蘇寧易購怎麼從一家實體店領跑中國智慧零售
1990年12月，在南京市寧海路上，一家名為“蘇寧交家電”的門店開張做生意，專賣空調。
這家蘇寧交家電的老闆只有27歲，名叫張近東，南京本地人，畢業於南京師範大學中文系。或許張近東本人也沒有料到，在今後不到20年的歲月裡，他所執掌的公司能夠躍升中國民營企業500強第二名。
從1990年一個200平方米的專營店，到中國連鎖經營的龍頭，再到今天線上線下融合發展的世界500強企業，蘇寧成為智慧零售的引領者，發展主要經歷空調專營、電器連鎖、智慧零售三個階段。
不過，企業轉型從來不是一件容易的事情。從空調專營切換到電器連鎖，張近東也是花了很大力氣。2000年，家電商品逐步呈現從供不應求到供大於求的轉變，製造廠商開始承受巨大的競爭壓力，為了控制渠道和市場，製造商將矛頭紛紛指向渠道。當年秋天，空調大戰剛忙完，張近東召集了近百人進行了為期10天的封閉式會議。這次會議蘇寧內部管理層對原有的批發業務依依不捨，一向性格溫和的張近東拍案而起，“搞連鎖的事就這麼定了，不準再議論，誰要是再議論連鎖的必要性、可行性，我就‘拿掉’誰！”這次會議做出連鎖模式的決策，使蘇寧一炮打響，從南京走向全國。
對於調整企業運營的模式，張近東擁有一貫的靈敏性。2009年，金融危機席捲全球，調整經濟結構成為中國的熱點。2009年，蘇寧抓住網際網路機遇，開啟了網際網路轉型的探索之路。一年後，蘇寧易購正式上線，隨後不斷深化網際網路轉型。2013年，蘇寧率先提出O2O線上線下融合戰略，並在之後完成了從“+網際網路”到“網際網路+”的轉型。2017年，蘇寧正式提出智慧零售戰略，拉開智慧零售大開發戰略帷幕，邁入蘇寧智慧零售的新階段。
最新財報資料顯示，蘇寧易購2018年前三季度實現商品銷售規模2348.83億元，同比增長41.91%，其中線上平臺商品交易規模為1379.54億元（含稅），同比增長70.89%，遠超行業平均增速。
蘇寧易購副董事長孫為民告訴第一財經記者，蘇寧已經全面完成網際網路轉型的定型，並且已經邁入能力批量化輸出、業績規模化發展的階段，蘇寧的業績能夠逆勢增長，而主要緣於提早啟動的轉型佈局。
在智慧零售階段，蘇寧運用雲端計算大資料、物聯網等前沿技術，構建商品、使用者、支付等零售要素的數字化，將採購、銷售、服務等流程智慧化，以更高效率和更好體驗為使用者提供商品和服務。
2018年是蘇寧智慧零售落地開花的一年，在零售行業整體增速放緩的情況下，蘇寧智慧零售逆勢極速增長，全年增速將遠高於行業平均水平，新開8000多家智慧零售門店，創造了行業新紀錄。蘇寧小店、蘇寧易購精選店、蘇寧易購雲店、蘇寧極物、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧汽車超市等業態在全國範圍內快速落地。
蘇寧在零售門店業態上的佈局，已經給員工和消費者帶來不同尋常的體驗。作為蘇寧的一名普通員工，楊藝（化名）親眼見證了智慧零售深入進我們的生活，比如早上上班的時候，在家門口的“蘇寧小店”買兩個饅頭一杯豆漿，中午去徐莊蘇寧易購廣場吃飯。“過陣子家裡新房打算裝修，全家都打算等蘇寧易購818購物節的時候在蘇寧易購上把家電採購齊全。”
成績的取得離不開蘇寧的大膽投入。2018年，蘇寧新增投入一方面新開線下門店，如蘇寧小店新開4000多家，零售雲縣鎮店新開2000多家（總數4500多家）；另一方面是IT技術和自主研發投入（約100億元）；還有一方面是物流投入，如智慧化物流、科技物流、綠色物流等。
同時，高速增長為企業帶來大量就業需求。資料顯示，蘇寧在2018年共新增超6.8萬員工，涵蓋IT研發、網際網路運營、實體門店、物流配送、售後等多體系，2019年，蘇寧預計新增超過8萬個就業崗位。