專訪微軟大中華區COO:數字化將從四個方面改變中國企業
中新經緯客戶端1月17日電 (吳亦涵) “智慧硬體的時代已經開啟,晶片技術已經存在,未來更需要的是人們如何發揮想象力,將AI技術與具體的需求以及相關硬體的使用場景結合起來,從而促進一項新的智慧應用誕生。”15日,在新浪科技風雲榜活動現場,微軟公司副總裁、大中華區COO(營運長)鄒作基在接受中新經緯客戶端專訪時說。
微軟大中華區COO鄒作基 中新經緯吳亦涵 攝
在鄒作基看來,人工智慧的發展,在很大程度上並不是由像微軟一樣的科技公司來推動,更多的是由科技公司的客戶需求所推動。
“比如智慧手機的出現,就是因為手機逐漸成為人們必需的一項硬體裝置,隨著科技的發展,人們會對手機的應用場景做出各種想象。而如今,這種想象開始更多地被用在智慧汽車以及其他的智慧硬體上。”鄒作基說。
鄒作基指出,從需求推動人工智慧發展的角度來看,中國具有很大的優勢。
一方面,中國企業,不論是大型企業還是中小企業,對於AI技術的發展都十分關注。“我們來自世界各地的微軟同事有時候聚在一起開會時發現,中國企業對於AI的需求,要遠遠超出其他國家,這對於發展人工智慧而言是一件比較有利的事。”
另一方面,人工智慧的發展,與資料的收集和政策的配合也有很大的關係。“在中國,一些新的科技和新的應用往往都能得到快速的應用,對於資料的積累也往往比其他國家更加成熟。此外,如無人駕駛、智慧汽車的發展,所需要的不僅僅是科技公司的技術,而是要讓處在各個生產環節的企業都能相互配合,這不是靠一兩個企業就能做到的,更需要整個國家來確定發展的方向,配合科技的發展。”
此外,就數字化能為中國帶來哪些機遇的問題,鄒作基指出,在過去中國向數字化的轉型經驗中,可以總結出數字化為中國企業發展所帶來的四個機遇。
第一個場景,是數字化能夠加強企業中員工的生產力。“隨著人口紅利的逐漸消退,如今中國企業的人力成本也相對變高,而通過數字化技術,提高單個員工的生產力,能夠讓中國的企業在控制人力成本上得到應用,這也是目前我們看到中國企業在數字化轉型中最常見的應用之一。”鄒作基說。
第二個場景,則是可以改變企業與客戶的互動關係,在過去,企業要獲得客戶,可能需要通過網上的傳播,甚至是電話以及傳單,而如今,隨著數字化轉型,通過精準營銷等方式,未來可能將變成客戶主動來尋找企業。
第三個場景,則是數字化對企業運營的優化,比如隨著工業4.0的到來,工廠會新置辦不少智慧的機器裝置,但對於那些還在運作的舊機器而言,出於成本考慮也不能全部拋掉,因此通過數字化,就能夠實現新舊機器的協調運轉。
最後一個場景,相比上述三個還沒有得到大規模的應用,但是如果能做到,也是效果最好的一個應用場景,就是改變企業產品的最終形態。
鄒作基舉例說,過去一個汽車生產商賺錢,靠的是把車賣出去,賺一次性的錢,而如今,如果智慧汽車真的能夠做到,那麼客戶就不禁會為汽車掏錢,還會持續購買這個汽車上所具備的智慧服務,進而也改變了整個公司的運營模式。(中新經緯APP)