揭祕雙11、雙12支付寶花唄營銷套路
如今，互金行業對使用者資料資訊的整合分析已經不再侷限於性別、年齡、工作、住址、收入等基本資訊上，使用者的風險偏好、投資經驗、消費習慣，同樣可以被記錄、整理、分析。在競爭激烈的市場中，誰能夠摸清使用者現狀，挖掘使用者痛點，實現精準營銷，誰就能在使用者資源爭奪中勝出。
雖然“找賣點”和“找痛點”只有一字之差，但是這兩種營銷思維卻有著很大的差別。
l 所謂的賣點，是企業站在自身的角度發現產品的優勢，這種優勢可能是相對的，也可能是絕對的。但無論是哪種優勢，都只能代表“哪些特點、創意值得你購買”，這種思維模式完全是站在賣方的角度，企業沒有站在買方的角度考慮“你需要什麼”“你偏愛什麼樣的”等，所以，會在營銷中遇到很大的困難，得不到使用者真正的認可。
l 但是“找痛點”則完全不同。“找痛點”是站在買方的角度考慮問題，是真正站在使用者需求的基礎上，發現使用者需求，找準用戶的痛點，並滿足需求解決痛點，這樣研發出來的產品才能受到使用者的青睞。
接下來我們看看，花唄是如何通過互動小遊戲、漫畫、短視訊各種內容營銷形式，讓品牌形象不斷深入人心。而花唄內容營銷活動背後的營銷思路，又是怎麼擊中使用者痛點的。
一、通過幽默的營銷擊中消費提額的痛點
幽默的內容人人都愛看、愛傳播，強大的產品也需要藉助優秀的營銷來推廣，才能贏得消費者的青睞和市場勝利。這裡的“幽默”不是簡單的一個笑話，花唄在做內容營銷的時候，就把握住使用者的心理，將花唄藉以幽默的內容把產品和服務特性傳遞散播，這才是幽默內容營銷的關鍵點。
1、雙11前大促“提鵝”預熱小遊戲
比如花唄在雙11前的“提鵝”小遊戲，遊戲命名和形象都用了有“提額”諧音的卡通鵝，首先動物的形象比較討喜，再加上只要把遊戲裡面的鵝頭在限定時間內往上撥，遊戲結束後，花唄的限額就能輕鬆得到提升。
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2、漫畫內容滲透產品特性
花唄藉助“脫口秀”漫畫的形式來傳遞雙11預熱活動，讓人印象深刻。他將產品和服務形象化、生動化，以有趣的圖文並茂方式向用戶傳遞雙11分期免息的服務，更容易獲得使用者的“芳心”。
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3、有趣吐槽的短視訊
短視訊，也是深受使用者喜歡的一種接受資訊的方式。短視訊能夠給人帶來強烈的視覺衝擊和情感共鳴，能給使用者留下深刻的印象，讓使用者在快樂的場景中獲得滿足自己需求的金融產品或服務。
在這支線上脫口秀《媽媽再懟我一次》裡，花唄和池子這倆口頭功夫不相上下的人民藝術家，將花唄周卡滿減活動的記憶點各種花式露出，以趣味性打造品牌的獨特印象。
除了以上型別，花唄還有嘗試了很多內容營銷的方式，並將這些幽默的內容利用全渠道進行傳播，向更多的使用者傳遞使用花唄產品服務消費的快樂。所以在生活中，我們不難發現，幽默是一種極其有效的互動方式。
二、線上線下異業聯動，滿足使用者全渠道消費場景需求
異業聯動是指兩個或者兩個以上不同行業的企業通過分享市場營銷中的資源，降低成本、提高效率、增強市場競爭力的一種營銷策略。異業聯動的本質就是優勢互補、資源共享、搶佔先位，不給後來的人留下機會。這種營銷模式不僅能降低成本，更主要的是能夠滿足使用者的潛在更多的消費需求。
只有把握住使用者全渠道消費場景的需求，才能留住使用者，所以消費的高效、便捷性的全渠道協同模式是解決問題的關鍵。
1、花唄 X 大牌幫你還花唄
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2、花唄 X 淘票票
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三、滿足消費需求後，解決還款的痛點閉環
當花唄滿足了使用者提額、免息分期的消費需求後，使用者又遇到了月底沒錢還款的窘狀。這時，花唄重磅推出的“延期還款”新功能，就能恰如其分地滿足使用者的痛點。
在出賬單後延期還款的業務。每月1號出賬單後，至10號還款日之前，可以選擇延期還款。支付少量費用，將原定本月還的賬單，挪到下月還。使用延期還款的賬單，在下個月需要一次性還清。
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花唄延期功能的最高金額是5000元，最低為300元。總的來說，不論是延期功能還是分期功能，都要支付一定的手續費。花唄的這種營銷模式之所以受歡迎，是因為其找準了使用者在每月還款時，還處在囊中羞澀的痛點。當你開啟借唄，你會發現，如果我是用借唄的方式，來還一個月這筆賬，利息還沒有花唄的延期費貴。
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最後，所謂的痛點是指使用者在體驗產品或者服務的過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或者不滿。這種“痛”是使用者對體驗產品或者服務的期望與現實的產品或服務對比產生的落差。我們再回頭來看看花唄整體的營銷思路，是如何解決使用者消費痛點的：
第一步：10月——》啟用使用者：幫你提額
第二步：11月——》異業合作：滿足全渠道消費場景，使勁兒花
第三步：12月——》服務核心：延期還款、分期付款
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使用者在辦理分期或者延期後，只要使用者如期的償還，花唄就會給你繼續提額滿足你更大的消費需求，花唄就是通過整體的營銷思路培養使用者忠誠度，並且不斷挖掘存量使用者的價值。
作者：互金營銷研究所