我在文玩界運營APP的摸爬滾打
文玩？文玩！
文玩，一個讓我品盡喜怒哀樂的詞。
自14年底到現在，網際網路運營中該踩不該踩的坑我都踩了，僅以此文紀念那些摸爬滾打的歲月，與（Shao）君（Zou）共（Wan）勉（Lu）。
基於成功模式複製的創業初心
2013年微商開始興起；2014年，應該可以稱得上是 文玩行業+微商 爆發的 元年 。大BOSS的水族事業初具規模（原專案名稱“龍魚之巔”，2016年更名“龍巔魚鄰”，目前國內較成熟的觀賞魚移動網際網路交流平臺），以龍魚類論壇運營起家，短短數年便擁有數百萬註冊使用者論壇/社群站群。而文玩收藏行業又與觀賞魚行業息息相關，所以“龍巔藏品”的專案也就 應運而生 。
2011-2018年文玩行業的網際網路發展趨勢（百度指數）
曲折中的艱難生存
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2014年底在水族事業的大好形式下，準備複製水族的發展模式，進軍文玩收藏行業。專案目標定位文玩、傢俱、珠寶三大類（後期去除傢俱、珠寶兩類，專注文玩收藏），以PC端為載體，以社群交流的論壇為運營模式打造產品。 出師未捷身先死！ 2015年初論壇上線，經小範圍測試，使用者反饋不理想。其根本原因在於競品論壇大事已成如（文玩天下、文玩部落），同時也是 網際網路從PC端向移動端過渡的節點年份 ，不恰當的切入時機讓專案直接胎死腹中。
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2015年3月正式加入公眾號運營大軍， 幸運 的是趕上了微信公眾號的福利期，禮品到位，模式到位（你懂得），一場活動10W+，拉新1W多粉絲並不是什麼太困難的事情。
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2015年年中， 文玩+微商 體系大爆發，幾個月的公號運營讓自己膨脹，參考火爆的“微店”盲目開發了屬於自己的藏品微店（只針對商家，提供店鋪服務）。但是緊接著再次遭遇滑鐵盧，封閉的體系，缺少引流的能力，根本不能引起商家的認同。
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之後只好老老實實重新做回公眾號，粉絲積累速度穩步快速增加，直到2015年9月，爆發了影響公眾號運營方式大革命 （微信嚴打誘導分享行為） ，霎時間微信公眾號運營圈內屍橫遍野、哀嚎滿地。我們也不例外， 封號一週 。
微信嚴打誘導分享
痛定思痛，主動權不在手中，永遠都是被收割的韭菜！
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經過微信封號事件，越來越認識到， 只有自己的使用者才是真正的使用者 ，也堅定了做APP的決心。吸取經驗教訓，明確核心運營理念- 以社交為運營核心，以良好的使用者體驗為基本原則 ，奠定了日後APP高日活的指導理念基礎。最終於2015年年底第一版APP正式上線，也標誌的 龍巔藏品移動網際網路生態 打造邁出了堅實的第一步。
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2016年第一季度，APP中應廣泛藏友的要求，集市功能上線，標誌著開啟商家與藏友互動的新紀元，也為 APP變現 提供有效的保障和基礎。同時運營人員迎來了一次較大的擴充，使用者穩步增長，APP體驗日趨完善。
龍巔藏品戶外團建
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2017年1月，通過紅包活動增加數萬粉絲，為平臺 活動運營 及 資料分析 指導提供基礎。
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2017年4月，緊跟時代，開創性地將 直播與拍賣結合 ，功能一經上線，收到了廣大粉絲與商家的好評。
