1.4酒店WLAN需求分析
酒店的競爭已從硬件競爭過渡到“軟”競爭，Wi-Fi已覆蓋成為必須的配備。總體來說酒店WLAN建設最大的需求在於吸引顧客入住和提高顧客滿意度。

而在具體的應用過程中酒店WLAN包含以下具體的需求：

1.4.1酒店客房高速上網，辦公保障
酒店行業的競爭已經從比拼硬件的時代，過渡到通過軟件設施，來提高客戶的滿意度，客房高速無線網絡的覆蓋，滿足顧客辦公、休閑娛樂等需求。因此，是否部署無線，無線是否快速，辦公等關鍵業務是否得到帶寬保障，已成為顧客評判酒店檔次的標準了。

1.4.2酒店餐廳無線點餐
酒店承接婚宴、同學聚會、生日party、慶功會等，為了讓顧客點餐更加地便捷、享受自助服務，能夠接收到菜品推薦等廣告信息，幫助客戶點餐，且為酒店菜品做廣告，這種創新的點餐方式，給傳統餐飲業帶來業務上的創新，增加客戶的滿意度。

為了保障無線點餐系統的穩定、快速運行，必須保證無線信號覆蓋無死角，而且在所有位置信號強度和訪問速度必須得到保障。

1.4.3會議室高密接入
　　

　酒店經常會承接企業、政府的各項會議，例如各企業的年會、渠道會議、發布會等等，這一塊收入也成為酒店很重要的一塊收入。而現在的各項會議無線網絡成為必不可少的選項。但是會議室在相對較小的空間裏匯聚了眾多的接入終端，接入密度非常大， 合理的解決會議室高密的問題，讓用戶擁有更好的無線網絡體驗成為酒店提升競爭力的重要手段。

1.4.4酒店廣告推廣、營銷
　　　

酒店每年會在廣告營銷方面投入大量的費用，相對與傳統平面廣告平臺，WIFI平臺指向性更好、針對性更強、客戶粘度更高，如果能結合WIFI平臺進行廣告推廣、營銷，則可大大提高WIFI建設的回報收益。利用WIFI平臺的廣告效應，可顯著提高酒店的營銷能力，同時降低營銷成本。

1.4.5酒店休閑區無線覆蓋、一體化管理
　

　酒店除了兼具傳統的功能以外，度假酒店還需提供豐富多樣的休閑娛樂場所。各種場景、跨地域無線覆蓋，酒店需要針對各種不同物理位置的無線做到有效遠程管理，為顧客提供穩定高速的無線接入。因此，酒店的無線網絡必須可統一管理、且能智能分析網絡。

創盈網絡科技無線方案設計

2.3 信道規劃
使用2.4GHz頻點為例，為保證信道之間不相互幹擾，要求兩個信道之間間隔不低於25MHz。在一個覆蓋區內，最多可以提供3個不重疊的頻點同時工作，通常采用1、6、11三個頻點。WLAN頻率規劃需綜合考慮建築結構、穿透損耗以及布線系統等具體情況進行。

信道規劃如下圖：

圖紙中橙色、藍色、×××信號圈分別為1、6、11信道。圓心點為NAP部署位置。

2.4 酒店無線高速、穩定性設計
2.4.1協議棧加速
針對酒店無線網絡的丟包、延遲特性，開啟特有的協議棧加速技術，通過改變無線網絡的傳輸機制來提高網絡傳輸速度。通過實際測試，開啟特有的協議棧加速技術後網絡速度至少能提高2倍以上。

2.4.2終端識別與流量控制
XXX酒店接入終端多種多樣，無線控制器自動識別終端類型，根據終端類型設置相應的流量控制策略。大部分顧客習慣於在酒店使用手機和pad上網沖浪。對於手機和pad終端，我們對其進行帶寬保障，從而保障顧客通過手機和pad的上網體驗。

2.4.3應用識別和流量控制
針對XXX酒店流量復雜難以管控的情況，無線控制器內置全國最大的應用識別庫和URL庫，能自動識別無線流量類型，根據終端類型設置相應的流量控制策略。對於高耗流量的風行、迅雷、電驢等P 2 P下載，視頻瀏覽我們可以進行帶寬限制，防止此類應用對於帶寬的過分搶占，從而保障顧客正常的上網體驗。

另外對於大部分需要辦公的商務客人，我們對於辦公應用進行相應的帶寬保障，從而對商務客人無線辦公進行優先保障。

2.5酒店無線高密接入設計
2.5.1單NAP接入終端數提升
普通的家用路由最多只能接入10個終端，一般的企業級NAP並發支持20~30個終端左右，而通過提高設備性能、優化網絡協議，單個NAP單頻支持並發60個終端同時接入使用，雙頻高達120個終端並發使用。

