數字化變革之機，IT和OT廠商共同發力
數字化革命正在推動工廠發生巨大的變化，為了迎接時代的挑戰，工廠企業開始關注新的技術，通過物聯網、人工智慧、機器人、3D列印、雲端計算等多種先進技術的融合來提升企業的服務能力。在人口紅利逐漸消失的趨勢下，未來製造業的競爭優勢不再依賴人力勞動，而是更自動化、更智慧和更靈活的智慧製造模式，這種技術創新服務同時帶來新的機遇。
不管是工業4.0還是智慧製造，或者是工業物聯網(IIoT)，其最終方向都是實現更高效和靈活的柔性化製造，自動化廠商試圖將物理裝置和計算機虛擬軟體連線起來，以幫助傳統制造業獲得更好的生產能力。而工業物聯網是發展的關鍵，工廠必需將生產裝置進行連網，然後才能進行資料採集放視覺化管理。
企業必需清楚認識工業4.0的最終意義，工業物聯網不只是推動生產力的提升，也不僅是針對於工程、採購、設計、倉儲或運輸的某個環節，而是貫穿企業整體執行及其供應鏈整個過程，並對其所有裝置連線和採集資料，進行整體業務的評估和改進。工業物聯網不會在工業企業的每個功能領域中都大量使用，它是結合企業執行需求綜合管理而考慮的。
工業4.0模式下的智慧生產系統是極其複雜的，這套系統將涉及一些通常的軟體技術和控制裝置，如ERP、MES、SCADA、HMI、控制器、感測器、執行器等，實現這些技術的融合需要多方企業共同努力。因此，ABB與Salesforce合作將客戶關係管理軟體CRM新增到工業物聯網和人工智慧組合產品中，以實現更完整的智慧製造生產服務。
由於第四次工業革命正在為自動化廠商創造大量的機會，ABB作為數字化工業領域的主要企業之一，希望通過創新來實現更高的價值，所以利用Salesforce CRM來優化其銷售業務，並能夠快速滿足智慧製造時代的需求。目前，ABB正在擴大其對Salesforce的使用，並和ABB Ability一起部署Salesforce Einstein和IoT。
在第二十屆中國國際工業博覽會上，ABB展出了全套數字化產品和解決方案。作為ABB集團進軍數字化的的核心產品，ABB Ability可以連線裝置、系統、解決方案和服務。
據悉，ABB已經將此平臺從裝置擴充套件到邊緣到雲端，並支援已安裝的70個ABB內部垂直技術的特定功能，包括機器人和高壓電機的預測性維護、石油和天然氣的協同操作、驅動器的遠端協助和狀態監測、系統800xA DCS和用於控制的資產健康系統，以及採礦效能優化、資料分析、網路安全和許多其他功能選擇。
而Salesforce是一家提供線上客戶關係管理軟體的公司，總部位於美國舊金山，被福布斯評為全球前10的創新公司。在市場大好的趨勢下，Salesforce去年營收過百億美元，而其業務來源主要是雲銷售產品，公司市值也已經翻了十倍。Salesforce在其客戶管理系統實現了銷售、客戶服務和業務分析等功能，與ABB的合作將可以獲得更豐富的資訊資料，推進人工智慧和工業物聯網的方案實施。
隨著人工智慧技術的發展，軟體廠商迎來了巨大的機遇。Salesforce也開始在其Salesforce Einstein產品中使用了人工智慧技術，向用戶提供機器學習和調整模型，實現預測未來行為。Salesforce還推出一個基於雲端計算的Salesforce IoT平臺，主要負責裝置、產品或物品的連線，以幫助系統進行更好的人機互動。
目前，ABB正在計劃使用Salesforce的Sales Cloud Einstein進行資料輸入和智慧決策，併為使用者從資料中預測和識別潛在的機會。通過Salesforce物聯網的能力和智慧決策功能，ABB將能夠更快、更準確地為客戶提裝置供效能分析和維護服務，通過數字化技術使使用者體驗得到更大的改善。
在製造業轉型的趨勢下，利用物聯網、大資料和人工智慧技術提升企業的效率，並創造新經濟增長的方式已經成為現代工業的大方向。未來製造業的競爭將越來越激烈，企業需要通過靈活的製造系統去搶佔市場。不過，在此次轉型過程中，機遇和挑戰將是並存的，技術能力是影響傳統企業轉型的難點之一。對於複雜的智慧製造系統，需要IT和OT廠商互相合力，才能更快的對接市場的需求。