優衣庫背後靠的是那些人才戰略
柳井正所領導的優衣庫數年來都以“快速”著稱：快速思考，儘早作出決定，儘早認真執行，犯了錯誤也要快速承認，快速作出調整。如此龐大體量的公司，怎樣在瞬息萬變的全球市場中做到速斷速決，並且實現銷售額和利潤的快速增長呢？全球各地的情況都有不同，即使在同一個國家中，可能每座城市、每家店鋪的實際情況也都不同，若總部把員工都當“手腳”來用，那公司似乎只能因不能適應變化而死路一條，並且，“手腳”也不會一直滿足於只做“手腳”的。
因此，柳井正便鼓勵公司從上到下、每個員工都要做“頭腦”，去根據自己和公司遇到的實際情況來作出有效的判斷和執行。柳井正說：“社長的話也不一定正確，不能把社長的話當聖旨。如果一切都被認真執行，公司一定會倒閉的。”並且，一家公司的人才也正是在員工都做“頭腦”的氛圍中培養起來的。
在優衣庫，店鋪是最核心的運營模式，店長是公司的主角。柳井正曾根據自身經驗總結出雷打不動的經營理念23條，其中多次強調：經營要順應顧客的需求，創造顧客的需求；經營必須以唯一與顧客直接接觸的商品和商場為中心。
這大概是店長負責制的由來。於是也就要求店長是具有敏銳商業頭腦的腦力勞動者，而他們也被賦予以下權力：可以根據店鋪的地理位置、客源層次，自行調整和決定訂貨量；可以自主決定商品陳列、店鋪運營模式、廣告宣傳單的印製等。
當然，店長的職責也不僅是提高銷售額和利潤，還要管理好自己的團隊，使其融洽和諧，另外還要培養優秀的副手，因為店長不可能一天到晚都在店裡，當店長不在時，就必須有個人代替行使職權，這也在店長的職責範圍內。
優衣庫還提倡“無障礙的專案主義”，讓人才在不同的專案中更具協調性地完成工作。這點不管對大公司還是初創公司來說都很重要，因為在當下多變的環境裡，公司的組織也必須根據工作的需要和變化不斷調整，打破固化的組織結構，充分順應顧客的需求。
不過，在服裝技術方面卻需要上了一定年紀的熟練工人，這是為了解決如何提高商品質量的問題。柳井正曾說：“休閒服裝的市場真的很大。在這一巨大的市場需求中，要製作出讓廣大消費者滿意的商品來，一般的努力顯然是不夠的。”於是，經歷了各種各樣的探索，優衣庫啟動了“匠工程”。
日本文化講究“匠人精神”（中國文化其實同樣如此），親力親為，一生只做一件事，這樣千錘百煉才能鑄就了一個好的匠人。比如釀酒、鑄劍、製作壽司等等，所謂“匠人”，就是要達到了神乎其神的境界。
細思下來，優衣庫之所以能取得今天的成就，得益於它開放式的環境。其實所有的公司想要發展，最關鍵的都是要擁有和使用優秀人才，做好人盡其用，不要浪費和用在不當的地方。而它為什麼會有以上的人才策略和用人的具體方法，也是在深刻研究了自家公司的具體情況，以及公司在整個商業環境中的定位，還有他們的目標和理想之後，做出的對自己有所助益的實用型選擇。
現在國內很多創業公司甚至大公司可能在人才戰略上也想學習優衣庫， 但需要建立起一種意識：優衣庫的人才戰略是用來解決優衣庫問題的，它每一個在人才任用上的細節、每一次在人才戰略上的調整，都是因優衣庫自己的問題而生。