2.5.2功率自動/手動調整
在較小的會議室內，無線NAP產生的無線信號會相互幹擾，通過自動或是手動調整NAP的功率可以減少NAP之間信號的相互幹擾。

2.5.3信道自動/手動調整
XXX酒店部署多個NAP，如果不合理設計會出現信道沖突問題。使用2.4GHz頻點為例，為保證信道之間不相互幹擾，要求兩個信道之間間隔不低於25MHz。在一個覆蓋區內，最多可以提供3個不重疊的頻點同時工作，通常采用1、6、11三個頻點。通過NAP信道的自動或是手動調整保證相鄰NAP信道不重疊，減少相互幹擾。

4.2.4針對高密環境的網絡優化
針對XXX酒店無線傳輸中拉低網絡速度的相關機制進行了相應的優化，使無線網絡傳輸速度得道進一步的提升。

廣播優化: 針對廣播包發送機制優化，減少廣播報浪費過多資源。

ARP轉單播：通過對ARP發送機制的優化提升ARP效率。

禁止DHCP包發往無線終端功能：通過對DHCP發送機制的優化提升DHCP效率。

自動廣播提速：將廣播包原有的發送速度提高，加快廣播包的傳輸效率。

接入終端速度限制：支持接入終端速度限制，禁止低於一定速度的終端接入，提升整體網絡速度。

平均帶寬分配：支持用戶平均分配帶寬，根據時間公平算法，防止單個終端拉低網絡整體速度。

4.2.5智能負載均衡
對於XXX酒店一些無線用戶密集的區域，結合NAC無線控制器，可智能實時的根據用戶數和流量調整分配到不同的接入點，平衡負載壓力，極大的提高無線網絡的容量和連接可用性。同時2.4G和5G之間可實現自動負載，提升無線接入質量。

4.2.6快速L2/L3漫遊
XXX酒店用戶在不同子網間漫遊時，傳統Fat NAP方案無法有效保證跨三層的漫遊。S 無線解決方案滿足優秀的L3漫遊特性，用戶漫遊不受子網限制，保證用戶在不同區域間移動而業務不中斷。

2.5酒店無線安全性設計
在無線系統中，可以在多個層面對系統構築安全防護，其安全性設計如下：

2.5.1多SSID，員工、顧客網絡邏輯隔離
根據XXX酒店需要，如用戶的種類、應用的種類設置多個SSID，例如：顧客網絡和員工辦公網絡分別設置不同的SSID。不同的SSID采用不同的安全策略，這樣可以對不同的用戶及應用進行區分服務。另外SSID還可以選擇隱藏的方式，該SSID不廣播，用戶無法看到，防止非法用戶的接入。SSID還可以選擇在某些NAP上出現，某些NAP上不出現，限制SSID出現的範圍也是實現安全性的一種手段。

2.5.2隧道加密，防止信息泄漏
無線系統支持國際標準的多種數據加密方式，保護數據不被竊取，XXX酒店可根據實際需要自行選擇。

2.5.3動態黑名單，自動封堵***源
無線控制器NAC會實時監控XXX酒店無線網絡安全情況，如果網絡中出現***終端，無線控制器會將其自動列入動態黑名單，在一段時間內禁止其接入。一段時間後檢測如果該終端還存在***，則繼續列入黑名單。如果恢復正常則允許其接入。

2.5.4全面的應用、URL識別，禁止訪問非法網絡
全面的應用、URL識別，涵蓋目前主流網絡應用和URL，識別率高，可精確控制用戶上網行為，防止訪問非法網絡，提高XXX酒店網絡安全性，規避法律風險。

2.5.5全面的安全性
針對XXX酒店的現狀，提供諸如802.11i，802.1x、Portal等多重認證結合，有效保證用戶端接入安全和數據安全。支持防DoS***，WIDS，等***防禦措施，有效防範WLAN內的安全威脅。

對於XXX酒店重點帳號使用帳號、MAC自動綁定。防止越權訪問的同時，同時減少管理員繁瑣的操作。

2.5.6統一集中管理
XXX商場NAP布點分散，結合AC無線統一集中管理平臺，安裝前無需對設備進行任何配置，部署完成後由無線控制器統一下發配置，極大的減少實施和維護的工作量及成本。後期維護中，通過AC內置的圖形化熱點分析界面，可有效查找到問題點，輕松完成維護工作。

