這家只想賠錢的超市，憑何一年盈利12萬億美元？
微信號： ofollow,noindex" target="_blank">逸馬連鎖圈（ID：yima_01）
進了Costco，不用挑、不用看價錢，只要閉上眼睛買，這是一種信仰。——雷布斯
Costco官方確認：中國大陸第一家店即將在上海落地，並且其天貓旗艦店將會先一步開業。目前，其天貓旗艦店已經開業。
訊息一經曝出，沃爾瑪坐不住了，家樂福坐不住了，大潤發、華潤萬家通通坐不住了！
在美國，電商的崛起同樣讓實體店家苦不堪言，沃爾瑪、梅西百貨等品牌紛紛陷入關店潮。然而Costco卻以“奇葩”模式成功抵禦了零售業的衰退。它到底有多奇葩？
1少賺一點
全世界的老闆都在追求毛利，只有Costco整天在想如何少賺一點，今年毛利10%，明年能不能降到9.5%？後年9%就更好了！Costco的毛利率低到你無法想象——平均不到10%，如果高於14%就要經過CEO批准。
這是什麼概念，比如一件T恤10塊錢進貨，它只賣11塊，11塊！！還有比這更良心價的嗎？我們來對比一下沃爾瑪。沃的毛利率一般在40%-60%，也就是那件進價10塊的T恤在沃爾瑪要賣到30塊左右！這簡直就是暴利好嗎！
Costco有一個雷打不動的招牌套餐：熱狗+汽水。這個套餐非常便宜，30多年來一直是1.5美元，賣出去了幾十億份。事實上，國內小米的極致價效比就是在Costco這裡偷學的！
2 想退就退
絕大部分超市或專賣店退貨是7天內。如果超過7天，對不起，您超時了，不退！但在Costco，退貨從不問原因、不限時間，只要你不滿意，隨時可以退換！甚至連吃一半的餅乾，穿過的衣服，用過的電器，一言不合，退退退！
對於Costco來說，退貨多並不糟糕。相反，它認為退貨有利於產品質量的提高。因為被退貨太多的供應商肯定會感覺壓力山大，在以後會更注重品質。
3好東西捂起來
普通超市通常會把最暢銷的商品放在最顯眼的位置，我們進書店也是如此，暢銷書永遠擺在最好位置。但這個奇葩的Costco卻常常把熱賣商品藏起來，擺在最不起眼的角落賣。
比如自有品牌KS堅果曾創造3天賣3噸的記錄，非常火爆。但是Costco卻把它放在非食品區的角落，非要轉一圈才能找到。因為它很多商品特別是自有品牌的爆品儘管產能大，但是銷量更大，一不小心就賣完了。所以它要捂起來賣，細水長流。
4 會員卡=身份證
如果登機、出國身份證忘記帶了怎麼辦？Costco告訴你：這都不是事兒！
Costco把會員的照片和姓名印在會員卡上，它跟北美政府部門合作，拿到了符合TSA允許乘客提供除了護照以外的其他證件來證明自己身份的許可。所以它的會員卡無論是加拿大邊境管理局還是美國海關，都是可以當身份證使用的。
5 免費的午餐
我們逛普通超市，常常看到試吃的小樣太寒酸啦！小杯、小塊，都不夠塞牙縫！但是Costco規定，在它這裡試吃的分量要夠大，不怕客人吃。只要舉辦試吃活動，當天商品的銷售額能大幅增長2到3倍。
很多吃貨這裡拿一點，那裡拿一點，基本上一頓飯解決了！原來天下還真有免費的午餐！
6 大超市並不“大”
Costco活躍SKU只有3800，這相當於沃爾瑪的十分之一。這意味著，在它家每個細分商品只有2、3種選擇，只有具備“爆款”屬性的商品才被允許上架。
比如它的微波爐只會選低、中、高檔三款產品，牙膏也不過幾種品牌。這種做法的好處是單品備貨規模極大，自然能從供應商那裡爭取更大議價空間。事實上Costco拿貨價都遠低於其他批發商，這樣給到消費者的價格就更低了，同時也節約了他們的選擇成本。
7 搶醫院飯碗
Costco會員可以在它的醫療中心Costco's Hearing Aid Centers做免費檢查，不收取任何清潔或後續預約費用。當然，目前只限於耳科。Costco的醫療體系頗為健全，如果顧客的醫療保險不包括所有藥品，那麼就能在它那裡買藥，價格遠低於市面價。
8 搶維修工飯碗
Costco有一條格言：走自己的路，讓別人無路可走！很多人喜歡在Costco買家電，可是買回來卻不會裝或具體並不知道怎麼使用，怎麼辦？
遇到這種情況一般是打電話找電器公司，但對方願不願意來就是另外一回事了。比如某朋友最近就在某東買了幾件大電器，電話催了幾次、等了一個星期還是沒人來裝。無奈最後只能選擇退貨，太不省心了！但Costco卻可以提供免費的技術支援，幫顧客解決所有問題，讓電器公司的裝修僱員無事可做！
9 不只包養你，還包養車
Costco的業務範圍非常廣泛，比如它還有加油站，會員加油超便宜。又比如它還賣車，去年賣出46.5萬輛汽車，貴為全美第二大汽車經銷商。
為此Costco承諾，在它這裡換輪胎，顧客可以終身享受免費打氣和輪胎矯正的服務。這要在其他地方可沒那麼方便！
10 員工也是上帝
讓Costco這麼“膨脹”自然是少不了它的二十多萬名“奇葩”大軍，據統計全美國公司員工滿意度調查中Costco的排名僅次於谷歌，又雙叒一次“屈居”第二。為了讓員工開開心心的上（wan）班（shua），Costco可謂是費勁心思。
第一點就是：給錢、給錢、給錢。Costco時薪高達21美元，要知道美國超市行業平均值也僅僅只有12~13美元。錢給的多了，員工自然就愛上你了。
第二點就是：高福利砸臉。什麼給足員工帶薪年假啊，沒有空降高管啊，只要是你想到的福利，Costco都會提供給你。
公司對員工這麼好，員工自然會回報公司，據統計Costco每位員工創造產值高達40萬美元！
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東西賣這麼便宜，它怎麼賺錢？
說了它十大“奇葩”服務後，那我們就再來說說Costco這個“心機boy”的賺錢模式吧！
事實上，做那麼多服務，Costco的目的只有一個——引流，把路人甲乙丙丁全部引到會員體系裡來。
享受它的極致服務，首先要成為會員，而成為會員，就得交一筆入會費。Costco的會費分兩檔：60美元/年和120美元/年。千萬不要小看這個幾十到百來美元的會費，它全球可是有8000多萬會員啊！並且還是一年一付！
在過去的一個季度中，Costco的營業額為282億美元，全公司淨利潤為9.68億美元，其中會員費收入就達6.44億，貢獻了67%。因為Costco的變態服務，它會員續簽率奇高——驚人的90%，也就是說平均10個會員中，第二年還有9個會續簽！
這個只用了35年就差點幹掉沃爾瑪，成為美國的超市老大的Costco，在中國大陸是會水土不服還是風生水起？讓我們拭目以待吧！