響鈴：試點7年後，電子發票發展得怎麼樣了？
文|曾響鈴
來源|科技向令說（xiangling0815）
2019年開年之際，與稅相關的兩件大事同時博得業界眼球。
一是國家部署小微企業進一步減稅措施，年應納稅額300萬以下的小型微利企業在特定區間稅收負擔大幅減輕；
二是被張小龍4小時演講刷屏的微信公開課PRO活動上，智慧財稅解決方案成為微信智慧生態中頗為亮眼的一部分，並在分論壇上多次被提及。
毫無疑問，財稅這件事越來越引發企業與大眾的關注，而事實上近幾年這方面的創業者也在不斷湧現，此次微信公開課上，就有一家叫高燈科技的企業獲得了2019微信力量——年度智慧服務獎，其所從事的，正是與稅務密切相關的電子發票業務。
自從2012年試點以來，電子發票已經走過7個年頭，官方、企業、第三方服務商乃至普通消費者都在密切參與或關注其進展。從網際網路創新的角度看，可以說，電子發票這個“小行業”到今天已經迎來了“大市場”。
7年後，電子發票整裝待爆發
發票是財稅的剛性需求，電子發票行業在確定的市場需求下多年來不斷有新玩家湧入，到2018年以後四類參與者顯露並固定下來：必不可少的稅控裝置商、近水樓臺的傳統ERP老玩家、網際網路支付廠商以及獨立第三方服務平臺。
四種類型參與者的代表及說明如下表所示：
從競爭態勢來看，稅控裝置提供商已經固定，作為行業“基礎設施”存在，而ERP、支付巨頭的其實也不會有新玩家，獨立第三方服務平臺成為創業機會所在。
值得一提的是，後三類玩家相互之間同時存在競爭和合作的關係，並不似其他網際網路科技領域只有你爭我奪，這給電子發票市場帶來了更多的業務創新可能。
當然，這一切都基於電子發票足夠明朗的市場前景。
根據智研諮詢的資料，2017年我國電子發票開具張數達到了13.1億張，2018年預計將達到39.5億張，後續將維持高速增長，預計2022年這個數字將達到驚人的545.5億張，如下圖（來源：智研諮詢）：
高燈科技副總裁兼CTO楊光表示，中國去年一年狹義的發票體量大概接近1千億張，實際上開具的電子發票僅佔5%，電子發票市場潛力十分巨大。電子發票應用領域是覆蓋全社會的，電信、交通、酒店、快遞、旅遊、電商、零售等各行各業都是它的受益者。
除此之外，電子發票還有了工具、場景與案例“一體三面”的發展表徵。
工具：電子發票在第三方服務平臺的開發下，往往變成了即時可用、高度自動化的工具化產品（例如使用者吃飯付款開發票一氣呵成）。
場景：電子發票過去僅在電商、電信場景下試點，現在已經遍及保險、零售、餐飲、交通、公共事業等場景。更多場景的拓展過程，就是電子發票的發展過程。
案例：作為新興技術應用，優質案例成為電子發票發展重要表現，例如高燈科技與微信支付在深圳開出的全國第一張區塊鏈電子發票，一度引發全社會關注。
參與者、市場、發展表徵……在7年後，這些元素共同構成了電子發票行業，它正以完整的形態面對即將到來的爆發。
不同市場需求下，電子發票湧現三大發展路徑
“行業助手”是這次在微信公開課PRO上獲得“年度智慧服務大獎”的高燈科技給予自己的行業定位，這一“命名”與騰訊一貫強調並在微信生態中體現的“助力”十分類似。
而從市場需求來看，如何做“助手”的方式，或者說電子發票的發展路徑，也有三種不同的方向。
1、普惠化：大眾商戶需求是電子發票的市場基礎
普惠金融是多年來金融領域都在念叨的理念，事實上財稅領域也是一樣，大企業紛紛數字化、自動化處理財稅事項時，中小微企業尤其是個體商戶還在為發票的事頭疼不已。
於是，電子發票就成為“普惠財稅”最好的實現方式。
前文提到的高燈科技，其業務首先面對的就是普惠化的群體。目前，高燈科技為商戶提供了完整的電子發票解決方案，旗下的“雲票兒商家版”主要面向不具備開發能力的中小微規模商家，提供被其稱之為“高效率、低成本、無系統對接”的電子發票開具服務。
在餐飲、酒店、零售、生活服務等場景中，商家可實現收銀與開票同時進行，而普通使用者掃描二維碼經稽核即可完成開票，時間不到1分鐘，對消費體驗也有一定提升。
總得來看，“雲票兒”商戶服務的本質就是“普惠財稅”，這個產品出現和風行表明大眾商戶需求是電子發票的市場基礎。
2、專業化：定製化能力反映電子發票專業高度
一般而言，大眾化層面的需求往往較為標準和一致，對電子發票而言，其業務的複雜度與客戶的規模有正相關關係。
那些大型企業客戶（往往決定電子發票平臺的行業地位）需求的個性化程度會更強，這是財稅體系的必然。於是，定製化能力就反映了電子發票的專業高度。
對創業型企業來說，這是市場推廣能力（普惠化的要求）之外的技術能力考驗。例如，高燈科技針對不同企業和消費場景定製的“智慧財稅解決方案”，就與騰訊、萬達、滴滴、周黑鴨等眾多知名企業達成了合作。此外，11月20日，高燈科技還與廣州番禺萬達停車場合作打造了全國首例支付即開票的智慧停車場景，實現使用者無感開具停車電子發票，告別停車場開票慢、開票難問題。
這種定製化，需要了解客戶企業的現實、瞭解客戶面臨的普通使用者（B2B2C）、瞭解應用的場景、瞭解財稅規則，對電子發票平臺提出了不小的挑戰。
