智慧音箱正在佔領美國家庭
根據 Adobe 的一項新研究，在2019年的鐘聲響起之前，幾乎一半的美國家庭將擁有智慧音箱。
週一公佈的這項研究發現，32%的美國人已經擁有智慧音箱，另有16％的人計劃在假日季購買一臺。同樣重要的是，人們正在使用這些音箱。
Adobe Analytics 產品管理總監柯林•莫里斯(Colin Morris)認為：“技術趨勢來來去去，但我們認為語音服務將繼續存在。消費者繼續將語音作為裝置和網際網路連線的一種手段。這一趨勢從根本上改變了計算機的面貌。”
一個顯著的跡象表明智慧音箱越來越受歡迎，那就是人們在其他人面前對著裝置說話時的舒適度。這個數字正在不斷上升：72%的使用者說他們在別人面前使用語音助手。
此外，該研究還發現，智慧音箱的使用者在手機上訪問語音助手的可能性是不具備此類裝置的人的三倍。
就使用情況而言，給予 Amazon Echo（或 Google Home 或 Apple HomePod 或三星裝置）的最常見命令是：播放音樂（70％），獲取天氣預報（64％）以及尋求隨機問題的答案（53％）。
但用法正在擴大。大約36％的受訪者表示他們使用語音服務撥打電話，31％的人使用智慧家居指令，17％的人用於訂購食品或外賣，16％的人用它來進行航班/酒店調查。
當智慧音箱在美國變得越來越常見時，我們把目光投向另一個國家：日本。比起外向奔放的美國人而言，日本文化中，日本人顯然更迴避在別人面前說話，顯然也不願意與機器說話。
根據 KDDI 2017年的語音搜尋研究，發現70％的使用者表示，“在其他人面前進行語音搜尋是非常尷尬的。”此外，在家中通過語音操作智慧裝置時，40％的受訪者表示“我只在房子裡沒人時才會這麼做”。
然而，年輕一代為大規模使用智慧音箱提供了巨大的希望，因為谷歌和 LINE 在電視上投入大量廣告，幾乎所有人都聽過“Alexa”，“嘿，Google”和“Clova”等詞。大量的廣告投入也讓日本使用者使用率上升。
智慧音箱從2017年秋季才開始在日本上市，因此持有數量較低。根據 Marketing Research Camp 2017年底的資料，15-69歲的智慧音箱擁有率為4.5％，但兩個月後的2018年2月進行的同樣研究顯示，這一資料增加了5.7％。
由於三個主要競爭者（谷歌，亞馬遜，LINE）都在2017年10月推出了他們的智慧音箱，因此線上人口的認知度達到了70％，估計目前為80-90％。
與美國類似，大部分日本人最常用的“命令”是收聽音樂，新聞，計時器和鬧鐘。值得注意的是，17.3％的日本智慧音箱使用者表示他們經常使用這些裝置來完成一些任務，比如購物。
然而，在美國，零售商沒有看到他們希望通過智慧音箱實現語音購物的願景。
智慧音箱的增長在美國最大的科技品牌和零售商之間掀起了一場重大的零售大戰。亞馬遜投入巨資，將 Alexa 打造為最受歡迎的語音操作助手，希望客戶能用它來語音購物。谷歌與 Target 和沃爾瑪等主要零售商合作也做了同樣的事情。
儘管如此，沒有人能確定“語音”會像人們希望的那樣，成為網路購物的下一個前沿。亞馬遜內部檔案顯示，只有2％擁有 Alexa 裝置的客戶，至少使用過一次進行購物。
在這2％的人中，只有10％的人會再次使用它，這表明他們要麼將其當作新奇事物，要麼就是對這種體驗不太滿意。
不過，還是有零售商願意嘗試結合智慧音箱，英國的 Argos 最新推出了“語音購物”服務，這也是英國第一家通過 Google 助手平臺設計購物服務的零售商。
它通過使用 Google Home 和 Google 智慧助手的智慧音箱，讓消費者從零售商的本地商店預訂產品。當然，它依然要面對來自亞馬遜的競爭。
谷歌和亞馬遜在2018年第二季度全球智慧音箱出貨量中排名前兩位，而排第三第四的則是在中國獨家銷售的阿里巴巴和小米。兩家中國公司的市場份額合計佔全球智慧音箱總量的30％。
國內消費者在2018年第二季度全球智慧音箱銷量中所佔的份額從三個季度前的近零上升至約30%。阿里巴巴和小米都依靠激進的降價來創造需求，兩家公司都有資金支援營銷和硬體補貼，以快速建立使用者群。而百度也將很快加入戰局。