頻開聯合店 京東與曲美誰傍誰
京東入局,不僅解決了家居消費的低頻問題,將其變成中頻和高頻,而且深度整合產業鏈,利用大資料和黑科技使曲美家居的場景化和資料更加精準。
2018年國慶前夕,一家號稱“曲美京東之家”的12000平方米體驗館正式開業,此時距京東曲美另一家時尚生活館開業僅3個多月。京東藉助曲美家居的地盤從線上落地線下,曲美家居通過京東的入口從線下跨到線上,雙方頻開聯合店,京東與曲美家居到底誰傍了誰?
造物 無界零售新物種
2018年9月27日上午9點的來廣營西路,車水馬龍,一輛接一輛車排隊挪向一個深色的玻璃“盒子”,獵奇的心態與對家居新零售的迷茫驅使著他們在新店開業的第一時間來探視這個無界零售新物種——曲美京東之家。
盒子正面鮮紅色的“Living!”格外惹眼,下面略小的標識“QM曲美京東”宣示著這家店有兩個主人,它已經是曲美家居和京東“結婚後的第二個孩子”,更接近他們期待中的“世界上沒有過的店,一個新物種”。
整個店分為三層,很好地詮釋了“整裝+定製+成品+軟裝+生活的全新模式”,第一層聚焦“Living Mall Linking More”和“使用者”之間的關係,通過供應鏈深度整合,重構衣、食、娛、育的主題品牌空間,售賣快消品和休閒類生活方式;第二層“重構空間、場景升級”以旗下品牌+實景樣板間和商業陳列複合式空間規劃,以北歐、新中式、睡眠等七大主流產品系列重整觸點矩陣式樣板間,每一個空間都是一種生活方式的原點,連結著不同的消費解決方案,以“住”為主題,帶來一種持續性的體驗;第三層除整裝樣板間、B8定製樣板間和廚房陳列專區以外,還設定了建材選購區和設計服務區,顧客可在參觀完樣板間後,進入中心區和設計師一起挑選建材,並進行整裝設計。1+2層的成品傢俱+軟裝+生活百貨,持續滿足客戶對傢俱迭代、軟裝更新、家居用品、生活美學等高頻消費需求,2+3層的整裝+定製+成品傢俱則全方位提出解決方案,12000平方米空間可以滿足當下家庭對家居的所有需求。
它打破了人們對於家居店的所有想象,無界零售新物種誕生,曲美、京東究竟誰傍了誰?
曲美 借京東入口跨至線上
借京東入口從線下跨到線上,真正實現線上線下一體化,是眾人都能猜到的曲美傍京東的商業意圖。
邁進曲美京東之家,已經全然沒有傢俱店的感覺,更像是走進一個商業MALL。左邊是網易嚴選及各類網紅生活快消品,右邊是休閒的咖啡吧和餐廳,一排排高大的書架上擺放著各種型別的書籍,靜靜地喝一杯咖啡 ,讀一本書,很容易讓人想坐下來待一會。將高頻消費的生活快消品(生活用品、床品、收納、廚電、小家電、兒童玩具等)以商場專櫃的形式安排在黃金位置,而後不經意地穿插5個生活樣板間,讓顧客可以邊逛街邊參觀“鄰居的家”,見到喜歡的物件,拿起手機,很多都可以直接掃碼購買。
“曲美京東之家,就是要把"新流量、大資料、平臺化、線上線下互動"這些只在專業文章裡出現的專業名詞,以一種生活化的場景和體驗呈現在使用者身邊,要讓家居店不再是五年逛一次的單純傢俱賣場,而是要緊密地圍繞生活住、食、衣、娛、育多個層面,帶來產品、設計、場景、科技、美學、藝術的沉浸享受。”在新店開幕式上 ,曲美家居董事長趙瑞海直言。
京東 借曲美地盤落地線下
藉助曲美家居的地盤從線上落地線下,探索家居建材零售樣板,是京東主動傍曲美的戰略目的。
這個店從3月就開始設計,為了確保成功,京東還向曲美拿了3000平方米大屯亞運村店來“折騰”。6月16日,曲美京東時尚生活館開業,效果出乎意料,很快就成為了一個網紅店,越來越多的人“聽說了就想來,來了不想走,走了還想來”。短短3個月,為曲美京東之家積累了寶貴的迭代資料。“那個店有5000個SKU,也是場景化設計,為這個大店做了很好的充電,我們的萬家系統,各種智慧裝置,是通過資料不斷迭代的。”京東集團高階副總裁、京東商城時尚生活事業群總裁胡勝利正在帶著他的團隊,不斷完善家居建材零售樣板。
京東的入局,不僅解決了家居消費的低頻問題,將其變成中頻和高頻,而且深度整合產業鏈,在大店的三層,京東利用大資料分析篩選出與曲美匹配的建材品牌,“我們可以用大資料精準分析客戶需求、北五環店半徑15km的精準資訊推送……”胡勝利利用大資料和黑科技使曲美家居的場景化和資料更加精準。NFC加購電子價籤,只需手機一貼,直通京東商城下單;即時觸發VR虛擬設計和take技術,讓顧客秒懂每件產品的產地、材質、設計細節、消費者評價等海量資訊;AI的智慧導購,通過攝像頭系統可以捕捉到客戶的一些表情、情感,通過這樣的標籤能夠自動地產生用AI寫一首詩,能夠表達出他逛店的心情,再用語音的轉錄技術,把這首詩念出來,把以前傳統線下零售的被動式的變成互動式的體驗……快速迭代的曲美京東之家呈現出更多驚喜。
頻開聯合店,對於京東、曲美來說,是一場1+1>
2的雙贏。