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真矽谷巨騙、假女版喬布斯覆滅記:4星|《壞血》

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詳盡還原所謂“女版喬布斯”的矽谷創業明星、獨角獸公司希拉洛斯及其創始人伊麗莎白的發展與覆滅歷史。

伊麗莎白精力充沛,充滿夢想,崇拜並刻意模仿喬布斯。她在2002年被斯坦福錄取,2003年秋天輟學創業,想發明一種薄薄的貼片,實時監測病人身體狀況並實時治療。她順利籌到了啟動資金,在公司啟動後想法略有收斂,改為迷你生化儀+一滴血實時檢測。

公司多次籌得巨額資金,並說服了沃爾格林連鎖藥店和西夫韋連鎖零售店兩個巨頭跟其合作,在門店部署便捷一滴血檢測儀。

實際上希拉洛斯的產品一直停留在原型階段,從來不可用。他們在演示中一直采用弄虛作假的方法欺騙投資者和合作單位。後來在沃爾格林和西夫韋的門店上線了的產品,禍害了7萬多名病人的100多萬份檢測,少數項目用的真是希拉洛斯的一滴血檢測技術,大部分是把血稀釋多次後用西門子的儀器檢測,兩種方法都是誤差極大完全不靠譜,給許多檢測者造成很大精神困擾和時間金錢的損失。

伊麗莎白管理公司的風格在壞的方面很像喬布斯:動輒開除員工,不允許員工有不同意見。也有比較強的顯示扭曲力場,最強的一次,董事會決定要剝奪她CEO的職位,伊麗莎白跟董事會4位成員當場溝通後成功說服他們收回成命。還有,董事會兩位老爺爺多次強力支持她,其中一位寧可相信她而不是自己的親孫子,他這位親孫子在希拉洛斯工作過,認為希拉洛斯的產品有問題。

伊麗莎白熱衷於在媒體前露臉,熱衷於各種演說。

但是喬布斯對產品的把控能力是伊麗莎白學不來的。喬布斯主導的產品,發布時間最多推遲幾個月,伊麗莎白則一直沒能推出產品。從這個角度來看,她是假女版喬布斯。

最重要的是,伊麗莎白在創建公司不久後就成了有意的騙子,刻意欺騙投資人、合作單位、消費者。

喬布斯提倡員工間的交流,伊麗莎白則像管犯人一樣管員工,禁止不同部門之間交流,檢測儀更是單位重點保密設備。

後來的故事跟本書的誕生有關。本書作者供職於《華爾街日報》,發現了這家可疑的公司,開始調查,期間伊麗莎白花費巨額律師費嘗試阻止作者調查,並且拉到了《華爾街日報》的大老板默多克的巨額投資,還想進一步說服默多克阻止作者的報道,默多克選擇了不幹涉。

作者的報道發出後,推倒了希拉洛斯公司和伊麗莎白覆滅的第一塊多米諾骨牌。

非常難得的一點是,作者對希拉洛斯這家公司的歷程的還原非常詳盡,背後有海量的相關內部電子郵件、內部文件、公開報道、公開資料做參考,作者也詳細列出了這些參考資料。前言中作者說到書中的引用都是逐字核對過。作者也歡迎伊麗莎白接受采訪,但是伊麗莎白拒絕了。

總體評價4星,相當不錯。

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以下是書中一些內容的摘抄:

1:吸引莫斯利來到希拉洛斯的,是環繞在伊麗莎白身上的才華和經歷。她也許太年輕,但圍繞在她身邊的卻是全明星陣容。她的董事會主席唐納德·L.盧卡斯(Donald L. Lucas)是位風險投資人,培養出了軟件創業家、億萬富翁拉裏·埃裏森(Larry Ellison),幫助他在20世紀80年代中期將甲骨文公司(Oracle)成功上市。P3

2:然而,吸引莫斯利加人希拉洛斯的不僅是董事會和高管團隊。它所逐鹿的市場非常大。制藥企業本年花費數百億美元在臨床試驗上,用於測試新藥。如果希拉洛斯能令自己對它們變得不可或缺,從那花費中獲取一小部分,就能大賺特賺。P3

3:莫斯利目瞪口呆。他一直以為那些結果是從檢測盒中的血液實時獲取的。那些他帶過來的投資者被引導相信就是如此。沙奈克剛剛描述的一切聽起來像一場騙局。當你向投資者推銷的時候,滿懷樂觀和抱負當然沒錯,但有一條線是不能逾越的。而這在莫斯利看來已經越線了。P5

4:即使倔強如伊麗莎白,埃迪知道,還是有一個人對她有發言權:一個名叫桑尼(Sunny)的神秘男人。伊麗莎白多次提到他的名字,足以讓埃迪了解某些關於他的基本信息:他是巴基斯坦人,比伊麗莎白年長,他們是一對情侶。據說桑尼在90年代末賣掉他合作創建的一家互聯網公司,獲得一大筆財富。P20

