獨家對話雪梨:初為人母、紅人升級、掌管年入過十億企業
文 | 程枝
一個月的大部分時間,雪梨都會跟她鍾愛的服裝泡在一起,穿梭在掛滿樣衣的房間裡,之後出國十餘天拍照、親自精選每一張照片上架到淘寶店。這是2018年以前,大家知道的那個雪梨的日常。
2018年有些小變化。只要一有空餘,不管早晚,雪梨都會乘坐兩個小時的高鐵,從杭州趕到溫州父母的家中,贏得一些短暫的親子時光。在她多重的身份角色裡——紅人、品牌主理人、董事長——又多了一個,初為人母。
跟所有的女生一樣,雪梨開始踏入人生的下一個階段;而身為紅人和一家網紅孵化器的創始人,她也已準備好迎接後網紅時代的來臨。
紅人雪梨
結束日本多天的拍攝,雪梨在雙12前三天回國,開始做最後的營銷衝刺。但即使是在回程路上,她幾乎沒有放過任何一個可以展現衣服的機會。
她穿著的這件可兩面穿的黑色長款羽絨服,是雙12的主推款之一。當天正好趕上大降溫,一落地浦東機場,雪梨一邊推著壘得高高的行李車,一邊隨意地朝著助理擺了簡單的pose,稍作處理滿意後便上傳到微博上,“肥來咯,冷啊,我穿的是大碼兩面穿。”
粉絲與她之間,也像形成了某種默契,這條再日常不過的微博立刻獲得上千的點贊、評論。雪梨耐心地一條條翻閱,選擇性回答粉絲們最關心的產品問題,平靜地看待一些負面。
早在2013年剛開淘寶店那會,雪梨便擅長用這樣生活化的方式展現穿搭風格,差異化的風格讓她獲得了足夠多的流量紅利。直到現在,你或許很難想象,成長為全網粉絲超過2000萬的頂級紅人,雪梨仍然會細緻到檢查每一張照片,確認臉上的表情是否到位,擺的pose能否突出服裝的特點,直到親自上架到淘寶店。
這也造就了紅人品牌與傳統品牌最大的差別,通過持續的內容溝通,拉近與粉絲的距離,得以共創產品和品牌,加強認知和認同。
不過,隨著新興內容平臺的相繼崛起,喜新厭舊的年輕粉絲們被不斷分化。雪梨想要與他們持續保持溝通,便也要適應不同內容的玩法。
在同一個場景下,雪梨來回走了兩圈,在拍照的同時也拍了視訊展示羽絨服的兩面功能。這個幾十秒的小視訊被髮布在抖音上,後者是當下成長最快的短視訊平臺之一,當天為她的淘寶店鋪吸引了45萬人次進店瀏覽。
“這是雙12做的一點小小嚐試。這款羽絨服最終成為今年雙12淘寶女裝羽絨服類目的銷量第一名,上新當天賣了25000件。”在《天下網商》主辦的新網商峰會上,雪梨是當天上臺演講的唯一一位紅人和90後,卻已是好多品牌商家的電商前輩。當她說出這個成績時,臺下很多人發出感嘆。
雪梨在《天下網商》主辦的新網商峰會上演講
內容形式上的打破,也給雪梨帶來了積極訊號,多平臺運營在網紅品牌持續吸引流量中扮演著重要角色。只不過內容平臺的多樣化,無形間帶來了更多的挑戰者。
企業家雪梨
形形色色的挑戰者從抖音、快手等內容平臺湧入淘寶,她們可能更年輕、更美貌、更專業。
“面對年輕一屆的網紅,有壓力嗎?”
