海外遊戲大廠是怎樣應對歐盟GDPR規定的
10月16日訊息,如今越來越多的遊戲公司選擇出海發展,但出海發展就要遵守當地市場的規定,有時可能遭遇到比本國更苛刻的規定。歐盟就推出了GDPR的新規,保障玩家的隱私不被侵犯,但這也帶給了遊戲公司很多麻煩。那麼海外遊戲大廠是怎樣應對這一規定的呢?
本文是 APUS 研究院釋出在白鯨出海 APUS 專欄、GDPR 系列文章中的第六篇。轉載須保留本段文字,並註明作者和來源。商業轉載/使用請前往 APUS 主頁,聯絡尋求作者授權。
說到 GDPR,可能網際網路大廠受到的關注較多,出海遊戲公司,特別是覆蓋大量歐盟使用者的公司同樣需要對 GDPR 保持警惕並隨時關注合規動向。
在 GDPR 生效後,遊戲市場掀起了不小的波瀾,如著名的 Steam 就向廣大玩家傳送了更新隱私說明的郵件;英雄聯盟的開發商 Riot 公司也宣佈,歐盟地區未滿 16 歲的玩家設定登入限制;許多不堪重負的獨立遊戲因為支付合規措施開銷過大而選擇停止歐盟使用者的使用,更甚者直接停止了歐洲地區的運營。
同樣,手機遊戲也因 GDPR 的出現發生了許多化學反應,比如諸多廠商重新撰寫了隱私協議,比如更多開發者加強了對未成年使用者的限制。
為了解與借鑑使用者體驗佳並且更合規的產品設計,本期我們主要選取時下德國幾個熱門輕量級手遊,解構針對 GDPR 這些手遊初始化階段採取的一些合規設計。
一、 美國知名手遊公司 Voodoo

說到輕量級遊戲,不得不談歐美業內當紅的“休閒手遊之神”Voodoo,在德國 Google play 2018年十月免費遊戲下載量榜單上,前十有三款 voodoo 公司的遊戲,分別是:Paper.io 2、Helix Jump、HOLE.io。為應對 GDPR,Voodoo 公司採用匿名化方式對玩家的個人資訊進行處理,並且承諾不會收集 13 歲以下未成年人的任何資料。
HOLE.io

在初始化流程中,使用者首次進入時 Voodoo 公司採取彈窗的形式彈出其隱私授權等內容,設定了三個 button(都預設不勾選):
1) I accept Voodoo’s Privacy policy.(同意 Voodoo 公司的隱私協議)
2) I am over 15 years old.(使用者需要承諾自己已經年滿 15 歲)
3) I consent to Voodoo’s use of my data to optimize the services offered to me and to show me relevant ads.(同意 Voodoo 的使用者體驗計劃與個性化廣告服務)
除此之外,Voodoo 還在彈窗中向用戶披露了,使用使用者資料的目的並告知使用者可以在設定中更改其資料使用選擇。但是,如果要進入遊戲,以上三個 button 使用者需要全部手動勾選才能點選“PLAY”進入遊戲。Voodoo 在彈窗中沒有單獨給使用者提供拒絕的按鍵,使用者點選 Back 鍵即退出遊戲。
Paper.io 2

Paper.io 作為 Voodoo 時下最熱的休閒類手遊,初始化流程設計非常簡單,沒有披露相關隱私協議,開啟即進入主頁。
二、土耳其遊戲廠商 Serkan Ozyilmaz
Rise Up

雖然是一款輕量級遊戲,Serkan Ozyilmaz 公司採用接入 Google Game 賬戶系統。在初始化流程中,使用者首次開啟 Rise Up 即以彈窗的形式彈出 Google+Play/">Google Play games 賬戶系統引導(如上圖第一步和第二步)。在第二步中,Google 提供給使用者一個隨機生成的遊戲 ID 名以及頭像,使用者可以自行修改;同時,也提供給使用者三個賬戶登陸的三個 button:
1) Automatically sign in to supported games.(自動登入賬號)
2) Allow other players to find your Game ID using your name or email address.(允許其他使用者通過 ID 名與郵箱地址找到你的遊戲 ID)
3) Allow other players to see your game activity.(允許其他使用者看你的遊戲活動記錄)
以上 button 中,Rise Up 預設勾選第一項“Automatically sign in to supported games”。但是,不勾選以上任意 button 不影響建立遊戲 ID 與開始遊戲。Rise Up 也在第二步中披露其使用資料情況與相關隱私協議以及 Google 隱私協議。如在此步點選 CANCEL 鍵,即進入 Google 賬戶選擇,此步點選 BACK 可直接進入遊戲主頁,不聯結賬戶系統不影響遊戲正常使用(無賬號不接入排行榜)。
在第三步中,Rise Up 再次披露使用者需要同意該遊戲與 Google 的相關隱私協議與服務條款,此步點選 DENY 鍵與第二步中 CANCEL 鍵相同。點選 ALLOW 鍵將直接進入遊戲主頁,浮窗顯示賬戶登入。
小結
遊戲市場潛力之巨大,是有目共睹的。但資料合規問題仍然是廠商和開發者們必須重視的一環。尤其是在當下“資料為王”的時代,越來越多的廠商將研究的目光放到玩家在遊戲中的各種行為,比如玩家在遊戲商城的消費記錄等。因此,資料合規問題也必將成為遊戲公司運營遊戲時關注的重點。所以,希望大家關注資料合規的動向,及時調整運營的策略。