2.6 酒店無線廣告、營銷設計
2.6.1 短信營銷

1、短信認證，收集手機號

通過無線提供的短信認證功能，XXX酒店入住客戶無感知上網，並且收集顧客的手機號碼。一方面可以通過手機號碼進行感謝短信或是促銷短信的發送來增加酒店顧客粘度。

2、短信分享轉發，讓顧客為你做營銷

通過無線的線下短信發送平臺，向客戶發送促銷短信，酒店顧客憑轉發給好友的短信享受酒店客房相關優惠，讓顧客為你作營銷，這樣既可以增加新用戶的到店入住率，又可以增加老客戶的粘度。

2.6.2 微信平臺營銷
1、微信認證，增加粉絲

通過無線提供的微信認證功能，酒店入住客戶使用微信認證來獲得酒店提供的免費無線網絡，用戶無感知上網。一方面可以增加酒店微信公眾賬號粉絲數，另一方面可以通過酒店微信公眾賬號來進行酒店業務推廣，如酒店房費打折，酒店推出的各種活動，從而吸引客戶到酒店進二次消費，為酒店帶來業績增值。

２‘轉發有優惠’，增加粉絲，提高商場顧客粘度

類似於短信營銷，酒店可以通過無線的線下微信營銷推送功能給顧客發送微信營銷廣告，顧客分享酒店公眾微信號發出的微信促銷廣告到朋友圈或轉發送給朋友，憑分享享受入住優惠，讓你的顧客通過微信為你營銷，增加新用戶，提高老用戶粘性。

3、建立線上商城，開展O2O電商之路

酒店通過無線的微信認證功能獲得了大量的粉絲用戶群，這時可建立線上酒店微信商城，用戶可通過微信，隨時隨地瀏覽微信酒店入住優惠，入住地址，酒店房間信息，並利用微信下單，刺激顧客網上消費。

推送微信用戶在微信商城下單優惠活動。即，使用微信商城下單可優惠一部分價格，吸引更多的線上用戶，大力擴展電商平臺。

2.6.3個性化的頁面推送

頁面推送可以根據用戶、用戶組、地理位置等多維度的推送。由此可以實現普通用戶、VIP用戶推送不同的頁面，顧客進入不同餐廳、休閑區、客房推送不同頁面。同時，頁面自定義靈活簡單，不需要專業人員開發，普通網管人員即可實現靈活的自定義頁面。

3、方案亮點與價值
3.1可增值的酒店無線網絡
3.1.1個性化內容推送
支持靈活的頁面推送功能，XXX酒店可以實現針對不同位置或者不同用戶推送個性化的Portal頁面；同時，頁面自定義功能的實現，可根據酒店的實際需要，靈活設置頁面內容的需求，如酒店最新促銷打折信息實時推送等。

3.1.2顧客手機號碼收集—定向手機營銷
顧客進入XXX酒店接入無線網絡，通過輸入手機號碼獲取驗證碼取得上網權限。所有顧客的手機號碼都會上傳到無線控制器，在無線控制器上可以下載顧客手機號碼列表。這樣就可以通過短信平臺進行定向的進行促銷信息推送。

如果配合上網行為管理設備還可以針對手機號碼的上網行為進行審計、分析，從而規避法律風險，同時分析出顧客的訪問習慣，進行深度的定向營銷。

3.1.3顧客關註酒店微信公眾號進行微信營銷
降低成本
相比於傳統營銷方式的高昂費用，微信的使用是免費的，群發信息也完全不收費用，不需要上百萬、上千萬的持續投入。所以，通過微信開展營銷活動能夠有效的降低xxx酒店的運營成本，提高投資回報率。

提高營銷效率
幫助拉動粉絲，增加營銷推廣受眾人數。由於微信公眾號只能給已關註企業公眾號的粉絲推送信息，而這些客人也是真正的對業務感興趣的高價值人群，在以後的定向營銷過程中更加能夠帶來直接利益。

改善用戶體驗
相比較為單一的傳統營銷方式，微信則更加多元化，可以群發文字、圖片、語音三個類別的內容，更加友好。同時，結合無線控制器能夠保證網絡訪問速度，有效提高上網體驗。

提供有效決策依據
由於微信公眾號只能給已加酒店微信的粉絲顧客推送信息，這些顧客只有在對酒店感興趣的情況下才會成為酒店的粉絲，所以微信營銷是親民而不會擾民。並且微信公眾號讓粉絲的分類更加多樣化，可以通過後臺的用戶分組和地域控制，放在不同的分類中，實現精準的消息推送。並且通過結合微信平臺本身的統計分析功能，也能為酒店營銷決策提供有效依據。

3.1.4為酒店提供詳細的客流分析
在XXX酒店部署無線網絡，系統提供強大的客流分析系統，為XXX酒店管理層提供強有力的決策數據

客流量分析與統計包括：酒店到店客戶、新到店客戶、新註冊用戶、非首次到店、接入用戶數、返店率、平均駐留時間、駐留時間分布。

客流分析的意義在於為XXX酒店管理層提供大量的數據，可以根據客流密度分析酒店對新老客戶的吸引力，通過返店率等看對老顧客的吸引程度，如果返店客戶較少，可能就要考慮下調整下營銷策略，無需其他額外的系統來進行統計分析，減少了酒店的運營開銷，又能為酒店管理者帶來給力的數據。

