從B2B電商轉型無人零售藥店，「吾要藥」認為機會在街邊藥房的“櫥窗”

日常生活中，許多人都遭遇過“夜間購藥難”的尷尬，倘若深夜有發燒感冒等小毛病又沒有到掛急診的程度，根本無從解決。但目前國內24小時營業藥店數量不超過1000家，送藥O2O若在轄區內沒有部署24小時藥店也不能及時送藥。即便在白天，大家買常用藥也必須走到店內問詢醫生，“即拿即走”的需求得不到滿足。

從供給端來看，全國目前有46萬家現存實體藥房，隨著市場競爭的日趨激烈，越來越多零售藥店開始意識到夜間售藥的市場空間；另外還有大部分藥店資訊化程度低，只“履行”倉儲、尋醫問藥的職責，但像用藥病歷留存、對接商業保險、接入第三方醫療服務（譬如醫學檢驗、網際網路醫院、智慧終端、可穿戴裝置）等“功能”沒能得到發揮。要知道購藥是醫療體系的閉環，若能與其它環節實現互動和對接，也會產生很多機會。

針對上述需求， ofollow,noindex">吾要藥 給出的方案是——改造傳統街邊藥店的櫥窗運營24小時無人零售藥店。據悉，2017年成立之初它還是一款B2B醫藥類小程式，到今年初完成轉型。

據創始人李智超介紹，考慮到成本控制和品牌推廣的問題，且使用者很難完全脫離傳統藥房來購藥，吾要藥的布點方案不是自建貨櫃，而是使用傳統藥店點位改造其閒置的臨街櫥窗面（面積不足5平米），來實現24無人售藥、自動出貨，作為傳統藥店的補充滿足客戶更多的消費場景需求——夜間急用藥以及不願進店的情況。在落地上，主要選擇一二線城市。

目前，該“藥店”主要提供日常用藥，包括腸胃炎、口腔、咽喉、感冒消炎、外傷外用、成人用品、兒科用藥等8類，包括200個SKU，不涉及處方藥；醫生資源方面，吾要藥會接入醫生集團做24小時遠端問診服務。據悉，目前已和醫聯達成合作。

在供應鏈上，得益於之前的“B2B經歷”，吾要藥在上游已對接了10家藥品流通公司，覆蓋2萬個品種；下游連線6000多家藥房藥店。李智超表示，若勘測合格，這些藥房都會成為吾要藥的佈局點位。至於藥品補貨和配送，吾要藥打造了ERP系統直連藥企，“藥店”缺什麼無須提交需求，藥企會自動完成配貨和運輸。

鑑於購藥還屬於中低頻次的消費行為，因為吾要藥的盈利除了包括基礎藥物銷售外，也會有服務藥商的廣告收益。這一邏輯成立的前提在於，吾要藥的客戶足夠精準且容易被轉化，但也必須是在規模化布點後。 為快速拓店，吾要藥未來也會同步採取自營（目前單店成本7萬元）和聯營（藥店承擔裝置成本）方式進行擴張；為緩解租金壓力，吾要藥還和平安金融簽訂了租賃合同，而連鎖藥店客戶也會給出一定儲備資金。

獲客上，李智超認為，不少藥店也在尋求24小時落地方案，B端獲客不會太難，對藥店來說，除了能得到額外收益（銷售分成或租金）還多了一個引流渠道；C端方面，掛靠藥店場景更精準也有品牌背書，會有不少自然流量，未來也會藉助藥店義診、線上優惠券等方式引流。

截止目前，吾要藥已在武漢落地第1家門店，營業3周左右已有100多個訂單，非藥店營業時間的訂單佔到30%，平均客單價20元），還有一個點位會在10月初開始營業。公司計劃今年在武漢鋪設至少100個點。李智超預計，單店會在1年-1年半回本。

目前，打出無人零售藥店概念的除了吾要藥，還有 支付寶“未來藥店” 、 京東無人藥櫃 、 360_e39369d1&refer_scene=so_1" target="_blank" rel="nofollow,noindex">快方無人藥店 （送藥O2O）、 海王星辰無人藥店 （傳統藥店）等玩家。但李智超表示，它們都是可移動的獨立外擺設備，消費場景不及吾要藥精準；且 “櫥窗”會 是剛性資產，一旦布點很難被取代。他也強調，早期來看，大家比拼的主要還是渠道和運營，而背靠現有B端資源，吾要藥在渠道上已有一定優勢；另外，中國市場足夠大，具備區域化發展屬性的無人藥店機會也夠大。

不過在我看來， 如果無人藥店全面場景化，可能有部分藥店要關門，這會否影響藥店的合作意願也會是未知數；另外，無人藥店的線上諮詢也許很專業，但選擇藥品的風險性沒有本質改變，藥品是否合適、藥物之間相互作用、不良反應等用藥安全問題等都是無人藥店要解決的部分。

團隊方面，創始人李智超畢業於華中科技大學，是一名連續創業者，有10年產品及市場經驗，歷任深圳普聯產品線經理、上海斐訊產品總監、上海訊聯市場總監等；技術負責人楊楚畢業於華中科技大學，曾任華為高階軟體工程師、專案PL及中興軟體工程師。

目前，吾要藥正啟動天使輪融資，計劃融資500萬元人民幣，用於機櫃硬體投入和人員擴張。