人民日報談旅遊監管：如今是人在遊、網在看、雲在算

“人在遊、網在看、雲在算”（今日談）

人民日報 周人傑

食品安全能不能實時監控？交通擁堵怎樣靠聯網破解？景點“宰客”、平臺“殺熟”等行業痼疾如何根治？進入網際網路時代，旅遊行業監管面臨現實挑戰，更有技術機遇。

據報道，國慶假期前4天，全國接待國內遊客5.02億人次。節日前夕，就有多家機構釋出國慶旅遊大資料報告，從交通、旅遊、購物等角度，對出遊趨勢進行全面的預測與分析。可以說，我們已開始邁向全民旅遊、全域旅遊、智慧旅遊時代，形象地說，如今的旅遊是“人在遊、網在看、雲在算”。當統計調查制度建立健全，市場動態和行業規模資料日臻完善，資訊釋出與共享、挖掘與運用日益提速，在旅遊行業監管上，大資料、雲端計算、人工智慧可以說大有用武之地。這要求我們順應大勢，推動監管與服務轉型升級，切實做到對資料進行深度分析，進而提供決策支援，實現緊急救助、實時整改等目標。

提升治理能力，需要牢牢抓住“放管服”這一牛鼻子，推動“刀刃向內”的資料革命，包括對海量資料真實性的保障、規律性的探究，通過資訊公開釋放新的經濟價值和社會效應。針對旅遊、衛生、交通等群眾意見集中的領域施策發力，打破部門間的“資訊孤島”，聯通政商間的“資訊邊界”，才能提供差別化、個性化的公共服務，實現科學精準的社會管理、法治高效的市場監管。