3.2 高速、穩定、高密的無線體驗
無線通過特有的協議棧加速、射頻優化、應用識別為XXX企業提供高速、穩定的無線網絡，提升用戶體驗。並根據XXX企業內部OA、郵件等業務系統進行帶寬保障，建立更快速、更穩定的企業業務WLAN。

3.2.1端到端的網絡協議棧加速
針對幹擾的無線網絡環境，方案采用獨有的協議棧加速技術，客戶端無需安裝任何插件，在NAC開啟單邊加速功能，通過改善無線傳輸協議算法，將無線網絡的傳輸速度提升200%以上。有效解決無線網絡由於幹擾導致的無線傳輸速率低、丟包等網絡質量問題，大幅提升XXX企業無線網絡速度。

3.2.2終端識別與流量控制
方案通過無線控制器自動識別終端類型，根據終端類型設置相應的流量控制策略。實現了針對終端精細的流量控制。

3.2.3應用識別和流量控制
對於應用的雜亂無章，難以管控，本方案中無線控制器通過內置全國最大的應用識別庫和URL庫，自動識別無線流量類型，並根據終端類型設置相應的流量控制策略。對於重要的OA、郵件、財務等辦公系統進行重點的帶寬保障，防止了其流量被搶占。對於高耗流量的風行、迅雷、電驢等P 2 P下載，視頻瀏覽進行帶寬限制，防止此類應用對於帶寬的過分搶占，從而保障了酒店客戶正常的辦公業務。

3.2.4針對無線的網絡優化
方案針對無線傳輸中拉低網絡速度的相關機制進行了相應的優化，使無線網絡傳輸速度得道進一步的提升。

3.2.5單用戶接入數的提升
為了應對酒店舉辦會議的高密無線接入需求，提供高密接入的NAP，單NAP接入並發使用終端數超過100個，減少NAP部署數量，也減少了相互間的幹擾，保障酒店舉辦各類會議。

3.2.6酒店防蹭網提升客戶體驗
防蹭網特性主要是解決酒店入住客戶長時間使用訪客網絡，占用資源的問題。

可以根據設置入住客戶的入住酒店時長的角色限制網絡的使用時間，如客戶入住三天，則為客戶無線賬號設置三天，避免出現公用賬號泄露，周圍住戶長期占用酒店帶寬，影響用戶體驗。

3.3全面的酒店安全防護
3.3.1統一集中管理
結合NAC無線統一集中管理平臺，安裝前無需對設備進行任何配置，部署完成後由無線控制器統一下發配置，極大的減少實施和維護的工作量及成本。後期維護中，通過NAC內置的圖形化熱點分析界面，可有效查找到問題點，輕松完成維護工作。

3.3.2精細化角色授權管理
酒店人員復雜、網絡管理也越來越難。精細化角色授權管理針對不同角色對象，對用戶進行多級的角色授權，根據不同角色分配不同的訪問和流控策略。充分保證了各自的安全，防止越權。

3.3.3危險應用和URL的識別和管控
調查表明75%的網絡***來自應用層，通過內置全國最大的應用識別庫和URL庫，自動識別危險應用和URL，並加以控制和封堵，極大的提升了網絡的安全性。

3.3.4動態黑名單，自動封堵***源
動態黑名單功能能實現自動對網絡的監控，自動封堵***源，在保障網絡安全的同時，大大降低了工作人員的壓力。

3.3.5帳號、MAC自動綁定
通過針對XXX酒店重點帳號使用帳號、MAC自動綁定。防止了越權訪問的同時減少管理員繁瑣的操作。而且一個賬號最多綁定5個MAC，實現了安全性與靈活性的兼顧。

3.4 高擴展性、高可靠性
由於業務擴容，無線部署時需要考慮其擴展性，初期即購買高性能無線控制器投入太大，低端無線控制器又無法滿足要求。推出多樣的產品形態，用戶可根據組網規模按需部署。同時，虛擬化AC的解決方案可以部署於虛擬化服務器上，通過擴容license即可提升無線網絡的規模，不必擔心硬件設備淘汰浪費的問題。

雙機備份機制，配置實時同步，提供動態的故障轉移機制，保證用戶業務不因臨時故障而中斷，實現業務的快速恢復，降低系統因單點故障導致網絡中斷的風險。

專業星級酒店無線wif-fi覆蓋解決方案——時訊無線