網路經濟與企業管理（第8章：人力資源管理）
阿新 • • 發佈：2019-10-17
一、人力資源管理概述
人力資源的概念及特徵（選擇★）
- 人力資源作為特殊的資源，是指能為社會創造價值並能被組織所利用的體力和腦力的總和。
人力資源的概念及特徵（選擇★）
- 再生性 ：子子孫孫無窮盡
- 時效性：青年中年老年
- 社會性：社會生活
- 雙重性： 同時具有生產性和消費性
- 能動性：是最積極、最活躍的要素是經濟資源中的核心資源
人力資源管理的內容（文字，選擇★）
- 人力資源規劃
- 員工培訓與開發
- 安全與健康
- 薪酬管理
- 績效管理
- 員工關係管理
- 工作（崗位）分析與設計
- 人員選聘與錄用
人力資源管理的基本原則（選擇★）
- 綜合效率原則：管理者要知人善用，使人員之間達到知識、能力、性格、年齡和關係 等方面的優勢互補，以利於企業人力資源綜合效率的發揮。
- 使用和開發相結合原則：管理者在用人問題上，既要考慮當前利益，也要考慮長遠利益，培養和 開發人才，做到選拔優秀人才和合理使用人才。
- 公平競爭原則：這是保證企業獲得優秀人才的必要條件，也是激勵員工提高自身素質， 提高勞動積極性的重要手段。
- 激勵原則：激發人的動機，鼓勵人充分發揮內在動力，是人力管理的重要內容
二、人力資源規劃與工作分析
人力資源規劃的內容（選擇★ ）
- 人力資源規劃的內容主要分為兩個層次：一個是組織的人力資源規劃，即人力資源總體規劃；另一個是人力資源的各項具體業務規劃。
人力資源規劃流程 （單選★ ）
- 核查現有人力資源
- 人力資源需求預測
- 人力資源供給預測
- 制定人力資源規劃
- 人力資源規劃實施
- 人力資源評估反饋
工作分析的概念（單選★）
- 工作分析是對組織中某個特定工作職務的目的、任務與職責、權力、隸屬 關係、工作條件、任職資格等相關資訊進行收集與分析，以便對該職務的 工作做出明確的規定，並確定完成該工作所需要的行為、條件、人員的過 程。
工作分析的作用（選擇，簡答★ ）
- 人力資源規劃方面
- 績效評估方面
- 合理確定工資報酬方面
- 員工培訓與開發方面
- 員工的招聘與選拔方面
- 員工職業生涯規劃方面
工作分析的流程（選擇，簡答★）
三、人員選聘與培訓
員工招聘與選用程式 （選擇）
- 人員招募 ：內部招募 、外部招募
- 人員選拔：
- 人員錄用及新員工培訓 ： 新員工報到後，要經過崗前培訓
- 招聘評估
員工培訓的分類（選擇★）
- 從培訓與工作的關係劃分：在職培訓、 脫產培訓 、半脫產培訓
- 從培訓的目的劃分： 文化補習 、學歷教育 、崗位職務培訓
- 從培訓的層次劃分： 高階培訓 、中級培訓 、初級培訓
四、績效管理與薪酬管理
績效管理的內容（選擇，文字）
- 績效管理以組織戰略為導向，是綜合管理組織、團隊和員工績效的過程
- 績效管理是提高工作績效的有力工具
- 績效管理是促進員工能力開發的重要手段
- 績效管理是一個完整的系統
薪酬管理的內容（單選★）
- 基本薪酬 • 企業按照一定的時間週期，定期向員工發放的固定報酬。
- 績效薪資 • 根據員工的年度績效評價的結果而確定的對基礎薪資的增加部分。
- 獎金 • 也稱激勵薪資，在薪酬中根據員工的工作績效進行浮動的部分。
- 津貼 • 對員工工作中的不利因素的一種補償。比如從事夜班、出差補助。
- 福利 • 例如帶薪年假、住房補貼等
影響薪酬的因素（選擇，文字）
- 外部因素： 勞動力市場 、經濟條件 、政府和工會
- 內部因素：組織的規模 、組織的薪酬預算 、薪酬政策的制定者
五、網路時代人力資源管理模式
網上招聘的作用（選擇，簡答）
- 公司在網上釋出招聘資訊，但鼓勵應聘者通過傳統渠道應聘。 初級網上招聘
- 公司在網站上釋出招聘資訊，並通過電子郵件或簡歷庫收集應聘資訊，利用軟體測試考察應聘者。 高階網上招聘 （覆蓋面廣 、資訊反饋快、 招聘公開透明）
網上招聘應注意的問題（選擇，簡答）
- 資訊處理的複雜性
- 虛假資訊的大量存在
- 應聘者受到限制
- 服務體系不完善
網上培訓的原則（選擇，簡答★ ）
虛擬團隊及其特徵（選擇，簡答）
虛擬團隊的成員由不同領域的專家組成，實行自我管理和自我指導。 就時間而言，可以是短暫的，也可以是長期存在的。
- 成員高度分散
- 成員間異質性高
- 主要依賴電子媒介溝通協調
- 自我管理為主
- 資源的動態調配