“沒有啊,我可以有更多的機會把她們孵化成公司的網紅。”雪梨說著大笑了起來。
她口中的“公司”是杭州宸帆電子商務有限責任公司。作為網紅經濟浪潮裡的第一批受益者,多年過去,雪梨已從一個淘寶店主,成長為公司創始人兼CEO。
2015年之後,意識到網紅經濟商業模式趨於成熟,雪梨開始突破單一店鋪運營模式,不僅拓展了自己的品牌矩陣,還將自身經驗輸出給更多紅人,搭建了品牌+紅人的龐大矩陣。
將美妝店鋪開在天貓平臺上,直接與品牌美妝們正面競爭,是雪梨在品牌化上踏出的堅實一步。而得益於紅人本身的流量基礎,她在天貓旗艦店一秒賣了2000支口紅,僅氣墊單品上新當天銷售額便突破250萬元。
雪梨慢慢形成了自己的多品牌多品類矩陣
同樣的邏輯複製到新紅人上。雪梨會給紅人提供詳細的支援,包括專業管理團隊負責粉絲和自媒體管理、店鋪運營、供應鏈匹配、設計師等,之後,再根據每個紅人的不同特性、優勢、領域,量身定製個性化的品牌。
如何快速打造一個原創品牌?雪梨透露:“在紅人經濟體系中有一個非常重要的流量來源,就是紅人矩陣所帶來的不同流量。”
從頭部紅人雪梨到孵化的新人網紅,宸帆旗下的紅人們互相抱團引流。雪梨打了個比方。她在社交平臺上分享的穿搭,可以來自矩陣中的不同紅人,這樣從自己這一流量入口出發,粉絲可以根據自己的喜好作出選擇,流向不同的紅人。反之,如果要扶持一個新紅人或一款新產品,紅人矩陣便可聯合起來一起為之導流,集中露出。今年雙11,一位新人的飾品店鋪因此賣出了5000頂帽子。
目前分擔雪梨拍攝工作的兩個模特,也是宸帆培養的新網紅,他們各自運營著自己的微博,再加上雪梨的扶持,開始有了自己的粉絲。
“可以通過同一個流量入口,完成向多個品牌傳遞流量的最終價值,也可以通過多個IP價值將流量集中導流到一個品牌中去。這是聚沙成塔的過程,不同的紅人IP價值間相互扶持。”雪梨總結說。
表面上看這是紅人帶貨,但背後的邏輯,其實是帶紅人。這是紅人孵化紅人的新紅人制造路徑。而紅人們也不必擔心是否會被分流,因為在矩陣的頂層設計中,不同品牌的風格、產品便具備差異化,佔據不同的細分市場。
成立三年多,宸帆孵化的自主品牌已經超過30個,明年還將孵化5個時尚領域的自主品牌,繼續擴大紅人矩陣,釋放幾何倍數增長的潛力。
辣媽雪梨
事業蒸蒸日上,但會無情偷走一部分陪伴孩子成長的時間。
在這一點上,雪梨同樣沒法例外。2017年雙11前夕,雪梨首次公開懷孕6個月的孕照,很快,這個關鍵詞上了微博熱搜前十名,完成對雙11最後的助攻。距離雙11結束只有不到一小時時,雪梨已連續直播超過5個小時,搭配了將近百套服裝,全程保持站立。
去年2月生完孩子,她沒有過完法定的四個月產假,甚至還沒出月子,便著急出門拍照了。
“倒也不是找不到好的模特,實在是心急。”雪梨乖巧地坐在對面,沒有照片和網際網路的放大作用,顯得真實、精緻。她又補充,“因為跟史努比IP的合作期限就要到了,不能辜負創意和粉絲的等待。”
這個IP是雪梨於去年8月獲得的授權。儘管合作時間緊,又貫穿整個孕期和產期,但她沒有放低要求,比如照搬史努比的卡通形象,直接印在衣服上,而是煞費苦心地試圖與品牌icon“雪梨”結合在一起。這個動作看上去簡單,但其實流程複雜,也暗含了品牌與IP融合的苦心。
IP聯名在時尚服飾圈內甚為流行,但在紅人品牌中倒是第一個。最終,這一系列10款產品銷售量超8萬件,T恤當天銷售量達4萬件。之後,IP合作在紅人品牌圈形成一股潮流,多個品牌開始嘗試。
雪梨獲得《天下網商》頒出的“新網商年度人物”大獎
網紅品牌化的道路上,類似的合作越來越像是個規定動作,他們都希望通過國際知名IP為品牌賦能。
起碼從目前的品牌調性來看,雪梨的風格仍然以休閒港風、甜美為主,粉絲也大多偏向年輕化。成為媽媽後,她覺得變化可能會發生,但會根據自己的成長而改變。
而在生活中,辣媽雪梨只要一上線,便會揹著媽媽包帶小孩出門,上早教課、短期旅行,儘可能多的創造親密接觸的機會。
恐怕每一個女生都會面臨這樣的問題,家庭與事業如何平衡。曾經也有女企業家感嘆說:“為什麼總被問這個問題,而男企業家卻不用回答。”
但一個女生要成長為一位媽媽,從來就不是那麼順理成章的事,家庭事業永遠無法對摺。在不同角色裡,雪梨尚且找到了能和平相處的方式。
“會有糾結的時候,但想盡力給孩子做好榜樣。” 這跟她對待員工的態度一樣,雖然嚴厲,但不管熬夜、通宵都一起抗,她同樣認為只有你自己這樣做了,才能給員工樹立榜樣和信心。
“以前我會覺得懷孕生小孩可能會很辛苦,但經歷了才發現,女生成為媽媽,真的可以比想象的自己更強大、更努力。”