敏捷轉型誰先動：老總，專案經理or團隊
摘要： 敏捷轉型成功的企業究竟是從老總開始？還是從專案經理開始？還是團隊本身具有這種意識？相信還有很多想要轉型敏捷的公司都存在這樣的疑問。
從06年首屆敏捷中國開發者大會召開到現在，敏捷方法在國內的應用不斷增加，關於敏捷轉型的熱度只增不減。敏捷轉型成功的企業究竟是從老總開始？還是從專案經理開始？還是團隊本身具有這種意識？相信還有很多想要轉型敏捷的公司都存在這樣的疑問。
在企業中，除了老總、專案經理和團隊，還有產品經理、測試、運維、PMO、質量管理、人力資源、行政財務等等角色。企業想要進行敏捷轉型之前，需要搞清楚下面的兩個問題：
- 不同角色在敏捷轉型中的作用。企業中每個角色都和生產息息相關，都需要參與轉型，他們在敏捷轉型中都起到什麼作用；
- 如何判斷由誰開始，如何去做。企業想知道成功轉型的案例除了去參考哪個角色先動之外，更關心的是如何去做，從哪入手，是一個什麼樣的過程，需要注意什麼。
瞭解不同角色的作用，讓敏捷轉型有的放矢
我們將企業成員分成四類角色來看一下他們在敏捷轉型中的作用。
從上面的表格中可以看出，敏捷轉型是一個需要全民參與的變革，所有的角色都需要做出改變。如果只是單獨一個角色動起來，其他角色不動就會變成轉型過程中的阻礙。根據傳統企業的組織結構形式，指引方向和保駕護航的高層以及中流砥柱的中層在轉型中起到決定性作用，所以成功的企業轉型是從高層和中層開始，各個角色齊心協力來完成。
高層和中層管理同時行動，上下一心完成轉型
高層管理者要樹立敏捷思維，做好戰略規劃
根據VersionOne釋出的13期全球敏捷狀態報告，組織轉型成功要素的TOP3是：對內部敏捷教練的投資、高管贊助和公司提供的培訓專案。由此可見高層在轉型成功過程中起到了決定性的作用。高層需要採取的行動可以參考如下過程：
注意事項
- 評估診斷的目的是為了確認敏捷引入是為了解決問題，是過程改進，而不是盲從和跟風。
- 試點專案的選擇可參考：規模5-9人、週期半年之內、專案重要度高、業務人員參與度高。
- 敏捷團隊組建時人員選擇可參考：業務熟練、善於表達、勇於開拓、有工作責任心和主人翁意識、認同敏捷工作方式、基於自願的積極樂觀者。
高層能夠從戰略層面進行部署，調控各種資源為轉型創造條件，向下推行遇到的障礙會比較少。但是由於高管要對轉型結果負責，會承擔一定的責任和壓力，就有可能進入到命令和控制模式，導致團隊害怕採取主動，這樣就和敏捷中的團隊自組織相矛盾，出現“形敏神不敏”，讓轉型受阻。所以高層管理者或領導者們，要改變傳統指導方法，樹立敏捷的思維，做好戰略規劃，採用敏捷的技術，使員工真正實現自組織、自管理，最終推進敏捷成功轉型，提高競爭優勢。
中層管理者要深入理解敏捷，帶領團隊踐行敏捷
在敏捷模式下，中層管理者作用至關重要。建立跨部門團隊，實現端到端的交付，專案經理起到關鍵作用；PMO、質量管理部門負責企業的體系建設，流程和質量管控等，在向敏捷轉型的過程中，這些必然要發生改變；產品經理是專案需求的輸入端，敏捷模式下對需求的輸入也有自己的要求。同時在敏捷模式下，中層管理的角色和管理方式都要發生一些變化，如果他們不能發生改變，就會變成阻礙，所以中層對敏捷的認可和接受在很大程度上決定了轉型成功的可能性。
中層的作用主要在上面流程的
環節，當高層選定試點專案之後，整個試點專案的實施要依賴於中層管理，需要採取的行動可參考如下過程：
後面的步驟取決於當前小團隊試點的成功與否，如果成功就轉入到
環節，在企業的其他專案中實施敏捷；如果不成功需要根據失敗的原因去具體分析，是選擇其他專案繼續試點還是停止敏捷使用，這時候高層意見會佔主導地位。試點專案也是企業的一個嘗試過程，敏捷不是萬能的，最終是否要向敏捷轉型還要根據企業的具體情況具體分析。
上面給出的同時行動是建議的理想化情況，現實中企業情況可能有以下兩種：
·高層管理者先動起來
高層需要識別企業中的積極因素，特別是中層管理中的積極成員，讓中層管理緊隨其後，帶領團隊行動起來，從而形成上下一心。在小說體的《獵豹行動：硝煙中的敏捷轉型之旅》中就講述了類似的情形，盛遠金融公司的轉型從CIO開始匯入敏捷，中層管理積極配合轉型，最後成功實現了敏捷轉型。
·中層管理者先動起來
中層管理者在實施敏捷之前根據領導的風格，決定是悄悄行動還是先溝通匯報獲得高層支援。關鍵是要帶領團隊儘早創造第一個成效，以獲取高層的認可。從而形成上下一心。在小說體的《敏捷無敵之DevOps時代》中，就是通過講述一個從一線經理阿捷開始的敏捷轉型故事，阿捷帶領團隊從Scrum開始到XP、精益實踐，同時獲得了高層的支援，最後成功實現了敏捷轉型。大家感興趣可以閱讀參考。
由此可見，不論是從誰開始，成功的轉型一定是上下配合，所有角色全部都要發生改變，每一個人都敏捷了，企業就敏捷了。
寫在最後
在德國教育家雅斯貝爾斯的《什麼是教育》中提到，教育的本質是一棵樹搖動另一棵樹，一朵雲推動另一朵雲，一個靈魂喚醒另一個靈魂。敏捷轉型也是這樣的過程。通過個體行為思想變化以及個體之間的互動，潛移默化形成企業敏捷土壤，實現敏捷在企業生根發芽。所以讓我們先從自身做起，去影響身邊的人，一點點的擴大，從而影響更多的人。敏捷路上，你我同行！
參考附錄
- Mike Cohn. Scrum敏捷軟體開發[M].北京：清華大學出版社.
- 王明蘭.敏捷轉型：打造VUCA時代的高效能組織[M].北京：人民郵電出版社.
- 劉華.獵豹行動：硝煙中的敏捷轉型之旅[M].北京：人民郵電出版社.
- 王立傑.許舟平.姚冬.敏捷無敵之DevOps時代[M].北京：清華大學出版社.
- 13th Annual State Of Agile Report[R].VersionOne.MAY 7,2019.
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