據了解，在影樓行業，一個新客戶的獲取成本是維護一個老客戶的5倍，企業的服務營銷就如同是一把“雙刃劍”，舞的好不好，關鍵在舞“劍”人有沒有高超的“劍術”，如能揮灑自如，人“劍”合一，誰就能取勝；誰服務及時周到，誰就能爭取最多的客戶。

但凡優秀的公司都是以“服務至上”為理念的公司。如海底撈就是把客人的每一件小事當做自己的大事，用熱情周到、細致服務好每一位顧客，力求每位客人高興而來，滿意而歸。松下公司專門成立“顧客埋怨中心”，董事長親自坐鎮接待顧客，從而使松下的產品贏得了更多的顧客。一般商店，早早就關門了，你想下班後購物就不可能了，而7-ELEVEN便利店全天候，大大方便了顧客，也得到了豐厚的回報。

當然服務營銷並非一朝一夕就能夠完善，是需要一點一滴的建立起來的服務體系，企業的服務營銷不能僅僅是為圖虛名而存在，而是要為消費者真真正正地解決問題，當服務演化成為一種“營銷方式”時，那就需要這種“服務營銷”一定要“接上地氣”！

企業產品銷售後的服務既是企業競爭中的最後一張王牌，又是企業長期市場競爭戰略的首要競爭思想。但目前在營銷“後服務時代”仍暴露出種種問題：

1、企業對服務營銷認識不清，缺乏合理的服務營銷戰略。大型企業已經逐步將服務營銷作為提升企業核心競爭力的主要途徑，但很少有企業將售後升級為服務營銷戰略層次，大部分中小型企業沒有完善的服務營銷管理機制，其服務營銷管理和制度建設較差，沒有設置獨立的服務營銷工作機構和服務營銷主管人員。

2、不註重服務營銷，不善於用服務營銷來爭取市場維系客戶。除大型企業比較重視服務營銷市場以外，大多數企業僅僅將服務營銷作為一項必不可少的銷售補充性工作，沒有用服務營銷來開拓市場、鞏固客戶，服務營銷利潤鏈沒有發揮作用。

3、無資金支持，售後服務能力差。除大型企業註意服務營銷投資、努力提升服務營銷質量以外，中小型企業服務營銷資金投入不足、服務營銷能力差，對售後服務推諉扯皮，服務網點建設不足，很多企業走模仿、復制甚至假冒他人的道路，甚至許多新興企業根本不提供售後服務，企圖在市場中傾銷“一次性“商品。

4、服務營銷隊伍普遍缺乏服務精神。無論大型企業還是中小型企業，都普遍存在這一問題，服務營銷人員水平不一，服務意識淡薄，缺乏良好的服務營銷心態，特別是大型企業的售後服務網絡終端，監控不力，大量使用外部人員和臨時人員進行“應急”式服務營銷，使企業品牌往往在各服務營銷終端易受影響。

那麽怎麽讓微信公眾號接入在線客服系統呢，其實很簡單，只需公眾號管理員掃碼綁定魚塘軟件就可以了。為什麽要選擇魚塘軟件呢，因為它有以下幾個優勢：
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相信各位影樓老板，看過上述內容，應該會對服務營銷的重要性有了個清晰的了解，我們的企業要做大，做強，就一定要重視客戶的感受，及早的了解影樓服務營銷的重要性！微信搜索“整合營銷新思維”關註，了解更多微信公眾號運營營銷方案/粉變現！

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