5:任何人與伊麗莎白待上一段時間,就會發現她毫不掩飾地崇拜喬布斯和蘋果公司。她喜歡將希拉洛斯的血液檢測系統稱作“醫療健康版iPod”,並且預言,跟蘋果無所不在的產品一樣,她的產品有一天也將遍布美國的每一個家庭。P28

6:賈斯汀和邁克也清楚地知道,比塞爾和洛茲在監控他們,把發現的情況報告給伊麗莎白。IT部門總是想知道他們在計算機上運行的是什麽程序,時不時充滿懷疑地看待原本一目了然的友好行為,將其變成煽動性的流言蜚語。不僅是IT部門的家夥們在窺視。伊麗莎白的行政助理也會在臉書(facebook)上跟員工加好友,把他們發布的帖子告訴她。P30

7:唐·盧卡斯不用電子郵件。多年來,他經歷了太多法律訴訟,包括20世紀90年代初期一波針對甲骨文公司的集體訴訟,他不喜歡這種留下電子痕跡的東西,擔心哪一天會在法庭上被用來指控自己。P35

8:馬特的一部分工作職責令他越來越煩悶。伊麗莎白要求員工絕對忠誠,如果她感覺到有人不再對她忠誠,可以在轉瞬之間將他們拋棄。馬特在希拉洛斯工作的兩年半時間中,目睹她炒掉了30多人,還不包括在微流體方案被拋棄時跟著埃迪·顧一起丟掉工作的20多名員工。P40

9:隨著時間推移,有一件事情越來越明顯,即只紮一次針常常難以搞定。將血液轉移到檢測盒並不是所有程序中最簡單的一環。人們得用酒精擦拭手指,用刺血針將其刺破,使用傳輸管將手指上冒出來的血液吸進去,然後按壓傳輸管上的活塞,把血液擠進檢測盒裏。幾乎沒有人可以在第一次嘗試的時候就做到完全正確。P42

10:經過討論之後,四個男人達成共識:他們將剝奪伊麗莎白的CEO職務,她已經被證明太年輕、太缺乏經驗,不適合這個職位。湯姆·布洛迪恩將暫時取代她領導公司,直到找到更長期的替代者。他們把伊麗莎白叫進去,拿他們所了解到的情況與她對質,並告知他們的決定。但隨後不可思議的事情發生了。在其後的兩個小時裏,伊麗莎白說服他們改變了決定。P47

11:為了拯救經濟,美聯儲將利率削減到近乎零的水平,使得像債券一類的傳統投資毫無吸引力,迫使投資者到其他地方尋求更高的投資回報。他們轉向的地方之一,就是矽谷。於是突然之間,東海岸那些平常只投資於上市公司股票的對沖基金經理紛紛來到西海岸朝聖,在全新的創業公司世界尋找有前景的新機會。P76

12:可以肯定,市場上已經存在有便攜式的血液檢測設備。其中一種設備看上去像一臺小型的ATM取款機,叫作PiccoloXpress,可以進行31項不同的血液檢測,在只有十二分鐘的時間內得出結果。對於六七種經常被用到的檢測,它的一個檢測盤只需要三到四滴血。不過,Piccolo或者其他已有的便攜式分析儀都沒法從事全範圍的實驗室檢測。在伊麗莎白的腦海中,那將是迷你實驗室的賣點所在。P88

13:2011年的春天,希拉洛斯的裙帶關系出現了一個新的動向:伊麗莎白雇用了她的弟弟克裏斯蒂安,擔任產品生產的助理董事。克裏斯蒂安·霍姆斯從大學出來兩年了,沒有任何清晰的證據表明他有資格在一家血液檢測公司工作,但伊麗莎白並不看重這個問題。伊麗莎白更加看重的是,弟弟是她可以信任的人。P90

14:兄弟派長時間加班工作,深得桑尼和伊麗莎白的鐘愛。桑尼一直質疑員工對公司的付出,他的最終衡量標準,是一個人投人在辦公室的工作時數,不管其有沒有在做建設性的工作。有的時候,他會坐在玻璃大會議室裏,盯著成排的工作小隔間,想找出誰在偷懶。P91

15:部分問題在於,伊麗莎白和桑尼似乎分不清楚,或者是不願分清楚個原型機和一個成熟產品之間的區別。格雷格幫助制造的迷你實驗室是一個原型機,僅此而已。它需要經過周密的測試和精細的調校,這需要時間,很多很多的時間。絕大多數公司在將產品投放市場之前,需要經歷三輪原型機周期。P95

