使用者運營的方法和策略（一）使用者運營的基本概念

原標題：使用者運營的方法和策略（一）使用者運營的基本概念

之前我們都已經瞭解了新媒體運營是由四大基礎模組（使用者運營、產品運營、活動運營以及內容運營）+五大衍生模組（社群運營、流量運營、網站運營、平臺運營和店鋪運營）組成，每一個模組都有自己獨特的作用，其中四大基礎模組又是重中之重，所以從本篇開始靜靜將逐一為大家分享四大基礎模組和五大衍生模組的相關概念及具體工作內容，本篇靜靜給大家分享的是使用者運營的基本概念。

使用者運營就是以使用者為中心，開發使用者所需求的產品，策劃與使用者相關的活動，創造與使用者相關的內容，最終達到實現新媒體運營的目標。在新媒體運營中，不管是哪個模組，最重要的都是以使用者為中心，哪個模組偏離了這個中心，那麼所做的工作必然是徒勞且沒有意義的。

使用者運營的工作主要是圍繞以下四方面展開的，拉新、促活、留存以及轉化。從字面上這幾個詞每個詞都很好理解，拉新就是不斷的增加粉絲數量，促活就是不斷的啟用粉絲的活躍度，留存就是要通過各種活動挽留住使用者對我們的“愛”，不會“離開”我們，轉化，讓使用者不僅認可我們還願意為這份“認可”付出實際行動，例如“買單”。

這四點哪一個過程都不容易，因為它們環環相扣，而圍繞使用者運營開展的細節工作也非常多，其中最主要的有以下四點，第一，繪製使用者畫像，這是為後面的運營工作打下堅實的基礎，第二，搭建使用者體系，這一方面是為了打牢使用者的基礎框架，第三，尋找目標使用者，這是為了提升使用者整體的質量，第四，設計使用者玩法，這是提升使用者活躍度降低使用者取關率的重要方法沒有之一。