2014年舊書，舉例講判斷與決策過程中的常見誤區，比如無意盲視，有限認知，動機性盲視，變化盲視等。也給出一些解決的技巧，比如要問為什麽不這樣做，做重大決策的時候找局外人聊聊等。

我讀後的看法：真想提高這方面的能力，顯然不是看這一本書能解決的，顯然需要教練來做一對一的訓練。

總體評價3星，有參考價值。

以下是書中一些內容的摘抄：

1：就像在賽車模擬訓練中那樣，對所有數據進行分析，就能清楚地顯示出氣溫與0形密封圈故障之間的聯系，進而切實預計到"挑戰者"號發射失敗的概率遠超99%。但是，與很多人一樣，工程師和管理人員將自己局限在了顯而易見的數據之中，而沒有問過自己需要哪些數據來對溫度假設進行驗證。P8

2：《車說》和膽固醇的例子說明,如果我們只關註眼前的選項而沒有創造出新的選擇,就容易做出不太好的決策。賽車和“挑戰者”號的例子表明,如果我們不能找出做正確決策所需的數據,而在固定的兩個選項中做出選擇,將不會得到什麽好的結果。總而言之,這兩種問題的產生都是因為我們過度關註眼前的信息,而且只專註於此造成的。P14

3：無意盲視從本質上來講是非常有趣的,它有力地解釋了為什麽絕大多數決策者會忽視大量呈現在他們面前的信息。我和我的同事多莉•舒格把這一.現象稱為“有限認知”(bounded awareness)。比方說,我的愛人馬拉常說她曾經多次告訴我某件事情,但是我一點印象都沒有,這讓我很吃驚, P15

4：如果我們具備動機對某人所說的話或者所做的事視而不見,就幾乎不可能會看到這個人的不道德行為。動機性盲視(motivated blindness)這一術語形容的就是:當這樣做不符合最佳利益時,我們就覺察不到他人的不道德行為。簡單地說,如果你必須正面看待某人,一旦存在這個動機,那就很難對此人的行為是否符合道德規範做出準確的評價。P26

5：這一看法聽起來非常有諷刺意味。令人遺憾的是,同業拆借利率醜聞中出現了類似的證據。銀行的失敗是一種失德行為,他們為了一己私利而故意扭曲利率。全世界監督者的失敗是沒有覺察到整個系統已經腐敗,需要在監督層面進行改革。很明顯,允許銀行基於其自身利益來自主申報利率,顯然不是公平公正設定利率的最佳方式。P47

6：就在最近,又有兩位非常知名的心理學家被列人了偽造數據的學者名單。所有這些偽造數據的事例都被媒體廣泛報道。有意思的是,在豪澤和斯塔佩爾這兩個事例中,覺察到正在發生的事情並對此進行舉報的是一些資歷較淺的研究人員,而能夠接觸到相同信息的資深研究人員卻對此無動於衷。P53

7：然而,那些為數不多、明目張膽的數據造假的事例被曝光,很可能讓我們忽視一個更為嚴重的問題。我指的並不是系統性造假有未被曝光的可能性。與這兩起事件同樣令人震驚的是,質疑並最終采取行動的都是年輕同事。P53

8：“獨立的審計公司”是不獨立的。所有這些情況都不支持安達信公司和安然公司案例中審計人員行為的獨立性。讓我們再次思考一下這一簡單事實:在1986年這家能源公司剛剛成立的時候,安達信會計師事務所就成功地拿下安然公司這家客戶,一直為其服務到這兩家企業同時倒閉為止。P55

9：扮演審計人員的參與者做出了具有傾向性的評估,他們覺察到客戶行為偏差的能力受到了限制。僅僅與客戶存在著一種假定關系就能夠扭曲審計人員扮演者的判斷。我們還邀請到四大會計師事務所的審計人員再次進行了這項研究。讓人遺憾的是,這種涉及數百萬美元收入的長期合作關系會產生更大的影響。P57

10：我們在21世紀初首次公布審計過程中自我服務偏差的實驗研究結果,心理學研究領域普遍這樣回應:“我們早知道這一點,而且很早以前就已經知道。”心理學研究很早就表明,從有利於自身利益的角度來看待數據的人不能保證其獨立性。換句話講,我們指責的是審計人員的人性。P57

11：喬•西蒙斯及其同事的研究結果還顯示,僅僅需要少量的研究人員自由度就能夠將實驗結果的顯著性提高至少50%,使用隨機數據也是這樣。簡而言之,他們的研究顯示,在學術界既定標準之下展開研究並得出想要的但卻是錯誤的結論的可能性非常高。P59

12：你的產品還不錯,但是競爭對手的產品在若幹方面都完勝你公司的產品。如果購買者遵循一個符合邏輯的決策過程,他們將會購買競爭對手的產品。這種情況下,你能夠做什麽呢?刻意誤導! P75

13：麥道夫的大規模欺詐行為受到了媒體的高度關註,但是有兩個事實並沒有得到充分的評價:第一,由於麥道夫的不道德行為以緩慢的速度逐漸累積,所以一大批精明的人沒有覺察到他的欺詐行為;第二,這種不道德行為是逐漸升級的,人們往往覺察不到,這就使欺詐變得更加常見。P89

14：事實證明,財務違規事件,包括不正當交易和安然公司醜聞,通常都是以緩慢的速度逐漸累積,最終釀成大錯。每個人很可能都熟悉這種模式,即使這跟我們絕大多數人沒有關系。通常,大錯的造成往往始於最開始不起眼的小錯,為了掩飾相對較小的錯誤而犯下一個更嚴重的錯誤。接著我們的掩飾行為逐漸升級,這一切都是為了給一開始的小混亂提供正當理由。P89

