一、引言

2017年2月，知乎月獨立使用者裝置數再次回升，相比1月上漲了11.2%，達到了1109萬臺。

1.1目的

通過對知乎這款產品的分析，鍛鍊自己的思維能力，深化自己對產品的理解，向優秀的產品學習，同時提出一些自己對該產品的看法。

1.2體驗環境

移動裝置：Letv 1s

Android版本：6.0

1.3版本資訊

知乎：4.17.0

二、產品定位

2.1 Slogan

與世界分享你的知識、經驗和見解。

2.2 產品定位

知乎定位於高質量社交問答平臺.

從使用者角度來看，移動網際網路發展起來，相對於PC時代，人們有更多的時間接觸網路，因此人們對知識的需求也在改變僅靠書籍以及電視的科普節目已經無法再滿足使用者杜宇知識更深層次的需求了，使用者所需的知識以及所問的問題也越來越駁雜，越來越貼近生活或者越來越高階.

從各方面來講，從書籍上獲取答案，對於使用者來說獲取的速度太慢，甚至說獲取的知識太多，物極必反，使用者需要的僅僅是一個問題的快速解答，從書籍上獲取的太慢且太多，使用者會因為接受的太多但卻沒有找到自己想要的答案，而無法繼續閱讀下去，從而無法知曉自己問題的解答。

從上述角度分析，知乎的定位滿足了人們希望快速獲取知識以及對高品質的知識的需求。

一方面幫助了人們快速獲取知識，另一方面吸引了更多的“精英人才”為主要領路人，在這個平臺上分享自己的知識。

三、使用者分析

3.1產品定位人群

知乎定位的人群不單是普通大眾，更多的是對於知識有渴求的人們。

這部分人對自己所需的知識有著明確的定位以及分享自己知識的想法，他們願意將自己的問題提出，即使在某些人眼裡，問題十分簡單，也願意向他們分享自己的知識。

但是在知乎出現之前，網路上的問答恐怕就是百度知道，但是百度知道的問題太過於侷限，而知乎包含的範圍更廣並且有明確的標籤定義，這樣導致知乎中的使用者對知識有需求的人成為了主題。

從2017年的資料來看，35歲以下的人都已成為主流使用者。

3.2核心使用者

核心使用者是產品最忠誠的使用者、黏性最高的使用者。

一個產品的功能可能會非常多，但大部分使用者只用到其中百分之二三十的功能，但是一個核心使用者、一個非常忠誠的使用者可能會用到這個產品絕大多數的功能。

這部分人稱之為產品的核心使用者。

知乎中的核心使用者就是所謂的“精英人才”，在知乎中使用量最多的年齡階段是在31~35歲，佔總比例額30.71%，而這個年齡段正是需要各種知識而且在某行業中知識儲備極為豐富的時候。而精英人才就是基本就是這一階段的佼佼者.

在多個行業中的精英人才能夠在知乎之中釋出各種精品文章，或者在各種專欄之中寫自己的原創文章，並且將自己的知識融匯在其中，甚至因此成為專欄作家。

成為專欄作家的話能夠擁有自己的專欄並且因此受到更多人的關注。

精英人才會受到更多使用者的關注，產生更高的黏性，是知乎值得核心使用者，如果這部分的使用者離開之後，很有可能帶走大量的使用者。

3.3主流使用者

在使用人群年齡比中：31~35歲   30.71%

                   25~30歲   26.65%

                   24歲以下  27.4%

三個年齡段佔了整個比例的84.76%

而根據百度指數的資料我們可以將主流使用者的年齡劃為20歲~35歲之間.

