IP68防塵抗水的iPhone XS卻水一衝就壞，蘋果應該保修麼？

近日，一件關於蘋果保修政策的問題似乎又開始發酵，為什麼說又呢？因為蘋果每年新機發布之後必然有很多負面訊息會發酵，並且年年都有很多。同時這項問題此前在Sony的手機部門也出現過，那就是手機宣稱IP68防塵抗水，卻在進水之後不提供保修服務。這次，杭州王先生的iPhoneXS MAX也在沖水之後壞了，蘋果官方旗艦店到底應不應該免費維修呢？

此次事件，根據王先生的描述，他只是在運動完之後將手機拿水衝了一下，結果壞了，不能使用了。而找到蘋果官方旗艦店之後，蘋果客服表示王先生的機子進水了，可以花4788直接換新。王先生這下不幹了，於是開始四處投訴，目前杭州市消協已經受理了王先生的投訴。

這引起了網友們激烈的討論，爭論的點大概就是兩個。IP68的防塵抗水是否形同虛設？而蘋果官方宣傳了抗水而對於浸入液體導致損壞為什麼又不保修？

當然，圍繞前一個問題的討論比較多，可能是因為進水不保修並不是蘋果一家這麼幹。（三星，索尼，華為等公司都有明文規定，進水不保修）我們也注意到了蘋果官網對於IP68防塵抗水的標註：

“iPhone X S 和 iPhone X S Max 可防濺、抗水、防塵，在受控實驗室條件下經測試，其效果在 IEC 60529 標準下達到 IP68 級別 (在最深 2 米的水下停留時間最長可達 30 分鐘)。防濺、抗水、防塵功能並非永久有效，防護效能可能會因日常磨損而下降。請勿為潮溼狀態下的 iPhone 充電；請參閱使用手冊瞭解清潔和乾燥說明。由於浸入液體而導致的損壞不在保修範圍之內。”

按道理來說，IP68級別的抗水能力確實不至於衝一下就進水然後壞掉。但目前沒有更多資訊表明王先生用水衝的“一下”是如何衝的。如果是高壓水龍頭對著充電口和旁邊的話筒衝，估計任何IP68的裝置都是撐不過去的。如果還是熱水的話，水蒸氣進入手機更是分分鐘的事情。

我們先看看對於抗水等級8級是如何定義的：

我們再來看看IP68防塵抗水是如何測的：具備IEC 60529 中界定的IP68防塵防水等級，其中IP68等級防水檢測條件為(1)無流動清水，水深1.5米；(2)試驗時間30分鐘；(3)水溫與產品溫差不大於5K。

都知道防水手機就是四邊有防水膠，主要的防水能力便來自於此。而通過IP68測試，並不意味著可以承受一個地方的高壓衝擊。我們可以想象，沖水的壓力會比浸泡在水中的壓力大多少。當然，也有人會提到IPx5的抗水等級便是能夠抵擋各個方向的水衝，為什麼8級反而不行了呢？又回到了上面的問題，沒人知道這位王先生是如何將手機用水衝“一下”的。

回顧蘋果的宣傳文案，基本上屬於十分謹慎小心。IP68級別的防塵抗水用的圖片僅僅是雨淋，也是顯得十分的剋制。此前也有外媒暴力測試過iPhone7的IP67防塵抗水，已經能夠達到三星s7的IP68同樣的效果。但是蘋果此前一直到iPhone8和iPhoneX對外宣稱都還是IP67級別，直到今年的iPhoneXS才宣稱達到IP68級別。而其實根據拆解來看iPhoneXS並沒有增加更多的防水措施，也就是說，其實蘋果此前一直是有IP68級別抗水能力的，但蘋果十分謹慎的並沒有宣傳。這點相信大家從抖音上大量網友用水洗iPhone的視訊也可以感受到。

所以僅因為一個不明案例就質疑蘋果的抗水等級，甚至上升到虛假宣傳的高度，私以為是不合適的。畢竟蘋果從來沒有過分給大家宣傳過iPhone的抗水能力。如果蘋果有像索尼這樣宣傳，真進了水，蘋果公司還不保修，那我們必然可以告他一個虛假宣傳之名。如今，王先生手機進水只是幾百萬分之一的個例，卻被如此放大，同時網路一片罵聲，確實讓人不寒而慄。因為如果你上網搜尋你會發現，三星，索尼，華為等有抗水能力的旗艦手機都出現過進水的情況，並且不少。

回到標題的問題，蘋果應該為此保修麼？如果別人沖水沒事，王先生也正常的沖水卻出現了問題，那麼蘋果肯定該為他保修，但不應該是因為他虛假宣傳，而是要以密封性不佳等組裝質量問題為由索償或退換。這樣的案例是個例，也算是品控出現失誤。但如果王先生仰仗iPhoneXS的IP68防塵抗水進行了過激的防水測試，那麼蘋果不保修也是情有可原的。

對於這樣的事情，你怎麼看呢？