15：有關變化盲視(change blindness)的研究表明,我們覺察不到環境中的重要信息的程度確實非常驚人。遺憾的是,我們所忽視的某些信息並不是無關緊要的,而是至關重要的。這種未能覺察到重要信息的事情並不僅僅發生在眼睛可以看到的物理變化上,還發生在其他方面,比如經濟狀況的變化、失業率的變化、醫療狀況的變化,等等。P91

16：到重要信息的人也經常無法做到。丹尼爾•J.西蒙斯和克裏斯•F.查布利斯的研究給我們帶來一個重要的啟示:當事物在逐漸發生變化的時候,我們很難覺察得到。換句話講,我們對於那些以緩慢速度逐漸累積起來的不道德行為尤其盲視。P91

17：1992年,庫茲韋爾應用智能公司銷售收人下降,因此布拉德斯特裏特放寬了他的政策,允許提前兩個星期將銷售收人記到賬上。到1993年的時候,公司開始想盡一切辦法來達到銷售預期,這樣就發生了大量的欺詐行為。在董事會、公司主要投資者和他們的審計人員還沒有發現的情況下,不道德的行為逐漸累積,愈演愈烈。P97

18：我現在認為,導致我不能成為一名橋牌高手的原因,就是沒能從對手沒有做過的事情上做進一步推論,缺乏福爾摩斯那樣的真知灼見。橋牌選手的一個主要任務是猜出對手手中都拿著什麽牌。而且,選手要根據對手還沒有做的事情做出相應推論,這樣才算是達到了橋牌比賽的最高境界。回想起來,這正是我沒有盡力去提高的一項技能。P112

19：我確信並希望,數年之後回顧這段歷史,我們會感到震驚,因為美國頂尖大學居然能夠在21世紀仍然執行這樣的精英主義和種族主義政策。“蔭澤錄取”政策始於這樣一個時期:當時社會普遍認為只有特權階層才能進人諸如耶魯、普林斯頓和哈佛等著名學府。P116

20：事實上,沒有覺察到麥道夫搞了一個騙局的人還有很多,包括個人投資者(許多人還擁有淵博的財務知識),大型投資公司和以麥道夫投資為噱頭的支線基金。還有許多在以上各種組織中工作的人們,這些人要麽擁有MBA學位,要麽具有高層次商業文憑。另外,還包括美國證券交易監督委員會,它是我們賴以監管麥道夫這類公司的政府機構。P129

21：盡管存在大量的反常事實上,沒有覺察到麥道夫搞了一個騙局的人還有很多,包括個人投資者(許多人還擁有淵博的財務知識),大型投資公司和以麥道夫投資為噱頭的支線基金。還有許多在以上各種組織中工作的人們,這些人要麽擁有MBA學位,要麽具有高層次商業文憑。另外,還包括美國證券交易監督委員會,它是我們賴以監管麥道夫這類公司的政府機構。P129

22：正是由於馬科波羅斯喜歡將事情講得很復雜,而不是清楚甚至簡單地將事情講明白,他在揭發麥道夫欺詐行為過程中成了一個並不幸運的人物。我們大多數人都理解,當你想要讓某人特別關註你手頭擁有的信息時,重要的是讓這個人有興趣聽你講話。簡單來說就是,贏得別人的歡迎有助於你把事情做成。P131

23：《大空頭》(The Big Short)一書中,記錄了一小部分投資者在金融危機來臨之前就已經知道了它的演變路徑。但是,告知公眾並非他們的分內之事,在金融市場崩潰的過程中,他們做了對手盤並大賺特賺。劉易斯講述了很多復雜而精彩的案例,但共同點是,這些投資者都註意到了市場上的一種模式,這種模式好到了近乎不真實的地步,基於這種分析,他們做出了投資。P136

24：是的,通過向公司報價收購很可能會賺錢,但是賠錢的概率也很大。賠錢的可能性大概是賺錢的兩倍。“收購一家公司”問題的矛盾之處在於,盡管在所有情況下這家公司對買方來說比對賣方更有價值,但是任何高於每股0美元的報價都會給買方帶來負預期回報。P149

25：沃爾瑪對於安全性的間接影響在2012年孟加拉國服裝廠火災事故中可以體現,這一次涉及的是沃爾瑪所售產品的制造商的安全。2012年11月24日,孟加拉國首都達卡的塔茲琳時裝廠(Tazreen Fashions)發生火災,導致至少117人死亡,200多人受傷,這成為孟加拉國歷史上最嚴重的工廠火災。P162

26：正是因為奧偉森制藥公司的生產規模比默克公司小得多,也沒有知名的品牌形象,所以它能夠在不引起外界太多關註的情況下大幅提高藥物的價格。默克公司通過這種間接方式,既直接將藥品價格提高了10倍,又避免了提價產生的負面影響。P165

27：領導者很少因為降低了悲劇性事件的傷害程度而得到贊揚,但毫不誇張地講,“桑迪”颶風卻是個例外。甚至連奧巴馬總統的政治對手、新澤西州州長克裏斯•克裏斯蒂(Chris Christie)在談到奧巴馬應對本次災難的表現時也說:“我認為他做得非常好。” P179

28：大多數人都知道,房主在翻修房子時所花費的錢會比計劃的多得多,而且完成這個項目所花費的時間也要比預期長得多。作為局外人,我們知道房主在他們的房屋翻修項目中會額外支出一些昂貴的費用,並且在拆除墻壁之後還會出現一些意想不到的問題。所有人都知道這一點,除了即將開始翻修房屋的房主。P195

全文完

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