驗收條件去不折不扣地準備驗收材料，而是存在僥倖心理想“矇混過關”，驗收條件中約定的產出物缺失或存在明顯的質量問題，從而影響專案驗收。
    可能的解決方案：踏踏實實嚴格按原來雙方約定的驗收條件去不折不扣的準備驗收材料，驗收材料準備好後，要組織認真評審，確保驗收材料齊備、質量好。客戶看到您提供的材料齊全、質量好，自然他心情好，心情好了，驗收就順利了。


    原因六：客戶對乙方不放心，擔心專案驗收後，乙方的後期服務會跟不上，這也將導致客戶不敢驗收專案。
    可能的解決方案：這取決於公司的品牌和公司的信譽（這是長時間積累的結果）。可以通過公司標準的文件和規範，給予客戶優質售後服務的承諾並嚴格執行，讓客戶無後顧之憂。驗收後的問題，我們都幫客戶想到了，客戶自然就放心了，從而驗收也就順利了。


    筆者心語：在絕大數情況下，專案不能順利驗收的原因，是我們自己的原因，而不是客戶的原因；在絕大數情況下，專案不能順利驗收的原因，是源頭引起的，而不是結果導致的。