智慧零售行業洞察報告發布 場景互聯大勢所趨
2018年，轉型與變革成為中國零售行業的主旋律。傳統電商巨頭積極擁抱線下零售市場、初創企業掘金線下細分場景、線下中小型零售商面臨衝擊、傳統零售企業全面轉型，整個零售行業呈現出前所未有的線上線下融合之勢，正式邁入智慧零售新時代。
中新經緯研究院釋出《智慧零售行業洞察報告》
2019年1月2日，中新經緯研究院重磅釋出《智慧零售行業洞察報告》(以下簡稱《報告》)，以蘇寧為樣本，對蘇寧智慧零售模式的深度案例剖析理論化、模型化，形成可供反覆驗證、學習、分享的戰略與商業模式創新體系。從使用者需求變化、新技術應用、產業政策等方面盤點了中國零售業的痛點與機會。中新經緯總裁符永康指出，智慧零售以“場景網際網路+智慧供應鏈”為核心本質，通過對傳統零售的重塑變革，從而實現消費者購物體驗的提升和行業效率的提高。
中新經緯CEO符永康就調研進行闡述
《報告》指出，消費升級所帶來的消費模式變革，大資料、人工智慧、VR、AR等新技術的應用以及產業政策是決定未來零售業態的主要因素。中國人的消費結構、消費模式以及消費觀念也發生了顯著的變化，服務型消費進入快速增長期。在此背景下，運用大資料、雲端計算等技術，實現零售核心要素數字化及零售運營智慧化，以更高的效率和更好的體驗為使用者提供商品和服務的智慧零售時代已經到來。未來，中國零售行業將呈現構建線上線下融合新格局、多業態跨界協同趨勢明顯、社交化場景化模式成主流等發展趨勢。
《報告》認為，智慧零售核心在於零售三要素的升級，即對消費者、供應鏈和場景實施全鏈條管理與控制，使零售商對使用者行為更瞭解，使零售商品更智慧，對場景構建更精細。蘇寧是這方面當之無愧的先行者。基於“兩大、兩小、多專”戰略，蘇寧廣場、蘇寧易購生活廣場、蘇寧小店、零售雲店、蘇寧易購雲店、蘇寧極物、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧汽車超市等多業態協同推動蘇寧智慧零售新生態的佈局。差異化創新是蘇寧智慧零售落地的根本表現，服務優勢和完整的戰略架構凸顯了蘇寧在零售主戰場上佈局和落地的效率優勢。
蘇寧智慧零售成零售行業創新範本
作為最早提出智慧零售理念，並實現突破理論成功的企業，蘇寧的零售創新一直備受行業關注。“通過對比蘇寧‘智慧零售’、阿里‘新零售’、京東‘無界零售’的模式本質、模式側重點、模式呈現、企業本位、路徑演化、發展現狀，可以判斷出，拋卻確切的財務指標對比，從概念體系建設與業務實際開展上，蘇寧智慧零售模式的零售革命圖景是更完整的，網際網路零售CPU核心堅實，並積累著豐富的線下資源及充足的物流資源，綜合具備在零售主戰場上的先發優勢與服務優勢，在一定程度上更具時代競爭力。”報告中指出關於未來零售業發展走向的概念，大同小異，但殊途同歸。在中新經緯總裁符永康看來，“蘇寧提出的智慧零售在新型零售變革中發揮著引領作用，作為目前同時兼具線上線下最強資源的O2O零售引領者，蘇寧在中國市場乃至世界範圍內有著行業領先的生態位與發展的獨特性，是全球零售業市場價值最高的企業之一。”
蘇寧易購集團副總裁卞農解析智慧零售的佈局
蘇寧易購集團副總裁卞農認為，蘇寧對於智慧零售的佈局主要在三方面。一是打造線上多平臺，二是場景的多業態網際網路化，三是會員的全面貫通。線上多平臺融合了PC端、移動端及其他智慧終端，為消費者打造實時的、智慧的使用者體驗，不斷深耕門戶購物、垂直購物、本地購物以及社交購物的發展;場景的多業態網際網路化基於多業態店面佈局，推動零售場景重塑和業態細分，實現面向使用者的全景環繞，並沿著三個方向同時加速，“購物中心做大”“專業店做精”“小店做近”;除此之外，打通會員體系實現場景互通，建立了以零售為核心的多產業融合，形成了有效的全產業鏈平臺與生態支撐。卞農還指出，在平臺開放理念下，蘇寧已從渠道商轉變為供應鏈基礎設施服務商。“我們和國內其他零售企業最大的不同是，我們有幾個重要資產，一個是使用者資產，一個是店面網路，一個是供應鏈、物流整體的服務能力。所以我們現在的產業化賦能，是資源在支援的。我們始終圍繞零售基礎設施，來構築服務能力，這就是我們賦能的最大的基礎。”