16:不過,真正讓布萊德利敲響警鐘的,是一些本來健康的員工開始來找他:他們對異常的檢測結果憂心忡忡。為了以防萬一,他讓他們去奎斯特(Quest)或實驗室集團(LabCorp)的門店作再次檢測。每一次,新得到的檢測結果都回歸正常,說明希拉洛斯的檢測是扯淡。P102

17:然而,在接下來的歲月裏,希拉洛斯莫名其妙地沒有利用給予它的機會。當馬蒂斯將軍2013年3月從軍中退役的時候,這項利用去身份化的剩余樣本的實驗尚未開始。當埃德加上校數月後獲得一項新的任命,去擔任陸軍傳染病醫學研究所所長時,它仍然沒有啟動。希拉洛斯似乎未能一致行動。P119

18:伊恩和希拉洛斯公司的工程師們一再出現不和,原因之一是他堅持要求,他和其他化學家設計的血液檢測,在希拉洛斯的設備內的表現,要和在實驗室環境下一樣準確。他收集的數據表明,這種情況少之又少,令他覺得非常失望。P129

19:阿耐夫·康納(Amav Khannah)是一位從事迷你實驗室研發的年輕機械工程師,他發現了一個對付桑尼準保成功的辦法。用超過500字以上的文字回復他的電子郵件。那通常會讓他在幾個星期內平安無事,因為桑尼沒有耐心去閱讀長篇電子郵件。另一個策略是每兩周召集他的團隊開會,邀請桑尼參加。一開始的幾次會他可能會來參加,但最終會失去興趣,P149

20:不過,在開發迷你實驗室的過程中,並不是遇到的所有障礙都要歸罪於桑尼。有些是伊麗莎白缺乏理智的要求的結果。比如,她堅持迷你實驗室的盒子保持某一尺寸,但不斷地想在裏面增加更多的檢測。P150

21:然而,在伊麗莎白看來,她沒有這幾年時間了。十二個月前的2012年6月5日,她與沃爾格林簽署了一份新的合同,承諾到2013年2月1日,在這家藥品連鎖企業的部分門店啟動其血液檢測服務,換取1億美元的"創新費",外加4000萬美元的貸款。希拉洛斯錯過了那個最後期限——再一次推遲,從沃爾格林方面來看,已經滯後了三年時間。P152

22:不管是伊麗莎白還是丹尼爾都沒有回復她的郵件。在公司工作了八年之後,安加麗發現自己身處一個道德倫理的十字路口。如果還處在研發模式,使用員工和他們的家人誌願提供的血液做測試,仍然致力於解決產品中存在的問題,這是一回事。但在沃爾格林的門店中上線,意味著將一項尚未獲得許可的大規模研究實驗公開面向普通民眾。P156

23:桑尼和伊麗莎白最厚顏無恥的吹噓,是說希拉洛斯的系統能夠基於一份指尖取血樣本,同時運行70項不同的血液檢測,而且該系統很快就能運行更多的項目。基於一兩滴血液進行如此多檢測的能力,仿佛是微流體領域的聖杯。P164

24:2014年2月4日,夥伴基金以每股17美元的價格,購買了5655294股希拉洛斯公司的股份,比四個月前盧卡斯風險投資集團付出的價格多了2美元/股。這筆投資令希拉洛斯將9600萬美元收人囊中,自身的估值達到了驚人的90億美元。這意味著擁有公司一半多一點股份的伊麗莎白,現在的凈財富幾乎接近50億美元。P165

25:她從希拉洛斯得到的實驗室報告結果顯示、鈣、蛋白質、葡萄糖和三種肝酶異常升高。由於她又抱怨有耳鳴後來確診是缺乏睡眠導致),桑德內醫生擔心她處於即將中風的關鍵時刻,直接給她送到醫院。感恩節的晚上,格倫茲在急診室待了四個小時,醫生在她身上做了一連串的檢查,包括一次CT掃描。P208

26:在《華爾街日報》,我們有一條重要的原則,叫作“不出意外”。如果沒有告知報道的主角我們的報道中收集的每一條信息,並且給他們充足的時間和機會應對和回應所有一切,一篇報道是不會見報的。P211

27:2015年7月初,希拉洛斯有兩條好消息傳來。一是FDA批準了該公司專有的指尖針刺檢測單純皰疹病毒1(HSV-1)——單純皰疹的兩種病毒之一。二是亞利桑那廾I通過了一項新的法律,允許居民不需要醫生開診斷單即可進行血液檢測,這項法案事實上是由希拉洛斯自己草擬的,並為此開展了大量的遊說活動,法案即將生效。P230

