騰訊在醫療行業的機會很大
編者按：本文轉載自張坤隨筆（公眾號：ZKmemo），作者：張坤，動脈網經授權轉載。
關於騰訊在醫療，一句話總結是：”騰訊手裡拿了一副好牌，但要贏，還得看怎麼打。”
1. 騰訊在醫療相關業務領域佈局的問題
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在關鍵業務鏈條均有佈局
騰訊從內部佈局了智慧醫院、企鵝醫典、騰訊覓影，加上早期的騰愛醫生、糖大夫等業務。也通過風險投資參與了一系列生態業務的佈局，包括微醫、丁香園、好大夫等企業，在此就不一一贅述。總之，騰訊在網際網路醫療的生態系統中，在很多垂直領域的頭部公司和新興業務領域都進行了涉獵，構建了一些資產，培養了幾個團隊，形成了一定的能力。可以說手裡有一些好牌。
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但總體而言佈局較散
但無論自身孵化還是投資的業務，騰訊目前並沒有一個在管理層層面的系統性的整體思路，更多是機會型推進的工作。這種推進的方式非常有騰訊自由開放的賽馬風格，但也形成了一些問題，主要包括：1.各業務定位不清，有的非常技術導向，有的產品導向，有的說不出具體方向。業務間並沒有形成相對清晰的邏輯關係。2. 各業務間協同度不高，存在能力重疊或借力不足的問題。3. 很多被投公司借用騰訊品牌進行營銷，使醫療市場對騰訊具體在行業內要做什麼產生困惑。
2. 騰訊發展醫療的幾個原則性建議
騰訊目前作為中國最大、最成功的網際網路公司，在政府和社會層面得到高度認可。尤其在醫療服務行業，相比幾位巨頭具有更值得信任和更親近的品牌形象（除了遊戲對兒童視力傷害的負面形象）。騰訊可以藉助當下大好的局面和自身在技術領域的積累在如下三個領域構建競爭壁壘。
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構建行業生態發展的基礎設施
醫療服務行業的整體數字化轉型需要很多基礎性的能力，這些基礎效能力包括了技術和業務多種內容，比如支援醫生多點執業的醫生資質認證系統，支援處方流轉的電子處方認證平臺，多種應用都會調集的基礎醫藥資料字典、疾病庫字典，比如醫學影像AI的演算法，可信的醫學知識圖譜，資訊保安、隱私保護機制等等。這些基礎效能力或元件在支撐整個行業數字化轉型過程中是非常重要的，是需要長期研發投入的，生態企業沒有資源、能力或格局能夠構建出來的，是被投企業或創業公司非常需要，但沒有能力打造的。有了這些基礎設施，合作伙伴再開發深度應用時難度會大大降低，效率和質量會得到大幅度提升。這些基礎設施和基礎資料能力應該像空氣和水一樣存在，滲透入整個行業的各個業務環節，成為騰訊最寶貴的資產和網際網路+醫療行業的地基。
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騰訊的微信和QQ兩大產品可以增加一項“電子健康檔案”入口平臺。透過電子健康檔案入口，整合生態企業和騰訊自身的業務，以跨機構的健康檔案和連續性的健康服務為主要內容。以使用者為中心，彙集、整合各醫院就診記錄、檢查結果和費用資訊，形成個人及家庭的健康檔案。同時根據大資料的能力，推送個性化的健康服務和健康教育內容。這個工作的意義在於1.在現有國民級產品中加入更有生命力的業務入口，成為線下流量彙集渠道。2. 成為整合各種垂直健康類業務的匯聚點，為使用者和被投企業以及分散醫療機構的業務增加互動場景。3.真正實現健康檔案歸屬個人，並由個人來管理的目標。在微信和QQ端構建的聚合平臺型電子健康檔案比政府或醫院推動的分散型醫療健康應用有更大的業務生命力和社會價值。
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在幾個垂直病種的重大專案上形成示範性突破
