語音看行情下單交易 更多券商試水智慧語音炒股

想象過對著手機說話，就能完成選股和交易嗎？這已不是夢想， ofollow,noindex" target="_blank">招商證券 ( 600999 , 診股 )前不久迭代升級後的智遠一戶通APP，就已完全實現了語音選股、看行情、下單交易等證券投資事務，解放了投資者雙手，讓投資炒股進入了正式的智慧語音時代。

據券商中國記者瞭解，境內證券公司在智慧投顧語音技術方面的探索，其實早在三年前已經開始，近一兩年更是紛紛跟進，開始試水語音互動。目前有10家券商支援語音助手，但只有招商證券和華林證券支援語音交易。

招商證券首推語音下單

說到語音投資炒股下單功能的實現，那就必須要提招商證券。招商證券自主研發的智遠一戶通APP，也一直在探索智慧語音應用場景。

2018年3月，招商證券智遠一戶通APP上線牛牛智慧語音助手，在全行業內首次實現了支援語音喚醒和語音回覆，通過語音互動突破了傳統手工輸入互動的侷限，利用自主研發的自然語義理解引擎實現了語音交易、語音智慧選股、語音行情播報、語音功能直達等全方位語音服務。

通俗地講，投資者只需對著手機用語言下達指令，APP就能完成選股、看行情、下單交易等證券投資事務，解放了使用者雙手，讓證券行業炒股進入了智慧語音時代。

據悉，智遠一戶通APP牛牛智慧語音助手上線以來，已經服務了100萬+客戶，語音互動次數高達2000萬+。根據使用者行為大資料分析，使用者在牛牛智慧語音助手的使用前三的場景分別為行情、功能直達和聊天。

使用者在牛牛智慧語音助手的使用場景分佈統計

據券商中國記者親身體驗，在招商智遠一戶通app中任意介面呼喚“小牛小牛”，語音助手就會立刻現身，聽候您的差遣。

語音助手的典型應用場景體驗中，比如智慧選股，其實就是自然語言選股。你只需對著手機說“連漲5天的股票”，符合要求的股票就立刻被選了出來。再比如行情播報場景，你只需對著語音助手說“今天大盤怎麼樣？”你隨後就能聽到語音播報當前指數點位。

再比如現在行業比較難實現的語音下單場景，你只需對著喚醒後的語音助手說，“幫我買入招商證券”，語音助手就會問“請問您要以什麼價格買入？”你只需回答“12塊8”，語音助手接受就會問你“請問您要買多少股？”，你回覆“1000股”並“確認”，稍後語音助手就會回覆“已經以12元8角買入招商證券1000股”。

招商證券的語音助手功能實現了語音喚醒、重要場景純語音互動，堪稱證券行業的“siri”。其他券商的語音助手應用場景較少，有待進一步增強。而以網際網路券商著稱的 東方財富 ( 300059 , 診股 )證券，以及月活較大的 華泰證券 ( 601688 , 診股 )等都尚未上線語音助手。

券商紛紛試水智慧語音

應該說，境內證券公司試水智慧語音技術，招商證券是第一家，早在2015年，招商證券智遠一戶通APP在業內首家支援智慧語音搜尋股票，就連以快速創新見長的網際網路公司在當時的APP也不具備。

隨後一批券商也紛紛跟進，開始試水語音互動，目前有10家券商支援語音助手，但支援語音交易功能的，目前只有2家券商。

據券商中國記者瞭解，參考按照當前已有語音助手的券商，它們開發的語音功能及互動方式主要為六大類，分別為行情播報、語音下單、功能直達、智慧選股、語音喚醒、純語音互動。

其中，行情播報就是大盤行情、個股行情的語音播報；語音下單就是使用者使用語音進行委託下單；功能直達就是語音助手按照語音指令跳轉至指定功能介面；智慧選股就是語音輸入，進行選股操作；語音喚醒是指在任意介面可用語音喚醒語音助手功能，無需手動操作；智慧語音互動是指人機純語音自然互動，APP實現智慧斷句。

券商中國記者對當前開通了語音助手的券商App做了一次詳細的親自測評，具體結果如下：

先發券商將構建堅固行業壁壘

記者瞭解到，智慧語音已成人工智慧發展的重要領域。

在中國，該技術入選“國家新一代人工智慧開發創新平臺”， 科大訊飛 ( 002230 , 診股 )、百度、阿里、騰訊等爭相在該領域佈局；國際上，蘋果、微軟、Google等巨頭，也都大力發展智慧語音技術。

具體到證券行業，基於“語音+智慧”技術，招商證券等券商已經率先建立起可服務千萬使用者的“智慧語音門戶”，通過識別客戶語音來提供一系列服務，從而提升了使用者體驗，提高了服務質量，探索了創新服務模式。短短兩三年時間，先行試水的券商已經積累了較為明顯的先發優勢。記者從招商證券瞭解到，該公司已經積累了大量智慧語音使用者資料，利用人工智慧、大資料和機器學習等技術，不斷進行深度學習和深度運營，打造垂直領域的智慧應用場景，覆蓋了行情、交易、智慧選股、智慧搜尋、智慧客服、功能直達等眾多場景，讓智慧觸手可及。

可以想見，不久的將來，市場上最早推出智慧語音服務的券商，將最先積累出行業裡最完整的語料庫，他們的系統將最聰明、擁有最強的學習能力，這些券商的智慧語音服務也將變得越來越無法模仿和超越，對後入者形成堅不可摧的行業壁壘。招商證券提供的一份智慧語音分析報告顯示，國家放開二胎生育以後，詢問“二胎“概念股的語音激增，系統很快學會了為客戶搜尋和識別相關股票和研發報告，這一例子就生動的說明，在證券語音智慧領域，積累語料的先發優勢和重要性。

證券行業語音智慧發展任重道遠

總體而言，證券行業應用智慧語音技術，還處在“摸著石頭過河”的階段，各種挑戰可以說是紛至沓來。招商證券相關專案負責人表示，目前，語音識別在通用領域的準確率已經很高，一般的對話、問路等都沒有問題，但在證券這一具有相當專業性的垂直領域，還存在著準確率的行業難題，例如，計算機聽不懂、回答不了很多證券行業的專業問題。要解決這一瓶頸，就必須有大量的行業語料積累和訓練。也就是說，需要證券市場的從業者、投資者，不斷的使用語音智慧服務，以此去訓練計算機系統，讓系統儘可能快速的積累和識別越來越多的證券行業專業詞彙和知識，唯有如此，才能讓計算機系統越練越聰明，越積累越精準。

“打鐵還需自身硬”，要實現上述目標，證券行業首先要具備相當的自主研發能力，需要培養和儲備人才，而在與BAT的搶人大戰中，網際網路金融作為一個細分行業，又往往處於劣勢。這倒逼招商證券這樣的頭部券商，摸索出了內部培養+自主研發改造為主，外部引進並舉的人力策略。

專家認為，未來，智慧語音領域比拼的是語音識別和語義理解的準確度，可以利用機器學習和知識圖譜等先進技術，不斷提升多輪人機對話的意圖識別，讓機器具備更好的擬人化服務能力，並不斷創造新的場景智慧，讓智慧語音助手越來越聰明，越來越好用，越來越人性化。這也是中國券商努力的方向。