28:邁克爾·克萊格的程序並不是唯一維持幻覺的伎倆。在總部做演示時,員工會假裝把來訪貴賓的指尖針刺取血樣本放到迷你實驗室中,等到來訪者一離開房間,就拿著樣本出去,交給一名實驗室助理,此人會在經改造的商用分析儀上運行該樣本。P233

29:到9月底,我們正在緊鑼密鼓地準備發表報道的時候,在曼哈頓中城的新聞集團大廈第八層的辦公室,霍姆斯第四度與默多克會面。我在《華爾街日報》新聞編輯部的辦公桌就在三層樓底下,但我不知道她在樓裏。她再次迫切地提到我的報道,希望默多克可以將其斃掉。再一次,他無視自己的大額投資的可能風險,拒絕加以幹預。P240

30:報道發表在《華爾街日報》2015年10月15日的頭版。文章的標題《一家被看好的創業公司的掙紮》(A Prized Startup‘s Struggles)是低調的,但文章本身是毀滅性的。除了揭露希拉洛斯將其大部分檢測放在傳統的機器上運行、曝光其能力驗證的欺詐行為以及稀釋指尖針刺取血樣本之外,文章對其自身設備的準確性提出了嚴肅的質疑。P242

31:致命的一擊在幾天後到來,我們獲得了一份新的CMS發給希拉洛斯的信函。信函說該公司未能糾正巡視員所指出的45項問題中的43項,並威脅要禁止霍姆斯從事血液檢測行業兩年。和檢測報告一樣,希拉洛斯絕望地試圖阻止信函公開,但一個新的信源提供者如天外飛仙般出現,聯系到我,將該信函泄露給我。P254

32:在芝加哥,沃爾格林的管理層了解到被廢棄檢測結果的規模後,感到非常震驚。這家藥業連鎖企業幾個月來一直試圖從希拉洛斯那裏知道此事對它的客戶產生的影響。2016年6月12日,它終止了與希拉洛斯公司的夥伴關系,關閉了在其門店中的所有健康中心。P257

33:另一個嚴重打擊接踵而至,7月初,CMS兌現了它的威脅,禁止霍姆斯和其公司從事實驗室行業。更加嚴重的是,舊金山的美國檢察官辦公室將希拉洛斯列為刑事調查的目標,同時美國證券交易委員會也對其展開民事調查。盡管遇到這些挫折,但霍姆斯覺得她還有一張牌,可以打出來扭轉輿論導向展示她的技術,讓世界驚嘆。P257

34:在受到刑事調査的情況下,霍姆斯能夠在這場最新的胡迪尼式魔法表演中獲得成功的可能性並不大,但看著她自信地從觀眾身邊走過,嫻熟地做她的幻燈片演示,讓我恍然明白她是如何走到這麽遠的地方她是一位極富魅力的銷售員。她沒有出現過一次結巴磕碰或是忘記思路。P258

35:隨後在與亞利桑那州總檢察長達成的一份和解協議中,希拉洛斯同意支付465萬美元給一個州基金,用於補償從該公司購買了血液檢測服務的76217名亞利桑那人。P260

36:希拉洛斯在加利福尼亞州和亞利桑那州廢棄或是糾正的檢測結果最後達到將近100萬件。該機構的所有這些檢測對病人造成的傷害無法估計。有10位病人發起訴訟,指控公司欺詐消費者和醫療傷害。其中一人聲稱希拉洛斯的血液檢測未能查出他的心臟病,導致他遭受了本可以避免的心臟病發作。P260

37:會議桌另一頭的暴躁前老板的沈默在場。七個星期後,希拉洛斯在巴爾瓦尼自己作證的前夕,以4300萬美元達成和解。(不久以後,它與沃爾格林的訴訟案以2500萬美元達成和解。) 到2017年底,希拉洛斯已經精疲力竭,燒盡了它從投資者那裏籌得的9億美元,大部分用在法律方面的花銷上。P263

38:霍姆斯將公司定位為矽谷核心地帶的科技公司,也傳承了這樣一種“演久成真”(fake-it-until-you-make-it)的文化,她掩蓋這種造假到登峰造極的程度。P264

39:吹噓你的產品,獲取資金,同時掩蓋自己的真實進度,寄望於現實最終能趕上你的吹噓,在科技行業中這種現象仍然得到寬容。但關鍵是要知道希拉洛斯並不是一家傳統意義上的科技企業。它首先是、主要是一家醫療健康公司。P265

40:如果真有什麽操控者的話,那就是霍姆斯自己。她一個接一個地將這些人玩弄於股掌之間,勸服他們按她的出價投人。第一個折服於她的魅力的,是斯坦福工程學教授錢寧·羅伯特森,他用自己的聲譽幫助她以稚齡取得信任。然後是唐納德·L.盧卡斯,這位上了年紀的風險資本家的支持和人脈使她得以籌集資金。P266

全文完

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