智慧零售未來發展新三角：蘇寧小店、拼購、零售雲
作為智慧零售大開發的先鋒，在過去的一年，北京蘇寧快速推進智慧零售業態在北京落地。
此次2019年攻略釋出會上，北京蘇寧易購總經理郝嘉表示，蘇寧小店、蘇寧拼購、蘇寧零售雲分別是智慧零售時代蘇寧對社群、社群、縣鎮市場深度挖掘和精準營銷的產品，這三個業態的組合將為智慧零售開啟新的增長空間，成為智慧零售未來發展的新動力。
蘇寧小店瞄準社群市場，通過高密度、廣覆蓋的形式，線上下深度挖掘使用者價值，實現自下而上的引流，採用“線下便利店+線上APP”的O2O模式，線上蘇寧小店APP實現了商品、服務的銷售，線下小店作為網際網路工具實現門店自提、掃碼購物、服務承載等。同時蘇寧小店還將作為蘇寧整個零售體系的前置倉，促成蘇寧落地配送能力質的飛躍。
蘇寧拼購則堅持打造正品、低價、好服務策略，主打“鄉村代購”和“源頭定製”模式,為使用者提供便宜好貨,推出更多有趣的互動購物體驗,深度服務客戶,價格原地踏步,品質向前一步，卡位品質拼購第一平臺。其推出的“拼品牌”計劃,還將孵化10000家中小品牌,運用蘇寧大資料指導工廠生產,並將從中選取40家明星品牌進行重點培養。同時,蘇寧拼購將推出“賦能包”,為“拼品牌”提供全方位品牌支援。
在具有巨大增長潛力的四六級縣鎮市場，蘇寧不斷加大智慧零售下沉。採用加盟店直營化管理，推出零售雲門店模式，讓加盟商實現零庫存、高週轉。截止目前，蘇寧零售雲店已在全國開了2000餘家，整體效益提升140%。在蘇寧資料、技術和供應鏈優勢的基礎上，零售雲連結了上游廠商、零售商和終端消費者，實現了零售“人、貨、場”的融會貫通，將智慧零售的資源開放給外界的同時，帶動了上下游合作伙伴實現了共贏，真正推動了四六級市場消費升級。
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我們都是追夢人 蘇寧卞農喊你來圓夢
“我們都在努力奔跑，我們都是追夢人。”在2019年新年賀詞中，這句話引起全社會的共鳴。在新年的第一個工作日，北京蘇寧就拿出了只爭朝夕的勁頭，成為京城零售行業第一個釋出新年戰略的企業。蘇寧零售集團副總裁卞農在會上也向全社會廣發“英雄帖”，希望更多的心懷夢想的人能夠加入蘇寧平臺，和蘇寧一同實現自己的夢想。
2018年，是蘇寧智慧零售厚積薄發，全面爆發的一年。蘇寧全年新開門店達7000多家，其中僅蘇寧小店新開超過4000餘家，蘇寧零售雲店新開超過2000家，根據蘇寧易購2018年第三季度財報，蘇寧易購營收增長31.15%;商品銷售同比增長41.91%。
卞農表示，蘇寧的智慧零售發展模式是經過實踐、時間檢驗的，目前也有同行在效仿蘇寧所倡導的線上線下融合模式，但在具體的經營上、資源的整合能力上，蘇寧一直處在領先地位。2017年底，蘇寧定下到2020年實現兩萬家店、四萬億元交易額的目標。從現在來看，蘇寧門店的最新規模已經超過10000家。2019年，蘇寧的門店規模將超過2萬家。
在去年11月30日，李總理在視察蘇寧總部時，就對蘇寧智慧零售給予了高度肯定，稱蘇寧像孫悟空一樣，既能騰“雲”駕霧，又可“鑽”進消費者心裡。2019年，蘇寧將延續“三年造極”的集團主題和智慧零售定位，把“極智”作為年度主題詞，持續深入發展蘇寧拼購、蘇寧極物、蘇寧小店、零售雲等智慧零售業態，不斷完善物流雲、資料雲、金融雲等，不斷優化零售經營效率和服務體驗的新能力，堅持用數字化和智慧化的智慧動力賦能零售。與此同時，蘇寧將以更加開放、融合、共享的姿態邀請眾多夥伴共建整個智慧零售生態圈，共享生態成果。
蘇寧零售雲打開了青年回鄉創業的坦途，蘇寧小店、蘇寧拼購業務的發展，為更多的人搭建了新的舞臺，蘇寧智慧零售能力的開放共享，讓大潤發、歐尚、卜峰蓮花等傳統商超迎來新的發展機遇……這樣的事情每天都在上演著。據透露，2018年蘇寧為全社會提供就業崗位6.8萬個，北京地區的淨增員工近5000人，比前三年淨增員工之和還要多。