央視財經報道：順逛打造互動定製平臺實現多方增值

9月28日，央視二套《中國財經報道》欄目，聚焦海爾順逛互動定製打造的定製款抽紙及雲熙洗衣機案例。並指出，不打價格戰，通過社群抓取消費者需求的定製化商品，成為節前消費熱點。可以看出，順逛以使用者需求為中心，通過社群互動構建起的大規模定製化體系，正影響和拉動著行業趨勢走向。

定製使用者需求 接連引爆市場

當下，消費升級正倒逼傳統企業和產品轉型。節目中提到，產品價格戰對於使用者的消費決定影響逐步弱化，意味著消費者對產品價格之外的功能、體驗和服務考量佔比加大，傳統以打折低價博取銷量的做法難以為繼。這讓仍以貨架式銷售為主的電商渠道，面臨產品同質化嚴重，以及銷量滯漲帶來的高庫存壓力。

在這樣的行業背景下，海爾順逛通過社群互動和生態建設率先破局。其互動出的定製款抽紙和雲熙洗衣機在市場的成功引爆，也為傳統企業轉型提供了優質借鑑。以定製款抽紙為例，順逛基於需求寶系統，抓取使用者日常對於抽紙尺寸、環保性、柔韌度及開口方式的痛點。據此，順逛資源方物語本色全程依據使用者需求，研發出節省15%空間的120mm×170mm抽紙，原生竹漿可保證紙張柔韌環保，且豁口設計在包裝兩側，方便開啟。央視報道稱，該產品首發1小時即售出120萬包，打破同品牌在電商平臺一個月的銷售紀錄，並達成100%的不入庫率。

這也是順逛創新模式的又一次成功複製。在此之前，包括對標農村洗衣需求持續迭代，2小時銷量破10萬的雲熙洗衣機、首發22分鐘售罄3000瓶的375ml小支紅酒、以及破解使用者廚具清潔痛點的小方巾等，皆為順逛定製化典型成果。

顛覆傳統模式 實現多方增值

作為海爾官方社群互動生態平臺，順逛前連使用者群體，後接生態資源，建立起完整的供需生態閉環。基於全球首創的需求寶雲系統，順逛通過全國最大的觸點網路，實時擷取使用者需求並進行歸類聚合，保證研發方案滿足大體量、多樣化的使用者需求;再借助背後各領域資源方，實現產品的大規模定製化落地和迭代升級。

在順逛的合作模式中，使用者在按需得到定製化產品之餘，免於為傳統定製產品的高昂溢價買單;順逛則收穫使用者需求的持續傳輸，將單次購買的消費者變為持續互動的參與者，實現使用者全週期價值提升;生態圈中的資源方，得以從順逛處獲取使用者需求畫像，保證產品迭代方向精準，持續賦能差異化競爭力。此外，定製化產品皆是有主生產，可直接繞過傳統電商的庫存難題。

管理學大師湯姆·彼得斯曾直言：顧客是重要的創新來源。而在海爾人單合一模式引導下，順逛將使用者需求放在產品話語權頂峰，以大規模定製服務開闢全新市場紅利，實現了行業趨勢的引領和轉型探索的先導。