而這三個年齡段都是對於獲取知識有強烈需求的時候，有自己對知識的要求，但是沒有更多的途徑來獲取自己想要的知識。

這部分人的知識體系還未完全定型，或者剛剛定型還未完善，需要的知識比較廣泛，這些人就是知乎的主流群體。

3.4使用者構成比例

產品的使用者構成資料是該產品的使用者黏性大小的關鍵，也就是該產品的使用者是否容易被競品撬走的關鍵。

瞭解產品的核心使用者和主流使用者的時候是需要非常細緻的，但是對產品整個的使用者群的劃分構成還缺乏一個比較全面的瞭解，而使用者構成比例能夠做到這一點。

除了有比較細緻的瞭解，我們也需要比較全面的瞭解，能夠對產品的劃分更加精確和具體。

產品的使用者構成比例並不需要做的十分精準，它只是我們快速建立使用者模型中同步的一個過程。

瞭解使用者構成比例會使我們對產品的整體概念會有比較清晰的認識。

上圖是我對知乎使用者構成比例的分析，將知乎的使用者分為三類：核心使用者、主流使用者和其他使用者。

核心使用者就是精英人才，他們在知乎有著一定的使用者關注量，獲得社群內大量的認同，在知乎極具存在感與滿足感，不會輕易離開知乎這個社群。

這部分使用者的佔比小於10%，但是忠誠度最高，對社群的貢獻率也最大。

主流使用者是對於獲取知識有大量的需求的人，他們長時間泡在知乎，看文章刷評論，樂此不疲，有很高的使用者黏性。

這部分使用者佔比大於90%，但是對知乎的價值觀有很強的認同感，也不會輕易離開。

其他使用者也就是一些散戶，這部分使用者或者是偶爾來知乎來檢視相關的知識或者提問相關的問題，或者只是聽朋友說這個APP不錯自己用過之後並沒有覺得有什麼能夠讓自己一直待在知乎這個社群裡的想法，也就是說這部分使用者或者不是知乎的目標使用者，或者是知乎沒有很好的滿足他的需求。

3.5使用者畫像

四、產品功能分析

產品功能分析需要我們對產品的功能有一個比較全面的瞭解，同時對產品的核心功能、主要功能有一個瞭解。

4.1產品功能

話題的發現方法有兩種：一種是推薦話題，一種是搜尋話題，而且還能夠自己分享話題，還有回答別人的提問，以及分享自己的問題。

發現之中有熱門內容、熱門話題、抓爛、live、書店、收藏夾、圓桌。圓桌是知乎裡面的活動分享，會不定期的分享活動。

通知裡面會提示系統的通知，還有分享文章之後別人點的贊，還有別人對自己的掛住。

私信中還能夠給自己的朋友或者關注的人傳送私信。

更多裡面是自己賬戶的資訊、設定、以及自己的收藏關注之類的。

4.2核心功能

產品的核心功能也就是該產品的核心競爭力，是產品賴以生存的功能。

如果這個產品缺少了某個功能，這個產品的特點就沒有了，那麼這個功能就是該產品的核心功能。

分析產品的核心競爭力，一般是需要站在該產品PM的角度窮舉出產品的所有功能，然後對功能的優先順序進行排序，最後才能確定產品的核心功能。

對於知乎來說他的核心競爭力就是問答，提問和回答。

雖然知乎後來推出了讀讀日報/知乎日報/知乎live/知乎專欄等內容，但最核心的流程仍然是提問和回答。

知乎採用的是自己的新演算法。

新的演算法優化了很多方面的東西

1.舊演算法下，排名反應的是加權贊同數和加權反對數的差。而新演算法下，排名反應的是經過修正的贊同比。

2.普通使用者也許更願意答題了。

   新演算法按照贊同比排序。

   即使已經有了幾千個回答，幾個贊同仍然能讓新的優質答案被放置在頂端。

   小透明也不怕被無視了。

3.專業領域下大v的作用更明顯了（新演算法本就加強了使用者投票對排名的影響，擁有專業領域下投票加權的大v的投票可能更為關鍵。

  很可能大v點一次反對，頂端的答案立馬下沉，底端的答案瞬間置頂）

4.3主要功能

產品的主要功能是指除了產品核心競爭力之外的產品的一些基本功能，也就是使用者用的非常多的一些功能。瞭解這些之後，能夠對產品的功能有一個比較全面的瞭解。

知乎的主要功能：話題和評論

話題是講感興趣的文章的組合形式，是日常生活中很容易理解的概念。

話題的概念不是知乎首創的。

知乎將選擇興趣的型別的權利交給使用者去選擇，更加符合UGC的概念，能夠吸引更多的使用者對知乎的關注。

評論功能把握住了使用者的心理，使用者自己感興趣的話題能夠吸引使用者的閱讀，並且文字能引起使用者的共鳴以及思考，使用者可以將自己的反思以及想法評論出來，其他的使用者也可以回覆評論，使用者們可以根據一個問題繼續討論，還可以互相關注並且私信交流。

