阿里押注回收寶，巨頭入局，二手手機市場下半場怎麼玩？
摘要： 誰能撬動線下，誰就掌握開採“巨礦”的鑰匙。
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文|王詩琪
短短數月，二手手機市場兩個頭部玩家先後披露新一輪融資。
7月，愛回收宣佈完成新一輪融資，金額1.5億美元，由老虎環球基金領投。京東第三次跟投，力撐其在電子產品回收唯一渠道夥伴。
9月，回收寶完成C1輪融資，阿里是戰略投資方。融資完成後，回收寶將聯合閒魚和其他阿里平臺，重金投入線下渠道及場景建設。
回收寶創始人兼CEO何帆在內部信中說，通過與閒魚深度合作，回收寶將有機會觸及阿里生態近10億使用者。
回收寶創始人兼CEO何帆
二手手機市場前景廣闊，但囿於資訊不對稱、信任風險、配套服務薄弱等難題發展緩慢。
如今，隨著巨頭的相繼入場，流量、生態加持下，二手手機下半場怎麼玩？
“坐在風口等風來”
回收寶2014年創立於深圳華強北。
這一年，經過前幾輪的粗放競爭，二手手機交易市場邁入快速發展，“估嗎”、“易回購”、“閃回收”等手機回收C2B平臺紛紛上線，使得行業在2015年出現井噴。
傳統手機回收模式鏈條很長：黃牛——本地收購中心——區域收購中心——拆解/翻新——深圳華強北，層層鏈條利潤疊加下，首末兩端的消費者逃不過被宰的命運。
二手市場是典型的“檸檬市場”，賣方掌握著比買家更多的產品資訊，資訊不對稱是橫亙在使用者與市場間的鴻溝。而這正是網際網路可以改造的地方。
回收是鏈條的開端。回收寶合夥人、高階副總裁熊洲曾說，做二手手機回收，只要把價格、安全、便捷性三個核心點做好，就“坐在風口等風來”。
回收寶合夥人、高階副總裁熊洲
早期，回收寶以“線上評估+順豐郵寄”模式切入，使用者通過官網、手機APP等完成線上預估，下單後順豐包郵，平臺檢測並付款。A輪融資後，回收寶加大線下佈局，線下回收採取“合作門店+上門回收”的形式。
回收寶的智慧估價系統可根據大資料分析二手手機價格走勢，結合手機檢測情況得出回收價。熊洲稱，回收寶實時監測全國乃至全球的價格資料，平臺可回收的2000多個手機型號中，百分之六七十的回收價格體驗比同行更優。此外，回收寶使用反覆刪除填充技術，使資料徹底不可恢復。
自測價與平臺檢測價的不一致，是線上回收模式最為使用者詬病的一點，這直接影響使用者對平臺的信任。為此，回收寶將檢測過程錄製成視訊，一旦平臺檢測與使用者預估出現不一致，視訊就成為破解質疑的最好證據。
2017年，回收寶手機回收總量超200萬臺，交易金額近10億，運轉中心日均處理手機超過6000臺。短短几年間，成長為行業頭部玩家。
回收——處理——售賣，構成了二手手機“C2B2C”模式的完整鏈路。回收上來的手機，10%-15%屬於優品，直接流入交易市場；60%-70%的手機銷往欠發達地區，或拆解零件再利用；最後的10%-20%殘廢品則進入環保拆解。
回收寶把下游渠道掌控、公司運營效率作為打造核心競爭力的著力點。
何帆是供應鏈領域的專家，在創辦回收寶之前就積攢了大量二手手機行業資源。下游渠道的順暢，使得回收寶在每天回收數千臺手機的情況下，庫存還能保持在1天左右。
沉默的巨礦
手機回收市場仍是一座“沉默的巨礦”。“這個市場仍處在基礎階段，遠未到爭搶存量市場的時候。”熊洲說。
賽諾釋出的《2017年手機回收市場研究》顯示，2014年至今，中國廢舊手機存量約18.3億臺，再利用潛在價值超6000億，“四倍於國內最大金礦”。另一個數據是，預計2017年C2B（個人對企業平臺）回收量僅佔當年淘汰總量的6-7%。
這比歐美市場二手手機的滲透率相差太遠。賽諾的調查顯示，在美國和德國，有64%的二手手機被重複使用，其中41%的二手智慧機會通過C2C和C2B的方式找到新使用者。
二手手機是一個千億藍海，有可能成為孕育獨角獸的沃土。但使用者體驗、交易信任、供需匹配、配套服務、盈利模式仍是擋在企業前行路上的幾座大山，這也是整個行業面臨的共同困境。
“只有構建一個包含消費者、回收企業、手機廠商、處理企業等在內的閉環鏈條，各方都能夠從中獲益，才能徹底解決舊手機回收問題，釋放數千億規模的新市場。”賽諾釋出的報告稱。
儘管仍處在市場培育階段，但隨著新的消費群體和消費觀念崛起，二手交易將迎來黃金時代。熊洲說，回收寶的典型使用者，多生活在電商發達城市，年齡在20-30歲之間，男性佔比高，iPhone使用者佔比高。
閒魚業務負責人諶偉業也透露，過去4年，閒魚積累的超2億使用者中， 54%以上是90後，他們是當下中國走在新消費潮流尖端上的人群。
