​隨著資訊科技高速發展，移動互聯幾乎已成為了一種生活方式的代名詞，在全民上網的數字熱潮中，如何能最大程度保障產品服務的穩定性，提供良好的使用者體驗，是當前企業都需要思考和亟待解決的問題。App的應用效能穩定是良好使用者體驗中非常關鍵的一環，而現實情況卻是應用崩潰、卡頓、載入緩慢、頁面白屏等問題，頻頻出現在使用者的真實體驗之中，成為影響業務表現的直接殺手。為此，應用效能管理（APM）正在國內外蓬勃發展，被越來越多的企業所認可。

2020年，友盟+原移動分析U-App錯誤分析模組正式升級為U-APM應用效能監控平臺。提供端到端的效能採集、監控和分析能力，幫助網際網路企業開發者深入瞭解應用效能和穩定性，高效定位問題和提升應用體驗。經過近一年的觀察，帶來這份友盟+《2020 年度移動應用效能體驗白皮書》，該報告將優先從DEM 視角，並以大家最為關心的移動應用端的效能表現作為切入點，從而讓您清晰瞭解行業動態，精準定位自身產品位置。

一、移動應用崩潰現狀

友盟+U-APM資料顯示：APP 整體崩潰率為0.293%，其中Android 端崩潰率為0.32%， iOS 端崩潰率為0.1%，頭部移動應用在治理崩潰表現方面表現更為優異，更加註重在應用質量治理方面的精細打磨。

移動應用崩潰率隨日活（DAU）規模增大而逐步下降。日活（DAU）規模大於100 萬的移動應用，崩潰率明顯低於平均水平；崩潰率曲線在日活（DAU）小於1 萬時出現拐點，崩潰率明顯增高。

App 整體崩潰率為0.293%， iOS 崩潰率0.10%， Android 崩潰率0.32%。

基於友盟+覆蓋的終端裝置，觀測啟動次數和崩潰次數，綜合計算得到平均崩潰率為0.293%。其中， iOS 崩潰率0.10%， Android 崩潰率0.32%。

頭部移動應用在崩潰治理方面表現更為優異

移動應用崩潰率隨日活（DAU）規模增大而逐步下降。 日活（DAU）規模大於100萬的移動應用，崩潰率明顯低於平均水平；崩潰率曲線在日活（DAU）小於1萬時出現拐點，崩潰率明顯增高。

各行業移動應用崩潰率表現存在差異，遊戲行業居高

遊戲類以0.32%高居崩潰率榜首，而新聞、影音、閱讀等應用則相對崩潰率最低。究其原因來看，遊戲類應用對於裝置硬體要求最高，應用開啟時需要手機整體處於高頻運轉狀態，影象渲染、遊戲操作和發熱等問題持續，從而很容易導致應用崩潰；而影音閱讀等應用互動較少，對手機處理需求較低，因此相對不易崩潰。

iOS 端：開發者對新系統適配關注度高，使用者體驗保障佳

整體趨勢上看，作業系統版本市場覆蓋率越高，移動應用崩潰率越低。由於iOS端使用者在作業系統版本升級方面的週期表現較為穩定，活躍版本較為集中，開發者隨之也會對新版本給予相應的重視。在這個趨勢中也有一些波動系統版本，市佔率比較高，但是崩潰率卻額外突出。比如iOS12.5，市佔率排名第六，但是崩潰率卻約為0.2%，是iOS整體崩潰率的二倍。

此類情況也發生在iOS系統版本10.3和9.3上，崩潰率分別為0.315%和0.381%。而低版本的系統因市佔率幾乎趨近於0，沒有得到應用開發者們的重視， iOS版本6的崩潰率達到了1.657%

Android 端：中低版本作業系統依舊具有較為可觀的使用者體量，開發者需考慮向下相容

高版本崩潰表現顯著優於整體均值：安卓版本的市場佔有率以Android10居首（32.03%），Android8（17.47%）略超出Android9（16.64%）這三個版本整體佔據了2/3的Android市場，且崩潰率均在0.17%之下。

中低版本覆蓋1/3的Android市場，崩潰表現有待關注：版本6與版本5市佔率均在8%上下，版本6的崩潰率卻約是版本5的二倍（0.727%），需要繼續得到應用開發者的重視。與iOS老版本市佔率極低的現象不同的是：安卓4以下的老版本目前仍佔領著9.46%的市場，這些安卓老版本的平均崩潰率高居2.5%，是安卓平均崩潰率升高的主要影響因素。

二、Android 熱門機型中：OPPO、華為、VIVO崩潰率最低

Android 市場中，品牌眾多、機型分散，本報告主要展示市佔率較高的 Android 品牌崩潰情況。熱門品牌移動應用崩潰率表現良好：整體來看，這些熱門品牌的崩潰率控制較好。其中，OPPO、華為、VIVO是目前安卓手機崩潰率最低的三個品牌，均控制在0.15%之下。大部分熱門品牌的崩潰率也都低於安卓市場整體崩潰率（0.32%），那麼開發者在處理崩潰問題的過程中，不僅要關注熱門的品牌機型，還需要關注市場中各類小品牌的機型。

