電商巨頭話語權強勢 家電線上銷售向頭部企業集中

原標題：電商巨頭話語權強勢 家電線上銷售向頭部企業集中

　　北京商報訊 （記者 王曉然 趙述評）電商是不可忽視的零售渠道。2月25日，工信部賽迪研究院釋出了《2018家電網購分析報告》顯示，2018年我國B2C家電網購市場規模達到5765億元，佔到整體家電市場的35.5%。線上渠道中，京東、天貓和蘇寧的市場份額佔比達到99%，頭部企業佔有著絕對優勢。

《2018家電網購分析報告》顯示，2018年我國家電網購市場增長平穩，B2C家電網購市場規模達到5765億元，同比增長17.5%，電商穩居主流消費方式。在渠道方面，京東、天貓、蘇寧的市場份額分別為60%、28%和11%。京東佔據了六成市場份額。

家電網購市場正在發生改變，消費者所購買的家電不再是單一的產品，而是演變為“商品+服務+資料+內容”的組合。而在服務方面，家電網購已經從傳統的售後保障和電商平臺一貫比拼的物流服務上升到售前、售中、售後的全流程服務。舉例來講，京東家電銷售包含平臺服務、售前服務、售中服務、售後服務、增值服務五大類別在內的36項服務。

分析認為，中國零售業正經歷結構優化、產品升級、品質提升的階段，消費者對高價位段的高效能產品需求旺盛。在家電產品方面，以使用者需求為出發點、網民深度參與的產品開發、生產和銷售模式將佔據主流，滿足個性化、定製化、多元化需求的C2B大資料定製越來越多。