到線下去
回收寶融資訊息公佈後，愛回收總裁鄭浦江發了一條朋友圈，說：“有了你們（回收寶）的追趕，愛回收不敢有半點懈怠。”何帆則很快在下面回覆：你們並不是我們的目標，我們的目標是星辰大海。
二手手機市場潛力大毋庸置疑，但產業體量尚小且慢熱。賽諾資料顯示，截至今年上半年，手機銷售端電商的市場份額為26%，超過七成的銷售仍線上下。曾以線上輕巧模式站穩腳跟的二手手機平臺商，要想爭搶流量，必須到線下直面使用者。
很多回收企業一開始就意識到，線下是主戰場。但零售門店極其分散，又是黃牛的“老巢”，光有回收場景不夠，還須得有一套能快速複製推廣、利益關係清楚的模式。
2013年底，愛回收在一片質疑聲中開出自營門店，為到店手機提供回收服務。但由於成本問題，自營門店很難下沉，開到200多家時，愛回收就放緩了腳步，並於2016年推出眾包回收平臺“愛機匯”。
2017年，回收寶還處在A輪時，投了杭州一家名為“閃修俠”的企業。“A輪投A輪，這在行業很少見。”熊洲說，投資是因為雙方有很大的戰略協同價值。
回收寶的合作伙伴閃修俠
閃修俠是一個3C數碼上門快修平臺，它不僅補上回收寶“收、賣、修、租”生態閉環中“修”這一塊，還添加了上門回收的場景。不久前，閃修俠剛宣佈完成B+輪融資，目前已在全國30個城市裡建立35個運營中心，擁有超1200名全職工程師。每一個工程師都可被視作回收寶直達使用者的觸點。
相比於愛回收倚重門店自營，回收寶一方面以“換機俠”賦能零售門店、借力“閃修俠”拓展回收場景；另一方面推出手機回收ATM機，實現自助回收、付款的閉環。
“換機俠”最小化零售門店導購員的主觀因素，APP一分鐘內完成估價，能識別安卓手機真偽和iPhone的保修期。據介紹，目前換機俠在全國有超10萬家手機合作門店，覆蓋280個城市，支援30多個主流手機品牌8000多個型號回收。
回收寶藉助“換機俠”將回收場景覆蓋至零售門店。
熊洲說，手機回收ATM機依託影象識別AI技術，可當場完成精準估價，與人工估價一致性極高，幾分鐘內即可錢貨兩清，無需等待。目前該裝置已經在深圳商圈、社群等地投放了近100臺。
回收寶研發的手機回收ATM機。
巧合的是，愛回收也於6月推出線下自助回收機，配合芝麻信用，現場預付部分回收款，3天內完成整個回收流程。
但自助手機回收剛剛起步，運維效率、使用者體驗還在初級階段，能否取代線下零售門店回收成為主力軍，尚需時間驗證。
相比2016年，2017年回收寶線下營收佔比實現反轉，達到54.83%。融資完成後，線下將成為回收寶的主戰場。
熊洲說，此輪融資完成後，資金將主要用於技術創新和服務閉環，首要即加大技術投入，提升、優化手機回收ATM機的使用者體驗、服務流程、運營效率。
巨頭入局
在二手手機領域，京東早早押注愛回收，阿里則攜手回收寶。
在閒置迴圈經濟平臺，騰訊投資58集團的轉轉，阿里則深度扶持內部專案“閒魚”。
二手交易是門慢生意，為何引得資本青睞、巨頭入局？騰訊研究院在報告《二手交易點燃分享經濟的另一高潮》中指出，以二手交易為入口，能衍生的巨大盈利想象空間，包括新貨買賣、金融服務、周邊配件、售後服務、租賃服務、社群社交等。
創業初時，“愛回收”和“回收寶”們爭奪流量的方式，還是競標各大手機廠商的獨家合作協議，通過“以舊換新”的場景低成本獲客。幾年下來，回收寶拿下華為、OPPO、vivo，愛回收則與小米、聯想、三星達成合作，並獲得京東電子產品回收的入口。
此前，回收寶已與阿里平臺開展多項合作。包括與天貓合作“以舊換新”，聯合支付寶芝麻信用開啟信用極速售賣，與淘寶共同推出“二手優品”等。
“此次阿里巴巴戰略投資回收寶，是希望回收寶與閒魚深度合作，相互協同，共建一個基於商品銷售到閒置迴圈利用的大閉環。”何帆在內部信中說。
在不久前舉行的閒魚2018戰略釋出會上，淘寶總裁蔣凡說，今年開始，閒魚將加強和阿里生態各個業務的協同，對接6億消費者，對接阿里系內所有消費場景。他還說，閒魚所有業務場景，都將對回收寶、衣二三等合作伙伴開放。
技術、流量、信用，阿里的資源令回收寶興奮不已。閒魚積累的大量演算法技術、平臺治理經驗、對行業的洞察和認知，都將開放出來，分享給合作伙伴。
熊洲介紹，回收寶已與閒魚在二手產品的標準化上取得進展。其子品牌“可樂優品”確立了51項檢測指標和180天保修等對標新機的服務標準，並開始從線上走向線下，進入零售門店。
“阿里入局給了我們一個機會，擁有更多資源、更好視角，為下一階段謀篇佈局帶來很多可能性。”熊洲說。