業內專家熱議企業數字化轉型 企業如何加速飛上“雲端”
到2019年，40%的數字化轉型舉措，將由基於雲端計算的人工智慧來完成;到2020年，新型的基於雲平臺和計費模式的分析型應用將大行其道;到2021年，80%的應用開發部署都將基於雲端，80%以上的500強企業將通過行業雲向客戶提供數字服務，企業在雲服務以及雲驅動硬體、軟體和服務上的開支將超過5300億美元……來自國際資料公司(IDC)的這組預測顯示，企業實現數字化轉型已是大勢所趨
當前，企業實現數字化轉型的熱度和速度不減，邁向“雲端”究竟能給企業帶來怎樣的轉變?企業上雲還面臨哪些挑戰，該如何突破?近日，在神州數碼集團股份有限公司舉辦的企業數字化轉型高峰論壇上，來自國際知名研究機構、多家世界500強企業的專家們給出瞭解答。
從外部輔助到內部驅動
國際資料公司(IDC)中國副總裁兼首席分析師武連峰表示，“數字經濟正在進入爆發臨界點，並對企業加速數字化轉型提出了更緊迫的要求，而以雲端計算為代表的技術驅動，將成為企業數字化轉型的重要方向和基石”。在數字化轉型過程中，企業複雜的上雲及雲上需求將持續爆發，專業的雲端計算服務商和數字化技術服務商價值將被快速釋放。
神州數碼集團董事長兼總裁郭為認為，“數字化轉型的本質，就是快速提升企業競爭能力。在競爭過程中，誰能最快捕捉到市場變化和客戶體驗，非常重要——而這些都要用雲、大資料來實現”。
對此，神州數碼集團雲戰略本部總經理郝峻晟舉了一個例子。奧地利有家專業做索道的公司叫多貝瑪亞，規模雖小，卻佔據了全球70%的市場份額，其成功祕訣就是數字化。這家公司對自己的數字化系統不斷創新，比如一旦感測器資料出現問題，系統馬上會收到警報，並對天氣等索道執行環境做資料分析，以瞭解索道的大概壽命……
“數字化轉型涉及客戶解決方案體系、運營體系、技術體系和人才體系。多貝瑪亞在不斷轉型過程中，重構了客戶解決方案體系和執行體系，選取技術人才的角度也發生改變——從原來的材料工程師變成了軟體工程師和資料科學工程師。這家專注於索道、規模很小的公司能佔據全世界70%的市場份額，正是因為他們的主要工作已經完全變成了數字化工作。”郝峻晟說。
如今，各行各業對數字化轉型的訴求愈發強烈。歐萊雅亞太區平臺及變革總監臧青青說：“美妝行業發生了翻天覆地的變化。比如消費者在變，變得更年輕更挑剔;渠道從傳統大賣場變成網站、電子商務，等等。我們要重新瞭解使用者的體驗，要用數字化平臺推動使用者。沒有資料，很難精準地營銷。”
上汽集團通用基礎服務高階經理向騫介紹，汽車產業在向車聯網、新能源轉型過程中，對IT會產生一些新需求。比如，聯網裝置越來越多樣化，需要做各種大資料分析和集中管控。再如，計算需求越來越多樣化，包括批量的、實時的，等等。
轉型還需邁過幾座“大山”
這幾年，神州數碼雲角技術部副總經理俞小冬經常聽到客戶一個普遍的聲音：只要購買雲端計算，使用服務，就可以擁有一切。事實果真如此嗎?其實不然。SaaS(軟體即服務)確實能在業務上一次性幫客戶解決一部分問題，但佔比更多的IaaS(基礎設施即服務)、PaaS(平臺即服務)才是工具和元件，這就需要人來維護或是自動化維護。“我們想象的過程非常完美——購買了雲平臺就能解決所有問題，其實不是。一個企業的上雲之路並不平坦，不同階段會碰到不同的問題。”俞小冬說。
比如，沒有上雲時，會面臨選擇的問題。到底選用哪個雲平臺?使用公有云還是私有云?公有云使用哪一朵，私有云走什麼技術?選定了平臺，怎麼把現有業務遷移到雲上?使用IaaS還是PaaS?等業務順利上雲以後，怎樣才能知道業務在雲端的健康狀況?出現新業務時，怎樣基於雲做出快速開發、部署?
