八成的中國500強企業偏愛企業微信,只因看中其強大的連線能力!
“連線生態、連線商業、連線價值”,騰訊微信事業群企業微信產品部總經理盧青偉曾經用三個連線形容企業微信的目標。
當外界都聚焦騰訊的小程式和微信支付時,企業微信已經悄然發力,隨著企業微信和微信訊息互通正式開放內測,徹底幫助企業打通了B2C的鏈條,憑藉其強大的社交基因和渠道能力,在B端市場獲得了不俗的成績。
2019微信公開課PRO又將如約而至。要成為各行各業的“數字化助手”的騰訊,面對需求複雜多樣的企業,企業微信如何持續不斷的打磨自身,做好“生態共建者”,值得期待。
孤島串聯成了群島
企業微信作為騰訊產業網際網路戰略的一個重要工具,也在幫助企業解決企業溝通壁壘、管理隔閡、資訊資料難沉澱等問題方面交出了一份答卷。
對於組織架構龐大、人員眾多的快遞行業來說,擁有龐雜的配送組織網路,高度依賴人力資源。目前,平均每個快遞員日均配送量達到 60~100 件,大量的快件配送導致物流網路極端複雜化。物流公司的資訊管理中經常遇到通知難、溝通難、找人難、執行難等一系列問題。
一年前已經開始使用企業微信的德邦快遞就體驗到企業微信帶來的便利。官方資料顯示,截至目前,德邦快遞使用企業微信的員工數量已經達到14.8萬,日活高達 60%,日均訊息傳送達一千萬級以上,每天進入應用的次數 35 萬多次,整個線上部門達33000 多個,實現企業內外部資訊即時流轉。
但企業微信的好處不止於此,除了內部員工的溝通,快遞企業的很多業務是跟外部客戶直接聯絡的。之前快遞員都是用私人微信直接和客戶溝通,企業很難把控這些客戶資源,還有資料的安全性。不過企業微信和微信互通後,這些問題都得到了解決。企業微信的社交關係基於企業內部統一的通訊錄,帳號體系可以連線到企業內部的每一個人,每一個組織,這對於人員眾多的快遞企業來說十分重要。和微信訊息互通後,企業微信還可以連線到企業所服務的外部客戶。
企業微信深度接觸外部使用者、留存使用者、將使用者資料變成企業資產,將客戶資料、資訊、員工資料等原本相互獨立的“孤島”串聯成了“群島”。
節省的資訊費千萬
企業微信的目標是成為企業的「專屬聯結器」,“連線生態、連線商業、連線價值”。對於組織架構龐大、人員眾多的快遞行業來說,這無疑是一個提高效率的重要工具,而效率的提高就意味著成本降低。
拿德邦來說,他們的業務覆蓋了15個國家和地區,有一萬多個門店,十四萬的員工,光是操作的上手成本就讓很多辦公產品的推廣寸步難行。而企業微信則不同,它的操作邏輯和日常使用的微信基本一致,上手成本很低,更容易推行。
“在接入企業微信以前,公司一年要消耗上千萬的簡訊通知資費,用於資訊的上傳下達。這是一筆巨大的支出。”德邦科技總裁鍾智龍提到,企業微信帶來最明顯的成本降低就是簡訊費,通過企業微信節省超過上千萬。此外,還有很多隱性的成本也被節省下來,比如很多一線員工需要大量處理客戶緊急、異常的電話,過程當中需要打電話溝通,現在用企業微信代替非常方便。效率的提升比節省簡訊費要更重要。
官方資料公佈,80%的中國500強企業開通了企業微信,註冊企業數達150萬家。隨著與微信以及騰訊生態的持續打通,企業微信的潛力還很大。