搶票軟體真的靠譜嗎？背後挖了哪些坑？
來源：網路傳播雜誌
臨近春運
總會在朋友圈刷出“救救孩子！”
這可不是出現了什麼兒童被拐賣或者其他問題
而是你的好友正在搶票！
但是搶票軟體真的靠譜嗎？
01
“極速搶票”可能拼不過普通購票
對於搶票加速包，不少購票者都有一個問號：加速包真的有用嗎?多數網友認為，不同的平臺使用加速包後的加速方式都不一樣，比如會增加更多的節點、算力、資源或者是網速，以此提高搶票成功率。
但事實上，購票者也很難判斷系統是否真的提供了額外的搶票資源。有受訪民眾反饋，使用加速包後依然未能成功搶到票。也有網友做了一項測試，使用加速包和未使用加速包同時搶票，未使用加速包的反而搶票成功。
中國鐵道科技研究院電子所副總工程師兼12306技術部主任單杏花在接受媒體採訪時表示，2012年，12306剛上線時，1秒最多隻能售出幾十張票，而2018年高峰時期每秒可以賣出700多張火車票，這就意味著一輛車的座次基本上在1秒之內就售空，而搶票環節通常是填寫資訊，按下提交按鈕後才開始排隊，然後按照先後順序出票，這個環節能精確到毫秒。
此外，12306鐵路客戶伺服器中心專家稱，12306從未授權任何第三方網站或者軟體進行代理售票業務，沒有任何優先購買渠道，也沒有和任何人合作開發購票軟體。
該專家表示，12306啟用風險防控系統，對訪問請求實施安全風險識別和分級控制，維護公平公正的售票環境。如果有人以頻繁極高的速度訪問伺服器，會被視為非正常操作，高危使用者將被攔截甚至被列入黑名單。還未達到攔截或封號級別的搶票軟體將被風控系統拖到慢佇列中，也就是說，通過第三方軟體搶票可能會更慢。
02
預設勾選加速包“搭售”服務
記者調查發現，市面上許多購票軟體都有搶票功能，大多以購買加速包服務和好友助力的方式提高購票成功率。
這些所謂的“搭售”服務費用，有的會在形成訂單時自動勾選，有的則會提醒旅客自行購買，自動勾選的服務往往沒有明顯的提示，消費者很容易被強制消費，而且在取消訂單時，這些“搭售”費用很可能無法退回。
在記者選擇的4款“主流”搶票應用中，有3款應用在操作流程中都會預設選擇購買加速包，其中收費為30元/份和20元/份不等。雖然都可設定取消，也可選擇不同費用的加速包，但一些應用並沒有明顯的收費提示，稍不留神就容易“中招”。
對於加速包和好友助力的搶票方式，在曾經專門研究過此類產品的北京某平臺的產品經理王鵬(化名)看來，只不過是在花錢買一份心理安慰，“加速包機制就是一個競拍機制，表面上是不同級別的加速，其實就是誰出錢多，誰下單早，誰就優先買到票，背後肯定是資料庫篩選的。所謂的搶票，其實就是個噱頭，忽悠人罷了”。
經常看到朋友圈和各種群聊裡的好友助力連結，從未使用過搶票軟體的北京市民陳夢也有自己的擔憂。
“難道大家一點都不擔心隱私洩露的問題?”在陳夢看來，搶票軟體可以使用自己的12306賬號登入，賬號關聯的乘車人資訊可能會被平臺引用，“要想為好友助力，也必須允許自己的社交賬號登入平臺。這樣一來，使用者的個人資訊也會被平臺竊取”。
03
搶票軟體不同於“黃牛”
那麼，網路平臺代理是否等同於“黃牛”？一位知名OTA公司人士告訴記者，搶票軟體和“黃牛”不一樣,“黃牛”是把票“鎖死”了，他們壟斷了票源，使購票者不得不出高價買票。而現在一些網站從事的代理搶票業務，只是利用自身技術幫助購票，並沒有“鎖死”票源，收取的費用也是對應時間成本和技術成本。
對於有償搶票產品的合法性，財經評論家周俊生表示，只要春運的運力矛盾還存在一天，類似代理搶票的中介服務就依然有合理性。監管部門不宜將其等同為“黃牛”，但可以規範代搶服務費，防止漫天要價。
1月1日下午，記者向全國價格監管平臺12358諮詢是否有收費標準，工作人員表示，購買火車票的價格是由鐵路部門來制定的，而有償搶票這類服務費用屬於自願選擇專案，收費是放開的，只要明碼標價就是不違法。
工作人員稱，對於有償搶票服務政府沒有進行統一定價，屬於市場行為，不能說收費屬於違法。“如果它標2元一個加速包，實際收取3元錢，這種情況屬於多收費，可以舉報反映。” 因此，搶票軟體並不等同於黃牛。
04法律模糊地 可能發生不知情消費
長期關注網際網路法治領域的律師周兆成表示，搶票軟體收取的費用到底屬於車票加價還是服務加價存在爭議。目前有關部門尚未對搶票軟體行業有明確規定，搶票軟體在法律上仍處於灰色地帶。
如果搶票軟體存在高價賣票，就涉及行政甚至刑事上的倒賣車票、非法經營等違法犯罪。通常傳統方式可能是通過管理上的漏洞進行倒賣，而隨著管理的完善，現在通過網際網路手段搶票，也應該是鐵路部門明令禁止的行為。
根據《最高人民法院關於審理倒賣車票刑事案件有關問題的解釋》的規定，高價、變相加價倒賣車票或者倒賣座席、臥鋪簽字號及訂購車票憑證，票面數額在5000元以上，或者非法獲利數額在2000元以上的，即屬情節嚴重。
此外，就是加價搶票對正常購票消費者也是不公平的，搶票軟體有可能侵犯消費者的自主選擇權。因為在部分網站下載搶票軟體的同時，藉機搞搭售，進行捆綁式銷售，在系統預設選項中增加“套餐”等額外有償服務，消費者也很容易在不知情的情況下進行了消費，這樣的銷售行為已經侵犯了消費者的自主選擇權，涉嫌不正當競爭。
✿本文 資訊來自北京青年報、法制日報。