騰訊需要尋找到一些市場巨大，社會效益很高的垂直病種的機會，比如基於物聯網裝置的疾病早期篩查、數字化干預等方法。這需要騰訊有勇氣真正進入醫療業務的核心，支援行業深度轉型。相比過去在掛號、問診、檢驗結果查詢等醫療服務周邊業務來說，專病乃至專科診療的數字化改造更具有商業價值和社會價值。比如青少年近視的篩查，新生兒病理性黃疸的報告監測平臺等等，具體我會再單獨的介紹。這種專案的推動一定要有國家層面的支援和對臨床業務有深刻洞察以及敏感的商業嗅覺。騰訊可以首先示範性的做幾個重大專案，形成可以複製的業務模式，盈利模式和商業運作模式，並與合作伙伴擴大範圍，通過一個個專病的監測網路，減少一個個疾病的社會治療負擔，甚至消滅一些疾病的發生，騰訊在整個社會公共衛生體系中能夠扮演重要的角色！
3. 騰訊發展醫療業務可能面對的挑戰
在與騰訊的溝通過程中以及長期的觀察，騰訊進入醫療行業也會有很多挑戰。
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2C產品文化和2B解決方案能力之間的挑戰
騰訊過去的成功是靠一個個2C的產品實現的，這些成功依靠對產品和使用者體驗上的極致追求，需要的是產品經理和工程師的努力。而2B業務注重的是相對複雜、完整的解決方案，涉及的利益相關方更多，商業模式更加複雜，更加依靠系統的組織能力。這對騰訊的業務習慣、文化和團隊協同機制是一個巨大的挑戰。
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騰訊內部、騰訊與被投企業生態、騰訊與大健康行業生態的協作
由於醫療行業利益相關方眾多的特點，騰訊未來在醫療行業的發展必然要與被投企業，更廣泛的行業生態裡的夥伴合作。這需要騰訊要建立整體行業的視角，在行業的高度選擇自己的定位，設定與合作伙伴的業務邊界，明確協作關係。這需要騰訊要形成對醫、藥、險多重領域的準確、深度認知和資源合作、動員能力。
4. 騰訊醫療應採取的幾項戰略舉措
我建議騰訊如果下決心做醫療，應該在近期採取如下的行動舉措實質性推動業務。
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組織能力的建設
騰訊有必要建立專注於大健康行業的事業單元，並固定全職的領導團隊推進業務。這個團隊要有大健康行業資源和經驗，能夠在戰略層面形成清晰、一致的認識。這個團隊應該對騰訊內部和被投企業資源比較熟悉，能夠協調這些資源形成業務合力。這個團隊應該具有完整的業務和技術能力，能夠圍繞重大專案機遇，迅速形成戰鬥力，實現業務目標。
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形成一致的戰略
建議騰訊的專門團隊能夠騰出專門的時間進行系統的戰略梳理，形成戰略共識，並在騰訊的高層領導中得到認可和授權。在戰略執行過程中秉持戰略上穩定，戰術上靈活的原則，一方面不忘初心，樹立高遠的目標。一方面要基於現有的資源和能力，保持騰訊快速迭代的網際網路文化傳統，不斷試錯，實現面向醫療行業各種解決方案組合的持續進化。
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與被投企業和生態合作伙伴的戰略協同
騰訊應更主動的服務好被投企業和生態系統合作伙伴，瞭解他們的期望和痛點，為他們提供基礎設施服務。幫助被投企業解決業務上必須的，但實現上有挑戰的關鍵需求。促進企業間良性的競爭和合作氛圍。加大騰訊醫療和行業內主要企業間深度的業務融合，建立共生、多贏關係。
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重點專案的突破
儘快找到重點專案的機會，並形成實質性突破，幫助團隊在騰訊內部建立信心和信譽，為行業做出示範。儘快形成業務的正向迴圈，滾動發展，發現更多的垂直領域的機會，並和生態合作伙伴實現共贏，實現騰訊的商業價值和社會價值。
最後的話，騰訊作為純網際網路企業，其實對醫療行業的理解和認識需要一定時間的積累，尤其這個行業中公共福利的社會屬性，倫理道德的屬性有充分的認知，對一些業務的紅線有充分的警惕，比如一定不能做純以經濟利益為驅動的黑心機構導流業務。總之，一旦下決心要進入醫療行業，就要有承擔更多社會責任的心理準備。