領跑社交新零售——微世諮詢敏娘娘幫你讀懂消費商
--- 商業模式專家敏娘娘為你解讀消費者
得消費者得天下
“新零售”這個詞的興起讓廣大的創業者嗅到了商機，事實上中國的零售行業每隔十年或十多年會產生一次變革。每一次零售渠道的變革跟人們的生活方式和通訊工具的迭代息息相關。例如最開始的超市和大型商超的出現影響了一輩人的消費方式，而在上一輪的零售行業渠道變革中，馬雲把零售業搬到了阿里巴巴和淘寶上，普通的老百姓可以足不出戶在淘寶上搜到自己心儀的產品。這樣的一個變革，使老百姓們的採購行為發生了變化，原來在超市和商超裡買東西價格沒有那麼透明，當很多工廠把商品直接放到淘寶上買賣，就產生了價格的越來越透明的變化。所以消費者的選擇空間更大，選擇產品的範圍也更大，造成了一些商家不得不削弱高額的成本來創造更低的利潤，因為當產品渠道越來越多樣化的時候，消費者的選擇就更多，人們的心理會趨向於“物美價廉”四個字。
每一輪零售行業的渠道變革都會興起一場零售行業的革命，在這樣的革命當中消費者的行為產生了變化，採購行為也產生了變化，每一輪零售行業的渠道變革都將掀起一輪財富旋渦。因此，馬雲藉助電腦pc端，把一些產品放到了淘寶上，形成了一個大的消費生態圈和採購生態圈，滿足人們衣食住行的所有需求。在這一輪渠道變革當中，馬雲和他的阿里巴巴以及淘寶，通過網際網路創造了鉅額的財富，承載了零售行業的渠道變革。
微世諮詢認為在近幾年，新零售行業的興起跟移動網際網路的興起有很大的關係，包括微信的興起，讓人們的行為又產生了一個變化，這個變化就是人們從每天抱著電腦到每天手機不離手。微世公司說過：“在這個新的時代，如果你不會用手機賺錢，你將成為新時代的文盲。”微信興起後，人們的採購行為又發生了一個變化，因為手機更靈活、更方便，每天24小時待機，不用開機，不用關機，拿起來就能夠通訊，拿起來就能夠交流，拿起來就能夠消費。
隨著近幾年微信這個通訊工具的興起，讓人們從qq端又開始轉移到微信端進行社交交流。這個時候我們發現消費者的行為變化，被通訊載體的變化產生巨大的變化。微世諮詢認為每一輪的工具變化，尤其是通訊工具的變化將產生巨大的社會消費行為變化以及消費者心理的變化。例如，當手機起和微信興起的時候，人們可以在手機通過微信採購商品，而消費者的心理需求變得需要產品背後的服務和社交需求，而這樣的採購就是“社交新零售”的一種。
為什麼消費者的消費後，會有社交的需求了？
我們會發現門店的商家一般只是告訴消費者價格，消費者選擇買，或者不買，然後離開。但是在社交新零售行業裡面，通過手機端這個隱蔽的介面，消費者藏在屏幕後面，他的問題、他的訴求、他的情感更多，甚至於陌生人之間，商家和消費者之間，產生了更多的情感訴求。微世諮詢認為，在新的社交零售領域裡面，“社交”這個詞在前，而“零售”這個詞在後。社交新零售的興起，微信端的興起，產生了消費者心理上的巨大變化，消費者需要比以前更多的內心關懷，售後服務。而商家也可以直接跟消費者進行聯絡，同時通過這樣的緊密聯絡也使了一些終端消費者進入代理機制。所有的商家都期待著終端客戶能變成自己的銷售人員，因為終端客戶願意為你的產品買單，就是對你的產品有了初步的認可，在使用過程當中又產生了體驗感，那麼這批客戶本身對產品有了一定的瞭解，如果他能成為你的銷售人員的話，無疑是省去了很多的中間的解釋環節。於是很多的巨頭行業希望進入到社交新零售、消費商行業中來，他們滿懷期待，做大活動、大動作，希望能快速的把終端客戶變成自己的經銷商，但是這個行業並不是如此簡單。
微世諮詢認為一個消費商的體系至少應該有十幾套環環相扣的體系（體系是管理方法而非IT系統），無論是代理商的成長週期，還是代理商從一個普通消費者成長為一個團隊長的心理的變化，或者是技能的變化等等體系，這些體系包括商學院的系統搭建，“三階九段”機制把終端消費者訓練成一個優秀的團隊長，構建產品的壁壘和產品的定價系統。這一切的系統搭建最重要的是後臺的運營系統是否能承載上萬個經銷商同時在系統裡進行銷售。
微世諮詢認為消費商這個行業已經過了野蠻生長期，需要一些系統化的運作來幫助公司健康成長，因此微世諮詢擁有獨有的診斷系統，能夠全面診斷企業存在的一些問題，並給出優化方案。對於新起盤的新零售行業或者想轉行進入消費商的企業，微世諮詢會有一整套的方案來幫助公司選品，重新策劃公司產品技術壁壘。而大型的消費商和社交新零售公司也到了需要尋找專業的諮詢機構來整盤梳理和規劃構建更專業的運營壁壘的時候。