服務機器人“普及年”，傳菜機器人玩轉“智慧+餐廳”，大有可為
2019年，服務機器人TOP企業悄然掀起一場沒有硝煙、沒有邊界的擴張大賽，誰能佔據更多的市場，誰就能掌握AI大賽道未來十年的服務機器人細分領域的“風向標”。
縱觀整個服務機器人行業的發展態勢，既有BAT、京東等零售巨頭紛紛下場廝殺，也有科大訊飛、深蘭、商湯科技、科沃斯、優必選、擎朗智慧等資深AI老牌企業的激烈爭奪，當然，還有著如雨後春筍般層出不窮的新科創團隊。然而在AI服務機器人這場爭奪賽當中，企業的大小、資歷排位的高低都不能成為一決勝負的關鍵因素，不少新興科創企業依然取得斐然成績，而巨頭下場也有可能慘敗而歸。
近十年服務機器人銷售額統計圖（來源：億歐網）
爆發式增長，這是一個機遇，也是一把利刃
業內普遍認為，經過一兩年的市場融合與主要行業標杆拉攏，2019年已經開啟了服務機器人的普及通道。據悉，2018年服務機器人場景融合案例已逾萬家，其中松下科技、擎朗智慧等專注AI垂直領域企業聯合打造的海底撈智慧餐廳成為與京東、阿里“無人餐廳”並且的三大案例。
對於普羅大眾來說，AI始終與“高階玩家”、“玩具模型”、“實驗室”等研究性、娛樂性、想象性詞彙聯絡在一起。而服務機器人的真正大規模商業化普及，則將機器人同“餐廳”、“酒店”、“學校”、“教育”商業場所並列起來。不少機器人企業都實現了機器人進入實際應用場景中，然而爆發式增長的到來，永遠機遇與挑戰並存，實業行家留下來，而在泡沫裡裸泳者勢必會被淘汰。
截止2018年，優必選在服務機器人領域深度挖掘場景應用的嘗試已經為世人矚目，春晚現場、足球場、演唱會舞臺等，這家機器人在娛樂方面的造詣一發不可收，玩的不亦樂乎；科大訊飛依然是機器人語音系統的領先者；而在實際應用中也出現了不少“高速公鹿”，如擎朗智慧服務的餐廳、酒店及各類商戶上千家，落地機器人近千臺。在實際商業場景中執行達50萬+公里，其中，送餐機器人執行里程已達40萬公里（相當於繞地球赤道近10圈），服務全球餐廳、酒店、商場、銀行、學校、養老院等場景，服務人次達200萬人次。
| 望星空還是腳踏實地？資本紅利籠罩下的機器人“流金歲月”
當普及之年到來後，除了帶來一波資本紅利，還將成為對企業家CEO、CXO們的一次試煉。風口三度吹來，淘金者們都猶豫在“掙快錢”or死磕研發、市場的兩端。
不少後發AI企業，能夠藉助這一“風口”融資、打通行業名氣，但不穩定、尚未經過數次實測產生健康資料的機器人，也面臨著“自燃”、“失業”等作繭自縛的囹圄。根據國家戰略與國際AI競爭形勢分析，服務機器人市場的擴大和成長仍有著不可預估的空間，真正腳踏實地且獲得市場高度認可的AI企業也不斷創造新的“奇蹟”。
能夠10天完成30萬次互動的雲蝠智慧，專注遊戲娛樂的小竹物聯，高調CV下實現盈利的格靈深瞳等，在一眾較小規模的新型創始團隊，不僅提升了國內AI發展水平，還屢次突破行業難題。反觀巨頭們的舉動，在AI這一領域的垂直化競爭，甚至出現風頭不及“小眾”技術成果的現象。