而且大V的評論和思想更能引起使用者們的討論。

而點贊量最高的評論更是指引了大部分使用者的思考方向。

五、路徑/框架設計

5.1路徑

回答以及文章作為知乎軟體的基礎可以通過各種路徑達到，知乎可以通過底部的固定欄跳轉不同的介面，例如：話題、發現、通知、私信、個人主頁。

5.2框架設計

知乎的框架層，採用的是tab導航和滑動列表為主。

知乎APP的首頁，下方常駐介面採用Tab式導航，用影象表示，採用點選的切換方式，十分簡潔，使用者明確所在位置。

右上角使用抽按鈕，點選後會跳轉到我的live介面，快捷方便，話題採用的是列表展示，每次置頂的話題都展示一張文章內容中的配圖，簡潔又讓人容易理解。

最上方是搜尋欄，置於最上方，十分的醒目，使用者可以在裡面快捷的搜尋到自己喜歡的內容。

六、盈利模式

知乎的盈利模式有，知乎live、值乎、電子書、出版書籍、線下活動、廣告。

6.1知乎live

知乎 Live 是知乎推出的實時語音問答產品。

主講人對某個主題分享知識、經驗或見解，聽眾可以實時提問並獲得解答。讓你便捷且高效地收穫與交流。

而內容是採用使用者付費的方式來獲取知識。

使用者可以從首頁的右上角按鈕來進入live的列表。 

使用者可以通過付費的方式來獲取很多精英人才分享的知識。

6.2值乎

值乎是知乎上線的產品新功能，使用者關注知乎公眾號後，在微信朋友圈裡分享自己的打碼資訊，而其他人必須付費才能看到，付費後覺得滿意錢就歸作者，不滿意錢就歸知乎官方。

6.3知乎書店

使用者可以在知乎書店裡面購買電子書，使用者可以看到知乎推薦的書籍，並通過付費的方式購買。

在付費之前如果想確認書中的內容，可以通過試讀的方式來獲取一部分內容。

如果書中的內容吸引住了自己，可以通過付費的方式購買全本，購買完成的書籍會在我的書架中顯示。

6.4知乎出版

在知乎中擁有專欄的作家，有可能會受到知乎的邀請，和知乎合作，寫書並且出版，作者與知乎雙方互利互惠。

6.5線下活動

知乎還會不定時的舉辦線下活動，有興趣的使用者可以通過付費的方式去參加知乎的線下活動。

6.6廣告

知乎為了保證良好的使用者體驗，以及介面的簡潔化，極大的縮減了廣告區域。

廣告位置僅有一處，並且採用的是滑動視窗，廣告在滑動視窗中出現的時間並不長，保證了良好的使用者體驗。

七、產品優點

7.1介面簡潔

知乎的介面充分展現了簡潔的介面給人是一種什麼樣的體驗，介面簡潔，首頁只有搜尋，我的live，分享文章、問答、提問，下方的tab導航欄，佔空間最大的地方就是知乎裡面的文章。

更好的一點是，知乎的介面在向下滑動瀏覽文章的時候，出了文章的列表其他的所有空間會自動隱藏，使用者在瀏覽文章的時候出現的只要文章，沒有其他的干擾視線或者能讓使用者產生誤觸的地方，極大的考慮了使用者的使用感受。

八、競品分析

直接競爭對手：片刻、十五言（果殼）、簡書

間接競爭對手：天涯貼吧、豆瓣、微信公眾賬號、各種部落格

九、小結

通過對知乎APP的產品定位、使用者群、路徑/框架、盈利模式等的分析，對知乎APP有了新的認識，同時學習到了知乎APP上很多值得借鑑的地方。

-1歲產品經理，歡迎各為與我交流，歡迎各路大神前來指教、提供建議。

個人微訊號：lguohezu

微信公眾號：產品經理從零到一