安卓機型分散就成為了很多開發者頭疼的問題，目前最普遍的解決方式就是使用遠端測試機型，也被稱為雲真機。

華為熱門機型的崩潰率在 0.9%～0.14%， P30 Pro崩潰率最低

華為熱門機型的崩潰率分佈較為集中，體現在 0.9%～0.14% 的區間內，其中崩潰率最高的是 Mate 9（0.14%），最低為 P30 Pro （0.09%）

OPPO 熱門機型整體崩潰率均在0.2%以下，OPPO A5和OPPO R15崩潰率接近0.2%

OPPO熱門機型整體崩潰率均在0.2%以下，其中OPPO A5和OPPO R15機型接近0.2%，其餘熱門機型的崩潰率均在0.1%左右。

VIVO 機型中Y66、X7、X9均超過了該品牌的整體平均崩潰率

VIVO有三款熱門機型的崩潰率超過了VIVO品牌整體平均崩潰率（1.46%），分別為 VIVO Y66（2.03%）、VIVO X7（1.86%）、VIVO X9（15.1%）

紅米熱門機型中，崩潰率最高為紅米6，最低為紅米note

紅米手機的平均崩潰率為15.8%，在其熱門機型中，紅米6的崩潰率最高（25.3%）,最低的為紅米note（12.9%）

小米熱門機型中，小米MAX 2高於其他機型

小米手機的崩潰率在機型之中分佈不明顯，基本在0.15%上下，小米MAX 2相較於其他機型較高，約為2.04%。

三、Android三大熱門崩潰現象為：NullPointerException、RuntimeException、IllegalArgumentExceptiowei

iOS三大崩潰現象為：NSInvalidArgumentExceptionNSGenericException、NSRangeException

四、應用效能管理越發受到關注，SDK 覆蓋率整體超過四成

網際網路存量時代，個體使用者的體驗提升變得越來越重要，應用效能管理（APM）受到開發者更多關注。截至2021年2月，應用商店上架應用整合三方SDK的比例42.2%，且持續保持增長趨勢。不同於其他開發者工具，應用效能管理 SDK 具有較強排他性，92%的應用僅會選擇一款應用效能管理產品。

從不同規模來看，規模越大的應用越重視對穩定效能的監控， SDK 覆蓋率越高。值得關注的是，中長尾應用也愈加註重使用者體驗的提升，在抽樣長尾應用中仍有37%整合應用效能管理SDK。

影視觀看行業對穩定性和效能體驗最為重視，SDK 覆蓋率高達五成

從不同行業來看，除手機美化/母嬰/拍照攝影/工具類應用外，其他行業 SDK 覆蓋率均超過40%，尤其影視行業APP對流暢程度要求較高，SDK 覆蓋率高達五成。

應用效能管理 SDK 覆蓋率隨應用規模增大而上升

頭部應用成熟度高：隨著應用規模的逐步擴大，開發者擁有用更多的資源和時間精細化打磨使用者體驗，因此也更加重視穩定效能的監控和管理， SDK覆蓋率越高。

中長尾應用逐漸重視：網際網路存量時代，中長尾應用也愈加註重使用者體驗的提升，在抽樣長尾應用中有37%整合應用效能管理SDK。

對於不同應用而言，選擇一款適合自身APM產品，需要同時考慮成本平衡、自身產品狀況、使用者使用狀況等諸多因素。由於排他性的存在，選定一款APM就意味著唯一的存在，這還需要開發者在一開始便考慮SDK整合難度、監控有效性、技術穩定性、SDK合規性、技術支援度以及開發方的後期配合度等。

如今行業中如友盟+U-APM提可以幫助開發者通過2行程式碼實現SDK的整合，從而獲得實時監控、智慧告警、使用者細查和雲真機測試等諸多能力。

該產品源於阿里巴巴內部核心團隊強大的錯誤捕獲技術及友盟+超強的資料處理能力，保障U-APM為客戶提供穩定可靠的效能監控與測試服務，同時其能夠支援秒級響應的專案服務群實時幫助開發者解答問題，並在SDK隱私合規問題等方面能夠提供協助排查，支援技術接入，後期也會提供技術專家的諮詢解答，從而杜絕開發者的後顧之憂。

友盟+的U-APM應用效能監控平臺基於強大的捕獲採集能力，快速定位錯誤根源，提供使用者維度的崩潰統計，快速還原崩潰現場，並設立多種警告通道，助力開發者7*24監控應用情況。

除此之外，友盟+提供雲真機服務，通過海量Android、iOS真機，資源集中管理，合理排程分配，為開發者提供發版前測試、發現線上問題後復現等場景使用，助力開發者平衡成本與需求，提升研發效率。

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