以手機淘寶為例，探索流量分發設計方法
流量分發是指通過一定的設計策略，將使用者的流量合理的分配到其他各個地方，從而達到產品的設計目標，促進流量利用最大化。本文以手機淘寶為例，探索流量分發設計方法。
什麼是流量分發？
通過一定的設計策略，將使用者的流量合理的分配到其他各個地方，從而達到產品的設計目標，促進流量利用最大化。提升流量最大限度的轉化，獲得更大的商業化價值。
以手機淘寶首頁首屏為例，淘寶首屏含有掃一掃、搜尋、輪播廣告、宮格式導航、頭條欄目、淘搶購、有好貨、視訊、必買清單等業務模組。
先說說首屏的最重要的三塊： 搜尋、輪播廣告和宮格式導航。
（1）搜尋 是提供購買目標明確的使用者提供快速找到商品的入口，幫助使用者快速找到所需要的商品並達成成交。這是構成成交量最大的一塊之一。所以搜尋在導航欄最重要的位置。
（2）輪播圖 就是淘寶廣告中的鑽展，按照每千次展現收費。是淘寶最大的三塊收入來源之一。
（3）宮格式導航 含有九個業務模組，分類icon是更多的業務模組聚合的入口。九大業務模組，提供大部分流量分流到各個業務上。這可以很明顯的達到分流的效果，也是這個產品流量分發其中重要的一環。每個入口的流量都不可估量，如果其中一個業務少了這個宮格導航入口，則流量可能會出現斷崖式下跌。
下面的的一個卡片內容含有：淘搶購、有好貨、視訊和必買清單四個欄目主題，則是以活動主題的形式，提供使用者隨意逛逛的功能，給與不明確購買的使用者人群提供有趣的產品曝光，刺激使用者的購買慾望從而達成交易。
所以淘寶首屏的業務模組的流量分發設計，由三大塊組成：精準搜尋功能+入口導流展示+活動專題。
為什麼要做流量分發？
（1）最大化
將流量利用最大化，提升使用者的使用需求同時提升產品的流量最大化，實現盈利的最大化。這裡的最大化包括三方面： 淘寶第三方賣家、買家和阿里平臺。
（2）配合產品戰略
配合產品的定位和戰略目標，以淘寶首屏的宮格導航為例，因為天貓在這個阿里巴巴的地位是極其高的，淘寶網將大部分流量導向天貓，扶持天貓的生長。所以宮格導航第一個坑位給予天貓。
淘寶頭條，旨在做內容業務，產品的目標是提升使用者使用淘寶的使用時長，對手機淘寶app的粘性提升。
（3）平臺收益
聚划算是淘寶三大盈利的業務之一，所以也需要大力扶持，因此不可避免的放在了第二。
淘寶的商業模式中的盈利構成主要有三大塊：鑽展、直通車和聚划算。
首頁搜尋下的輪播圖就是淘寶廣中的鑽展，按照每千次展現收費，手機淘寶日活幾億的使用者為淘寶貢獻了大量的現金流。
直通車是按照點選收費，同時直通車的單次點選和搜尋詞的質量得分息息相關，根據使用者通過搜尋關鍵詞產生的點選率和轉化率得到質量得分，產品資料越好，質量得分就越高，單次點選的價格也就越低。
這樣的話避免了類似百度的關鍵詞價格競爭，在商業化和使用者體驗以及平臺廣告生態三者得到了很好的平衡。
所以百度是不是要好好學學？
綜上所述：流量分發的最終目的是為了最大化、配合產品戰略和平臺收益，所以需要設計流量分化。
如何做流量分發？
1. 業務定位
首先需要公司高層如 ceo/vp等決策層明確產品平臺的商業化定位和各個的業務定位，按照業務的高中低等重要度以此設計將流量也從大到小的傾倒到對應業務中。
例如宮格式導航中的，有兩個坑位分別是天貓國際和餓了麼。天貓國際是跨境電商， 這是阿里電商生態重要的一環，所以排第三。餓了麼是阿里95億美元全資收購收編，以此對抗美團外賣。從人們生活趨勢來看，人們越來越依賴外賣，而飲食是老百姓不可缺好的一環，所以阿里為餓了麼導流。
淘寶首頁最後一個欄目為猜你喜歡，這是智慧演算法的體現，同時點選tab1也可直接點選到達底部的【猜你喜歡】模組。通過猜你喜歡和其他模組的相關推薦，阿里已經在智慧推薦方面有一套完善的演算法體系。
