什麼是六西格瑪方法？
六西格瑪是一種流程改進方法。它分為5個階段，可以反覆進行，以持續 改進關鍵流程，並在組織內提供更高的效率和成功。
這五個階段是定義，測量，分析，改進和控制，表達為首字母縮寫詞DMAIC（發音為dee-may-ic）。六西格瑪作為一種流程改進方法，以流程 - 實現目標的流程，處理資料的流程等方式來看待整個世界。
定義 - 定義階段用於定義已識別的問題。 “客戶的聲音”一詞通常用於六西格瑪。客戶的聲音用於瞭解問題所在。這可能是外部客戶端或內部客戶端，例如參與特定業務流程的業務人員，這些業務流程執行得不盡如人意。在定義問題的同時，概述了專案的明確目標。目標應該定義什麼使過程更好或什麼是“關鍵的質量”。
度量 - 度量階段採用已定義的問題並度量當前狀態過程的關鍵方面。收集這些資料是必要的，以確保控制階段的結果與測量階段的結果進行比較，並且客觀表明該過程已經改進到預期的程度。你可能聽過這句話“你無法改進你無法衡量的東西”。
分析 - 在分析階段，分析測量階段捕獲的資料，以瞭解因果關係並進行根本原因分析。等式y = f（x）在六西格瑪中非常流行。它強調一些問題域“y”是“x”的函式，其中“x”是驅動結果“y”的輸入或因素。分析度量階段的資料旨在揭示對過程結果產生重大影響的所有輸入。
改進 -改進階段是根據在分析階段完成的分析對當前流程進行重新設計的階段。通過確保在適當的時間和適當的條件下提供對流程的輸入，流程的結果應該得到改善。實際上，這個過程可以是任何事情。將需求看作是IT系統開發的輸入。如果發現輸入（要求）的質量低於標準，團隊可以專注於更好的收集需求的過程，這將導致改進的專案結果。一旦新工藝被設計，就應該在實施之前進行測試或原型化。可以測量測試過程的結果，以確保實現所需的改進。
控制-控制階段是DMAIC過程中的一個重要步驟。它強調需要不斷監測改進的過程，以確保任何偏離目標的結果都可以被糾正。在沒有控制階段的情況下，許多過程改進措施的益處將隨著時間的推移而開始減少。控制階段還可用於發現新的改進領域，DMAIC過程將重新開始。