“這些問題都是企業數字化轉型、上雲過程中的障礙。我一直把雲端計算廠商比喻為房地產開發商，他們交付給我們的是毛坯房，業主入住時，需要經歷各種過程;入住以後，還需要有物業不斷幫助打理。這些就是雲端計算MSP(管理服務提供商)需要解決的問題。”俞小冬說。
向騫認為，選用的雲方案和目前的組織環境如何相容，怎樣設定才能更加符合企業現狀等，都對企業帶來考驗。此外，傳統技術人員更多是平臺管理員的角色，對底層技術管理相對比較精通，但對上層資源如何整合、編排，如何用開發手段和自動化手段更好地開展工作，相對比較陌生。因此，如何讓人員具備相應的能力來管理雲，也是一大挑戰。
當然，對於雲廠商來說，也面臨著多重挑戰。郝峻晟說，在數字化轉型中，企業大多不會考慮具體用的是哪種雲，更多考慮的是上層內容。比如，商業流程如何實現?中間通過API(應用程式程式設計介面)能實現什麼樣的功能?如何通過不同公有云實現業務模型，等等。另外，企業會非常重視運營效率，也就是如何通過雲使其在數字化轉型中不斷迭代。這些都對雲廠商的創新能力提出了更高要求。
郝峻晟舉了一個例子：比如，在為一家做銷售的客戶提供商業流程設計系統時，涉及流程中的大量變化。傳統分銷業務需要考慮庫存、物流、倉儲、供貨、佔壓資金的時間週期等。但這家企業的業務不一樣，會不停地變化，因為每個產品量比較小。這意味著如果用同一個流程來管控所有的商業過程，會導致大量的不合適。
“我們嘗試使用雲平臺幫助客戶自定義業務流程設計，能在2小時內實現實時調整，快速響應客戶的需求變化，這就是數字化轉型和雲帶來的優勢。如果採用傳統模式，沒有半年做不出來。”郝峻晟說。
成功“上雲”需注重方式方法
“雲是驅動數字化轉型的一個基石。要儘量簡化基礎架構，讓其變得非常簡單、可控，要像用水電一樣想用就用，同時需要注重資料安全。”臧青青說。此外，對企業來說，把各種應用放在什麼地方，需要遵守法律，不是想當然，並需要針對不同戰略以及實際情況而定，同時不與企業的區域、全球戰略衝突。
“上雲時一定要全盤考慮清楚，如果是全球化部署，就要明確定位是否準確，安全性是否有保障，頻寬是否滿足條件。”臧青青說，還要儘量減少本地應用，儘可能把應用集中在雲端，或是區域的資料中心，從傳統的IT運維變成一種全新的管理運維。
“對企業來說，管理運維最直觀的變化，就是企業內部IT無需花太多時間關注技術，主要以治理為主——即如何把IT變成一個IT工廠，讓它能不間斷地穩定高效執行。對於技術問題，可以找供應商幫你搞定一切。”臧青青說。
神州數碼雲角首席營銷官朱珠說：“目前用雲是一種常態，越來越多的企業選擇上雲。但90%的企業會選擇IaaS作為上雲的第一步。因為它遷移相對更簡單，做的改動非常小，風險也很小。但這其實並不是最經濟的，也不是最能體現公有云價值的。隨著企業數字化轉型需要日益迫切，雲端計算應用成熟度快速提升，要讓更多的企業從IaaS轉向PaaS。”
PaaS是一個什麼樣的概念?朱珠解釋說，他們提出一個理念——不要重複發明輪子。即如果你要定製一輛汽車，車上有3萬多個零件，傳統供應商對此的做法是——不管定製的還是通用的，都從0開始設計、建模、製造，週期可想而知有多長。而如果用PaaS，除了定製化的核心元件要自己設計、製造，其餘部分都可以採用成熟的產品對接。
“這樣不僅更節省成本，還能讓客戶更快應對日新月異的市場變化，更快進行數字化轉型。我們幫助他們把PaaS和各種數字化的場景無縫對接，並提供一些特殊化的零部件，由此比傳統供應商的交付週期快50%以上。”朱珠說。
“我認為，雲已經和企業的創新緊密結合在一起。”郭為說，“雲已不僅是一個外在的IT問題，而成為企業核心競爭力的一部分。把好的創意快速轉化為對客戶的服務和產品，就是今天雲的價值”。