口碑營銷到底是有多重要？
口碑營銷其實自古就有，古語有云：“酒香不怕巷子深”，古語亦有云：“金盃銀盃不如老百姓的口碑”，這些都是口碑營銷的具體體現。當口碑營銷遇見網際網路網際網路時代，網路口碑營銷應運而生。
網路口碑營銷，簡稱為IWOM。網路口碑營銷是口碑營銷與網路營銷的有機結合。所有的網路口碑營銷的工作其實都是網路營銷，以口碑營銷的理念實施網際網路營銷，達到口碑營銷的目的和效果，也就是網路口碑營銷。
無論是線上還是線下，忠誠消費者向周邊人進行積極的口碑傳播都是同等重要的，這種傳播也是將潛在消費者轉化為最終消費者強有力的工具之一。必須牢記的是，消費行為是一種帶有情緒的選擇過程，忠實的消費者會對品牌產品的裡裡外外都很瞭解，因此，忠誠消費者會對品牌有很強的粘性，而他們也會積極的影響周邊人的購買決策。
隨著網際網路時代的到來，口碑營銷愈加受到重視，因為網際網路時代資訊傳播速度快，互動性強，這讓口碑營銷能夠散發的能量被無限放大，當然這個能量可能是正面的口碑，也可能是負面的口碑。在網際網路時代，一個正面的口碑，可能成為企業發展的助力器，而一個負面的口碑，可以讓一家企業步入萬丈深淵而萬劫不復。作為網路營銷行業的老牌服務商，小馬識途的第一批客戶已經從創業企業發展成為行業巨頭，當然也有一些經營不當而被後浪拍在沙灘上，這裡面很大的因素就是網路口碑營銷。
為什麼做網路口碑營銷
網路營銷的重要性自然不用贅述，近年品牌企業逐漸將營銷推廣預算向網路傾斜，便可折射出網路營銷在整體營銷中的地位的提升。隨著網際網路的不斷進化發展，網路營銷的重心也逐步由門戶廣告營銷、搜尋廣告營銷發展到網路口碑營銷。
那麼如何讓你的消費者成品牌營銷的一員，成為品牌代言人？以下5個方法可以一試。
促進線下口碑宣傳
沒有消費者會真正關心你的產品本身，他們更關心的是產品所能提供的價值，能解決什麼問題。這就是為什麼企業需要做一些宣傳展示的原因，只有如此，你才能向消費者傳達最重要的資訊“我們的產品可以很好地幫你解決你想要解決的問題。看啊，就是如此簡單”。
所以，不要僅僅使用一些大牌明星，將聚光燈聚焦在產品本身，嘗試一下，用忠誠消費者來代言，將宣傳的焦點聚集在他們對於產品體驗的積極反饋上，這樣會有出奇的效果。因為人們更願意相信普通人的使用感受，相信身邊親朋好友的推薦，沒有什麼比貼近生活的代言更加深入人心。這對於中小企業來說無疑是一個巨大的好處，已經擁有的忠實客戶就是最好的代言人，你不必再為那些明星支付鉅額的代言費，就可以輕鬆賺到非常高的人氣。
培養品牌忠實使用者
網際網路時代，“顧客就是上帝”的理念越來越凸顯其價值。為了達到最好的傳播效應，儘可能多的接觸到更多客戶，社交媒體自然是不二選擇。無論是對大公司還是小企業，社交媒體讓你的品牌傳播變得如此簡單。微博、朋友圈上一次又一次積極的點贊、評論、轉發，使你的品牌價值迅速發酵、增長，因此在社交媒體的環境中培養腦殘粉是最容易成功的。
在社交媒體上，你可以通過微博搜尋、關鍵詞檢索等手段，第一時間接觸到你的客戶，解決他們使用產品的困惑、消除他們的不滿，往往更容易贏得顧客芳心，這是奠定顧客成長為腦殘粉的基礎。
鼓勵消費者寫出產品體驗的過程
沒有人會喜歡內容無聊空洞的商品介紹頁或者一成不變的產品推銷的推文、部落格，顧客只想知道你的商品能解決什麼具體問題、是不是真的好，因此他們更想看到別人的使用反饋和評價。試著使用淘寶賣家經常使用的手段，在商品介紹中插入一些“萬人好評！”“銷量第一！“的積極評價截圖，讓那些潛在客戶看到產生一種怦然心動的感覺，用已有腦殘粉的熱情來點燃顧客的購買慾望。
為了最大效應發揮已有腦殘粉的傳播熱情和影響效力，最好列出一些使用者反饋的例子，用很簡潔、明瞭的方式來展示那些使用你的產品的人是如何快樂、優雅地解決問題，一定要避免引用一些“我喜歡這個產品，物美價廉”這樣籠統的評價，這沒有任何意義。
開設網頁，方便消費者提交產品體驗故事
為了讓你的粉絲熱情更加突出、引人關注，你必須好好愛護他們。網站應該專門為粉絲設計一個展示頁，精心安排一些內容表現人們的滿意感受、反饋，甚至包括一些短視訊、粉絲的感謝信等。總之，讓你的客戶覺得自己被重視、被珍惜，購買你的品牌的產品會有一種優待感，產生一種在別的商家那裡感受不到的優越感。
不要輕視設定粉絲展示頁這個簡單的動作，一個好的展示頁，就如一張精心製作的名片，通過社交網路的不斷分享和傳播，人們會主動地來向你“要”名片，來了解你的品牌，這比你到處去打廣告、發名片有效得多。
金盃銀盃不如消費者的口碑
社交網路時代，自然除了關注自己公司的網站，更應該遍地撒網、關注不同社交平臺上關於企業的帖子。顧客經常會把買到好產品後的使用感受評價和照片釋出在各種社交平臺上，這樣的傳播方法，比那些企業賬號可以釋出的推文、廣告或者推送的郵件，可信效力和傳播效力不知道要強多少倍。品牌，好壞不是你說了算， “人民群眾的眼睛是雪亮的”，消費者的反饋才是關鍵。
那麼如果收穫更多評價以形成更強大的社交媒體傳播效應呢？自然，就是推動你的腦殘粉來發布更多關於產品的積極資訊、少說一些吐槽內容。所以，為了更多的積極評價，必須簡化評價的流程，讓顧客花最少的時間來進行評價和反饋。當然，更有效的辦法就是用一些禮物或者折扣刺激。
所以口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內容就是能“感染”目標受眾的病毒體——事件，病毒體威力的強弱則直接影響營銷傳播的效果。
口碑營銷是企業推廣過程中最重要的一個環節，它的意義在於通過樹立企業的品牌影響力和消費者的美譽度來提升產品的市場銷量，是企業營銷推廣的一個重要手段。在網際網路上關於網路營銷爭論喋喋不休，的確，在網路這個包羅永珍的汪洋大海中想要成功的塑造自己的品牌是非常的不易，資金不足又不懂品牌推廣的我們想要在網路中立足是多麼的困難。
口碑營銷，口碑營銷更加註重消費者的體驗度，當某個產品被人津津樂道時，口碑營銷的目的就算達成了。