柏明頓｜阿米巴領導人激勵和團隊激勵
文：柏明頓管理咨詢集團
一、阿米巴領導人的激勵
(一）主要方法
阿米巴領導人的激勵方法，主要體現在：
（1）以阿米巴領導人為核心，進行獨立核算和自主經營；
（2）以人為本，信任阿米巴領導人的經營能力；
（3）喚醒阿米巴領導人的激情和夢想；
（4）玻璃般透明的經營原則，讓阿米巴領導人身先士卒地實踐。
阿米巴並不把考核結果和個人以及團隊的收益掛鉤。阿米巴的獎勵是做得好的領導人得到提升，承擔更大的責任，有更大的事業舞臺。
阿米巴經營模式的業績核算，主要針對經營效果和員工的努力成果，而業績核算的意圖是激勵員工，培養與企業家理念一致的經營人才是最終目的。阿米巴經營可以達到三個目的，第一個目的是“確立與市場掛鉤的部門核算制度”；第二個目的是“培養具有經營者意識的人才”；第三個目的是實現“人人成為經營者”。
（二）阿米巴領導人激勵操作要點
1.明確阿米巴領導人的權限
公司由多個獨立核算的阿米巴來經營，各個阿米巴組織就像是一家家的中小企業，在保持活力的同時，以“單位時間核算”這種獨特的經營指標為基礎，充分發揮每一個員工的智慧，追求附加價值的最大化。
在競爭日益激烈的產品和有償服務市場，企業面臨的最大挑戰就是如何快速地擴大企業規模，如何讓公司品牌具有更大的市場競爭力和知名度。如果阿米巴組織的規模能夠快速地擴大，公司的規模自然就擴大了。所以，公司要求把每一個阿米巴當成一個小的公司來經營，這就要求阿米巴領導人要有獨立核算和經營的意識。
企業需要確定阿米巴領導人的權限（決策權）——如人事組織權限、財務權限、業務權限等。阿米巴領導人要樹立起經營者的意識，進而萌生出作為經營者的責任感，盡可能地努力提升業績。
阿米巴經營是從公司內部選拔阿米巴領導人，並委以經營重任，從而培育出許多具有經營者意識的領導。
阿米巴經營模式的基礎在於對阿米巴領導人的信任。相信阿米巴領導人的能力，把經營建立在互相信任的基礎上，這是實現阿米巴經營的最基本的條件。
阿米巴模式的另一個重要特點是 “充分授權”。在阿米巴模式中，充分授權的最終目的，其實在於培養阿米巴領導人，激發每個員工的創業熱情，挖掘員工的企業家精神。在“人人成為經營者”的理念中，員工必定會感到尊重，而將自己畢生的智慧與心血投入到事業中去。
3.精神激勵：喚醒阿米巴領導人的激情和夢想
一個人真正想去做一件事情的時候，才能產生無窮的力量。要想成就一番事業，首先要有激情，只有胸懷激情的人去努力才能取得成功。而阿米巴的經營模式核心就在於喚起每位員工心中的創業激情與企業家精神。
二、阿米巴團隊的激勵
（一）主要方法
阿米巴團隊的激勵方法，主要體現在：
（1）實現全員參與的經營，人人成為經營者；
（2）通過單位時間核算，讓員工們樂於互相競爭；
（3）超越家庭的大家庭主義；
（4）阿米巴制定了明確的目標，為團隊成員制定良好的激勵機制。
阿米巴經營就是以阿米巴領導人為核心，讓其自行制定各自的計劃，並依靠全體成員的智慧和努力來完成經營目標。這樣可以讓第一線的每一位員工都成為主角，主動參與經營，進而實現“人人成為經營者”。
（二）操作要點
1.實現全員參與的經營，人人成為經營者
阿米巴組織要激勵每一位員工能在各自的工作崗位上，為自己所屬的阿米巴組織做出貢獻，為阿米巴的發展而齊心協力地參與經營，並且在工作中感受人生的意義和成功的喜悅，實現“全員參與的經營”，人人成為經營者。
2.通過單位時間核算，讓員工們樂於互相競爭
在阿米巴經營模式中，雖然單位時間核算並不能直接與金錢掛鉤，但阿米巴員工卻樂於互相競爭，為了實現阿米巴經營目標，不怕被考核，反而在完成經營目標的過程中感受到無窮樂趣，在這樣的情況下，這樣的員工已經完全成為工作的主人了。
由於阿米巴領導人擁有人事組織權限、財務權限、業務權限等，阿米巴領導人為了完成經營目標，常常需要自主、迅速地做出判斷，在這樣的模式下，阿米巴領導人都有企業家的氣質。
3.超越家庭的大家庭主義
阿米巴經營模式要求有“大家庭主義”，在阿米巴組織這樣的大家庭裏，每個員工都是家庭成員，尊重員工就是尊重自己。
阿米巴經營的單位時間核算制度，同樣是以家庭記賬模式進行的，簡單到讓人覺得就像是在家裏記賬一樣，讓員工產生親近感。每個阿米巴，都像一個家庭，而企業就像一個更大的家庭。在這樣的家庭背景下，每個員工都有為了“大家庭”的繁榮富強而努力的動力和責任感。每個員工都產生“經營者”的心態，而不會有“打工者”的心態。
4.調動阿米巴員工的積極性，激勵員工主動、積極地工作
在一些導入阿米巴經營模式的企業中，員工如果超出預定目標的工作量就會得到額外獎勵，這樣可以調動阿米巴員工的積極性，激勵員工主動、積極地工作，而且團隊成員對阿米巴管理模式的態度、工作面貌和關註重心都會發生明顯變化。
【案例】
阿米巴給團隊帶來的變化有哪些？
柏明頓有一個客戶，這家公司主要研發和生產電子產品，該公司通過導入阿米巴經營模式，調動阿米巴員工的工作積極性。員工的主動性和積極性被極大地調動起來，工作方式得到改善，開始從用戶的角度思考問題，服務態度和服務意識都更加主動。
阿米巴組織在為用戶提供服務的過程中，團隊成員會主動與用戶溝通。日常註重漏單等情況，盡力減少漏單，並及時補單。無論一線服務臺還是二線現場團隊都開始從初期的不知所措，變得開始歡迎、擁抱阿米巴模式。阿米巴正在成為優化、改進服務質量和效率的動力，用戶體驗值也明顯提高。
同時，阿米巴領導人的關註點不再僅僅盯著實施團隊的管理和監控，而是會從用戶的角度思考如何看待出現的問題和故障，從用戶的角度考慮如何提升服務質量。員工從以前僅關註解決率等指標，轉向關註用戶服務的體驗值和解決率。
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