當心搶票軟體洩露隱私
春運即將到來，如何順利買到火車票成為不少人關心的話題。搶票軟體靠不靠譜？搶票軟體是否會洩露個人隱私？候補購票功能如何使用？針對網友關心的焦點問題，本期主持人予以解答。
問：搶票軟體靠不靠譜？
主持人：現在有很多手機軟體聲稱可以搶票，還可以有優先出票權，但前提是必須購買這些軟體的“高速搶票”會員才能享有相關權利。
各類搶票軟體雖都有可能成功搶到備選車次車票，但如果選擇的車次已經沒有餘票，搶票軟體也是沒有辦法的。至於現在很多搶票軟體聲稱可以有優先出票權，但其實無論是增加頻寬還是高速下單，拼的都只是速度而已，鐵路部門並沒有對這些搶票軟體賦予“優先權”。如果12306沒有餘票，即便是購買了搶票軟體服務也沒有用。
問：搶票軟體會洩露個人隱私嗎？
主持人：利用第三方平臺有償搶票行為，在法律上屬於模糊地帶。當前，第三方搶票軟體都需要實名，很容易洩露個人資訊。同時，網路搶票還容易滋生詐騙行為，有的不法分子通過賬戶捆綁或者植入木馬病毒，竊取個人資訊，再偽裝成12306客服實施精準詐騙。鐵路部門建議，廣大旅客應該通過正規渠道購買車票，以免耽誤回家行程。
專家建議，只有綜合施策才能兼顧購票過程中的公平和效率問題，包括更加科學透明地提供票源資訊、完善12306平臺、加強監管搶票軟體技術功能，尤其是個人資訊採集利用要合法合規。相關部門應加強對第三方平臺監管，嚴懲洩露、販賣個人資訊以及捆綁銷售等損害消費者利益行為。
問：候補購票功能如何使用？
主持人：候補購票服務是旅客通過12306網站或手機客戶端購票，遇到所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，在預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票並將購票結果通知旅客。