為什麼猜你喜歡等智慧推薦如此重要呢？
這個是因為可以智慧化的推薦使用者可能購買的商品提升使用者的轉化率，幫助使用者快速做出購買決策。
2. 平衡使用者和賣家（平臺），將流量最大可能利用
從使用者角度來說，如何快速的找到物美價廉的商品，如何快速的完成購買和購買後的相關有價值的商品推薦，同時在完成任務後得到優秀的使用者體驗，設計師思考既要考慮如何提升體驗和如何將一個流量儘可能的掰成更多份使用。
從商家（平臺）角度來看，如何讓單位流量產生更多的收益和利潤，商家（平臺）關注關注的是GMV=訂單量*客單價，同時GMV=UV*CVR*交易頻次*客單價。
如何提升GMV是設計流量分發的一個重要指標。所以需要考慮如何提升訂單量，通過推薦使用者感興趣的商品可提升訂單量。提升UV、交易頻次和CVR 則可以通過提升使用者使用手機淘寶的使用時長。
3. 提升使用者對平臺的復購率
通過相關的專題模組，將購買意圖不定的使用者轉化成購買使用者，提升使用者的復購率。
4. 分析使用者場景，提升合理的設計路徑，減少流量損失
以使用者購買的機械鍵盤的使用者主場景有：
- 使用者a開啟手機淘寶通過搜尋關鍵詞：filco/機械鍵盤找到感興趣的機械鍵盤，然後點選檢視詳情，感興趣就立即購買。
- 使用者b開啟手機淘寶通過之前新增的購物車、新增的收藏或關注的機械鍵盤，點選檢視詳情，感興趣就立即購買。
- 使用者c開啟手機淘寶通過首頁或者其他模組的相關推薦，找到感興趣的機械鍵盤，然後點選檢視詳情，感興趣就立即購買。
手機淘寶覆蓋以上所有場景同時整個購買支付過程中，操作異常順利，頁面跳轉少，提升了使用者在跳轉各個頁面的流失率。提高了轉化漏斗的轉化率，減少了流量的損失。
流量分發如何做？
1. 佈局設計
通過頁面佈局設計，引導流量向著既定的方向流向，促使流量最大化。
例如：淘寶首頁的佈局設計就是個典型的案例，眾多的業務模組構成了各類小使用者群的流量流轉和分發。
2. 訪問路徑設計
手機淘寶五大tab，其中三個tab的作用是設計訪問路徑的，tab2的微淘，是賣家釋出動態，提升使用者對於關注店鋪的曝光。使用者可快速進入賣家中心，挑選商品。
tab3的購物車是使用者新增購物車的商品，通過tab一個主要入口，讓使用者可快速進入，縮短找商品的路徑，提升轉化。
tab5的我的淘寶裡面的我的收藏和我的關注，則滿足使用者收藏關注的東西快速找到，方便使用者二次檢視。
如何驗證流量分發設計的效果？
1. 通過資料整體評估
通過整體的資料來評估設計的效果，這裡需要幾個重要指標。GMV、DAU、WAU、MAU、留存使用者數、使用者使用時長、人均訂單數等。
- 其中GMV：指下單產生的總金額，包括銷售額+取消訂單金額+退款訂單金額。
- DAU、WAU、MAU：日/周/月活躍使用者數，預設活躍指有產品/頁面/功能載入行為。
- 留存使用者數：一段時間內再次訪問的使用者數。
- 使用者使用時長：所有使用者session時長和/session數。
- 人均訂單數：支付PV/支付UV。
2. 整體產品特性和定位是否符合目標
流量分發後的設計對於平臺來說是否符合整個平臺的定位和戰略。對於使用者來說是否使用者想要的淘寶，是否在設計中通過一些變化給與使用者驚喜和喜愛等。
以上就是流量分發的所有內容，在設計過程中，我們設計師/pm都需要依託於上面決策層的戰略，將正確的戰略通過設計的方式落地，並達成最開始制定的設計目標。
#專欄作家#
UX，微信公眾號：UEDC，人人都是產品經理專欄作家。前華為ITUX互動組組長，現美團點評高階互動設計師。
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