三大運營商叫停不限量套餐 警惕其他“不限量套路”
曾被稱為各種套餐中“忽悠之王”的不限流量套餐終於“消失”了。在被工商認定為虛假廣告、遭消協質疑、工信部也點名批評勒令整改後，記者昨天獲悉，上市一年多後，重壓下三大運營商已叫停“不限量套餐”的說法，改頭換面後亮相的則是“暢享套餐”等。
不限量套餐已全面更名
“沒有不限量套餐了？”昨天一早來到北京電信靜安營業廳的市民肖先生突然發現，不限量套餐沒了。
營業員很快回復，不限量套餐產品改叫“暢享套餐”。“原價129元/月，本月內我們正在搞活動促銷，頭一年優惠後只要每月69元。”這位營業員也提醒肖先生，“暢享套餐還是使用20G後降速。”
“集團已經發文不許在營銷中使用‘不限量’的說法，相關產品也都下架被新產品替代。”記者從北京電信相關工作人員處證實了這一訊息。
在北京聯通西壩河營業廳中，不限量產品“冰激凌套餐”的海報和其他紙質宣傳品已經全面更新，完全剔除了“不限量”的字眼。然而在向記者介紹產品時，聯通工作人員並未“改口”，開口閉口依然是“我們這款不限量產品”。
三大運營商的整改也推進到了網站和APP中，不限量套餐的廣告和介紹已經全面消失。移動的不限量套餐與電信一樣，也更名為“暢享套餐”。不過在個別子欄目中，極少數的“不限量”字樣還健在。例如在中國移動的APP中，記者此前訂購的不限量套餐在查詢套餐明細時，顯示的仍然為“不限量流量模組”。
多部門“喊打”不限量貓兒膩
2017年1月，第一款4G網路不限量套餐在國內亮相，高昂的身價讓它成了高階使用者的選擇。隨著三大運營商競爭加劇，多款“不限流量套餐”紛紛強勢上線，主打“不限量”的噱頭，其使用者量也是一路激增。
然而，不限量套餐宣傳時大寫的“不限量”+小寫的“限速”，讓很多使用者感覺到了不對勁。說是不限量套餐，可是通常20G後就要限速，有些地區的運營商在超過一定流量後還會關停使用者當月的上網服務。
今年6月，深圳市消保委發文稱，運營商“不限量套餐”隱藏限制性條款，屬典型“誤導性遺漏”。不僅如此，運營商還存在其他霸王條款問題。如向深圳市消保委投訴的王先生就稱，其想更改為之前的低價流量套餐，卻被運營商告知不能變更。
運營商不限流量套餐貓兒膩多的問題，也終於受到了主管部門工信部的重視。同年6月工信部也正式出手，約談了三大運營商，要求企業必須規範宣傳行為。
今年8月，三大運營商“不限量套餐”被工商局認定為虛假廣告。湖南工商局宣佈，已接到部分使用者投訴，運營商的“不限量套餐”廣告存在嚴重消費誤導行為，並正式責令三大運營商停止釋出相關違法廣告。
該警惕其他“不限量套路”
上月末，市通訊管理局釋出了“二季度電信服務質量通告”。其內容顯示，二季度該局受理服務質量熱點問題521件，不限量套餐被限制網速爭議有上升趨勢。對此，該局已規範各基礎運營企業的電信資費營銷行為，北京聯通、北京電信，北京移動已開展自查自糾。
“近期多地通訊主管部門已經明確下發檔案，要求三大運營商必須儘快整改不限量套餐相關問題。這正是這次不限量套餐更名的重要推手。”運營商世界網CEO康釗告訴記者，“其實這類套餐確實應該更名，否則明明限速又限量，卻非叫不限量套餐，確實有‘掛羊頭賣狗肉’之嫌。”
長期關注通訊領域的公益律師朱金元也表示，商家不僅要將規則提前明示，更重要的是不能採用容易引發歧義的措辭誤導消費者。“不限量”的字眼可能會引發衝動消費，從而給消費者造成損失。“包括不限量套餐在內，運營商各種明顯誇大的套餐水分，確實都應該早點‘擠乾淨’了。”朱金元說，消費者更該警惕在不限量套餐名稱棄用後，會不會還有別的套路出現。