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順風順水地發展下， 基礎建設的不足 為我們埋下的悔恨的伏筆！2017年10月，通過簡訊群發的方式引流活動，活動啟動瞬間海量粉絲湧入APP，瞬間擠垮了伺服器。經過數十小時的挽救才恢復正常，但是 大量粉絲流失，APP的解除安裝量創歷史之最。
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平平淡淡才是真，完善APP功能，增加使用者體驗，在輔以適當的運營推廣，才是粉絲穩定增長的關鍵。2018年年初，針對使用者反饋，調整鑑定功能與優化瀏覽體驗，為APP提供了新的活力。同時運營團隊再次擴充，為向行業領導品牌發起挑戰做好準備。
龍巔集團植樹節公益活動
發展機遇從天而降
經過這麼多年的努力，走過彎路，也小有成績，但距行業大佬還有距離。在社交類文玩APP中，這麼多年，坐看數十個APP沉沉浮浮，而龍巔藏品一直 穩居第二 （不知道是該自喜，還是應該自嘲，此處心情很複雜）
2018年7月中旬社交類文玩APP的領頭羊“文玩迷”無任何徵兆突然宣佈： 將於2018年8月31日關閉APP並停止運營 。看到這一訊息的瞬間有點懵，第一反映不是幸災樂禍，而是有點悲傷。在行業裡摸爬滾打這麼多年，不知不覺間我也成為一個文玩人，有了自己的文玩寄託。說實話， 可能文玩迷的都不如我對他們的瞭解深入 ，好好的，怎麼說關就關了麼，甚至於對行業的前景也產生了疑問。
但是，訊息釋出的第二天，龍巔藏品APP的 新增使用者翻了數倍 ，突然意識到，數百萬文玩迷的使用者將會失去他們的精神家園，當然這也將成為龍巔藏品的 崛起的契機 。
總要做點什麼
2018年的8月，是忙得不可開交的8月，恨不能把自己掰成8瓣去用：
- 目標使用者引流——我厚顏無恥地用了 等級對接 的手段，文玩迷的使用者來到龍巔藏品可按比例對接使用者等級，不必從零開始。
- 使用者需求調研——緊急大規模調研新老使用者的使用體驗，連夜制定 整改優化計劃37條 。
- 社群活動引導——針對文玩迷使用者策劃特別活動“文玩迷再見-再見於彼，再見於此”通過同伴情懷來引導文玩迷使用者 組團拉新 ；策劃活動“我們是兄弟”，加速新老使用者融合；配合元寶商城上新，策劃活動“我的龍巔藏品-老使用者專場”消除等級對接等文玩迷使用者特權在 老使用者心中的不利影響 。
- 上禮品促留存——緊急採購大量PR定製禮品並儀式化元寶商城禮品上新模式， 通過禮品增加使用者留存以及活躍 。
- 功能服務再升級——通過前期的使用者調查，對APP的功能、框架、UI進行 優化和升級 ，對管理人員的服務意識進行 加強培訓 。並加強對版主、商家的 標準化管理和運營 。
新老使用者對龍巔藏品的認可
回首8月，突然發現原來我們的不足還有很多，如果沒有這次事件的緊逼，或許我們也無法迸發出如此的火花；如果沒有這次事件的緊逼，或許我們也沒有這麼大的勇氣推陳出新；如果沒有這次事件的緊逼，或許我們真會自滿於所謂的“行業第二”……
現實中 沒有如果也沒有或許 ，警鐘長鳴，時刻自省，就像我們的理念一樣：緊抓使用者體驗。因為行業領跑者的下場歷歷在目，稍有不慎，就將面臨 分而食之 。
未來不再遙不可及
2016年文玩收藏行業產值
截止2016年文玩收藏行業產值至少 1242億 （通過稅務部門統計的），17.18年增速雖然下滑，但依然穩定增長，這是一個 數千億 的市場，有著 無數的機遇 和 無限廣闊的未來 。
網際網路行業從來都只有第一，沒有第二！所以在新的機遇下，對我們，對龍巔藏品，也又來了新的要求，鞭策著我們不斷向前。
我有一個小目標： 致力於打造文玩收藏行業的生態產業鏈
和有一個大目標： 為祖國文玩收藏行業的品牌化程序添磚加瓦
還有一個小心願： 願所有文玩收藏愛好者在龍巔藏品找到自己的精神慰藉