RPA實施過程中可能會遇到的14個坑
碰坑，在所難免。但也不必為此過於驚慌，因為，我們已經幫你把RPA實施之路上的坑找了出來。
RPA實施過程中，將會遇到哪些坑？
【不看全文大綱版】
●組織層面：
1-缺乏當地團隊的時間承諾
2-缺乏領導力支持
3-缺乏IT支持
4-缺乏分析/數據功能的支持
5-缺乏人力資源支持
6-責任劃分不明確
●流程層面：
7-選擇了對業務影響微不足道的流程
8-選擇了涉及更高層次認知任務的流程
9-選擇了一個子流程很簡單但流程本身很復雜的流程
10-選擇了存在更好自定義解決方案的流程
11-當成本效益不高時，努力實現端到端自動化
●技術層面：
12-選擇需要密集編程的解決方案
●實施後：
13-可擴展性
【1427字全文版】
組織層面：協調是任何項目成功的關鍵
組織的協調性至關重要，特別是在缺少外部實施合作夥伴的項目中。RPA實施的順利與否，需要本地團隊和領導層的全面掌控，高層管理人員定期審查進度。本地團隊將花費大量時間自動化流程，以獲得戰略等部門的協助。
考慮到RPA機器人有可能創建大量數據，團隊領導者可以在實施早期考慮關於機器人創建的數據格式，頻率和其他重要決策。如果企業沒有投入足夠的資源和管理層註意力，或者沒有明確責任，那麽在具體實施RPA項目中可能會遇到挑戰。
不要忘記從這些關鍵部門中獲得支持
IT：在選擇RPA解決方案之前，需要檢查IT路線圖。另外，IT部門還可以充當其他部門在RPA技術采購決策中的協調人。如果企業中已經有過RPA的實現，那麽IT部門應該及時總結相關經驗，以幫助其他人員學習。
流程層面：能否成功部署，就看它了！
理想的用來部署RPA的流程應該是，業務量大、簡單的、不涉及高級認知層面、有影響力且不需要自定義解決方案的流程。
RPA項目對於業務量小、影響力較低的流程幾乎沒有實施的動力。具有高業務影響力的流程往往都具有高成本屬性，並且還會觸及到大量客戶，這些對企業業績的影響也非常大。這樣的流程才能讓RPA施展開拳腳。
沒有明確定義、規則的任務通常不適合自動化。目前階段，RPA機器人還無法勝任高級認知任務，它很難解釋什麽是一個好的廣告形象，如何與客戶溝通。這些需要人工智能技術才得以逐步實現。而那些如添加數字、復制粘貼等的低級認知任務，才是RPA機器人的最愛。
全流程實現自動化絕對是個很棒的想法，盡管企業需要為此付出更多的成本。
目前，企業的許多流程可以實現70-80％的自動化。但是，隨著自動化水平的提高，企業將會面臨逐漸走低的回報，而那些完全自動化的流程可能會比部分自動化的流程高出五倍。當然，這並不絕對，一切還是要以企業具體的業務情況為實施依據。
技術層面：RPA是一個不斷發展的領域，不要購買過時的解決方案
如果在經濟條件允許的情況下，沒有企業不願意使用最先進的技術。
RPA技術正處於一個上升期。從起初需要大量編程的解決方案，到如今的自學習或低代碼/無代碼RPA解決方案，RPA的進化遠比我們想象的要快。乘著人工智能技術的快車，未來的RPA還會轉向智能自動化（IA），並更好地實現自主性及認知性。
當企業將RPA的實施外包給了顧問或BPO時，要註意這裏面可能存在的利益沖突。可編程RPA解決方案往往需要更長時間才能實現，所需要的資金也會相應增加，但是如果使用無代碼解決方案，則可能會省時省錢的多。
實施後：後續工作對企業數字化轉型亦很重要
●可擴展性
可擴展性是一個被廣泛註意的問題，特別是那些希望擴大其RPA實現規模的大企業。管理RPA安裝的復雜性會隨著機器人數量的增加而迅速增長，機器人遇到的問題以及受機器人影響的流程也會增長。確保機器人在實施後進行審核，簡化機器人體系結構並逐步實現自動化，有助於促進RPA安裝的管理。
●維護
維護是RPA實施後面臨的最重要挑戰。監管或商業環境的變化遲早會倒逼企業改變機器人的部署。由於大多數機器人都已編程，因此遵循軟件編程中的最佳實踐可以相對輕松地維護機器人。盡管如此，需要對變更進行優先排序，並且需要將必要的工作用於機器人維護上面。
RPA實施過程中可能會遇到的14個坑