3、生態化：多樣合作方、複雜需求、新技術的融匯能力
對電子發票而言，生態化的意義並不在於一家做大、籠絡合作夥伴在自己周圍，而是基於電子發票本身就不是獨立存在、需要各方通力合作的結果。
這正是第三方服務平臺的生存空間所在，例如高燈科技與騰訊、湖北稅務局聯合成立所謂“數智財稅實驗室”，實現電子發票接入企業OA系統後的全程線上報銷。
此外，新技術應用也是電子發票平臺生態化發展的必要，2018年大火的區塊鏈具備與電子發票結合的各項條件，一度成為檢驗電子發票技術融匯能力的試金石。
8月，高燈科技、騰訊等合作完成了全國首張區塊鏈電子發票開具的全過程，被國家稅務總局批准及認可為全國首個“區塊鏈+發票”生態體系應用研究成果。
區塊鏈技術融合對電子發票的發展是革命性的，一方面，它擁有“資金流、發票流”二流合一的優勢，發票申領、開票、報銷、報稅全流程被打通，另一方面，區塊鏈的資料資訊不可篡改、全流程完整追溯等特徵，與財稅發票邏輯及需求是高度吻合的，財稅管理的經營成本和潛在風險被大大降低。
而這一切，讓曾經穩坐釣魚臺的稅控裝置的存在價值受到了挑戰（稅控裝置的作用本質就是中心化的財務風險控制），或能改寫整個傳統財稅流程而非僅僅發票的電子化。毫無疑問，對高燈科技而言，區塊鏈應當屬於其平臺戰略性產品。11月8日，深圳市寶安沃爾瑪金海路分店正式開啟區塊鏈電子發票服務，深圳稅務力推的區塊鏈電子發票場景版圖再一次擴大，而這其中就有高燈科技的身影。
圖為：沃爾瑪消費者開出的區塊鏈電子發票
由此也可見，生態化的能力對電子發票平臺而言或代表著顛覆的潛力。
從小行業走向大市場，電子發票還面臨三個挑戰
誠然，電子發票從細分領域來看只是財稅科技的一個很小的領域，小行業要走向大市場，讓那些樂觀的市場預測資料變成現實，也面臨不小的挑戰。
1、電子發票服務的根本價值在於企業財稅能力提升
電子發票行業從根本上還是歸屬於企業服務行業範疇，這意味著評價電子發票平臺成功與否的標尺，可能並不是簽約量和開票量，而是是否實現了“客戶成功”——在這裡是企業財稅能力的提升。
這個行業的“頭部玩家”也開始逐漸意識到，只“做生意”無法撐起電子發票長遠、深度市場，比如高燈科技的“雲票兒”將發票開具、擡頭管理、發票查驗等功能融為一體，幫助企業解決在電子發票開具、歸集、儲存等環節的一系列問題，亦是一種推進財稅能力的嘗試。
從這個意義看，高燈科技的另一個涉稅服務品牌“微納稅”的快速推出並不意外。在個稅新政正式實施的情況下，“網際網路+財稅”為企業和自然納稅人提供個稅一體化解決方案，是推進企業財稅演化、獲取競爭優勢的必然動作。
2、痛點問題讓大眾對電子發票“一票否決”
電子發票還有一個“尷尬”的行業現實：在大量普通使用者的心中，“電子發票”是一個整體概念，他們不會去區分是誰家提供的服務，這意味著電子發票一個平臺、一個場景出了問題，容易被“一票否決”。
例如，在高速公路收費開票試行電子發票後，網上出現大量對某承辦平臺的抱怨，一些公司車隊龐大，單張通行卡每月要打一份幾十張的明細，全部打出來A4紙堆疊達半人高，電子發票反倒變成了負擔，“口碑”在使用者和財務人員心中很差。
這其中，既有服務平臺人性化考慮不足（例如不能把每張卡的月所有通行費用整合），也有電子發票仍然需要自列印、“偽無紙化”的階段性問題。
一些行業玩家在嘗試改變，例如高燈科技開發的集ETC申辦-充值-開票服務於一體的線上智慧出行工具——ETC助手，就試圖針對這個問題做出優化，至於結果如何只有等待使用者檢驗。
3、自下而上的市場教育才更能讓電子發票迎來爆發
電子發票改革在各國，包括我國港澳臺地區，都是從上至下推行的改革。反過來，從市場角度看，從下至上的市場教育商業價值將更為明顯，使用者認可、願意主動執行是推動行業快速滲透的重要力量。
這與上文“一票否決”是反向對應的，市場教育的不足讓企業、使用者及財務人員產生了某種抗性，反過來，充足的市場教育將對電子發票這種本應該方便於民的技術形態產生認知推進作用。
騰訊、地方稅局和高燈科技在廣州、珠海、陽江等城市大力推進的“電子發票先鋒城市計劃”，普及電子發票的知識及應用，就是一種自下而上的市場教育。
只不過，從全國範圍來看，這樣的教育仍顯不足，從上而下、自然滲透仍然是主流，可見主動的市場教育仍然任重道遠。
*以上圖片來源於網路。
【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途商業評論等2016年度十大作者；
2虎嘯獎評委；
3作家：【移動網際網路+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；
4《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜誌撰稿人；
5鈦媒體、介面、虎嗅等近80家專欄作者；
6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業。