騰訊雲牽手找鋼網 將給B2B行業帶來什麼？
騰訊雲與找鋼網達成合作，雙方將合資成立一家新公司，推出面向B2B全領域的交易工具型產品。在由上海寶山區政府和託比網聯合主辦的“第五屆中國產業網際網路高峰論壇”上，騰訊雲騰訊企點市場化總監商傑首次公開解讀了雙方的合作。“我們和找鋼網的合作的契合點是看重其行業和B2B電商領域的運營經驗。雙方的合作，會給很多想在該領域有更好發展的企業帶來機會。而通過合資，與合作平臺共同承擔收穫和損失也說明騰訊雲在這方面的決心和信心。”
渠道逐漸扁平化，行業顆粒度越來越小
事實上，騰訊To B的SaaS服務軟體早就開始部署，2015年推出騰訊企點，定位於企業級SCRM產品，包含企業QQ、企點客服、企點營銷、企點協同、企點呼叫中心在內的一組SCRM社交化客戶關係管理套件。依託騰訊雲的能力，利用已有的IM通道，可以連線億級客戶，服務上百萬的企業群體，基於AI、大資料等技術為企業提供更加全面的客戶資訊管理。但是因為各行業差異巨大，完全普適性的工具並不能從根本上解決產業鏈上下游的痛點問題。所以此次與找鋼網的合作也是基於騰訊企點這一產品做細分行業的深入拓展，希望能夠實現優勢互補。
隨著產業鏈渠道的扁平化，資訊越來越透明，未來B2B業務連線的單位越來越小，不再需要依賴於財務系統、合同管理系統、人事管理系統、物流倉儲管理系統等等繁瑣複雜的一系列流程。從業務角度來講，顆粒度越來越小主要取決於技術服務能力和雲服務的連線能力。連線與服務是相互依賴，密不可分的，沒有連線就不會提出服務要求，沒有服務能力也無法做到更好的連線。
QQ、微信等即時通訊工具主要優勢的就是連線的作用。從溝通成本的角度講，所有的資訊交流和資料都需要通道來流入，其中成本最低的通道就是使用最頻繁、覆蓋面最廣的QQ和微信。B2B交易的主體相對穩定，B端習慣的業務行為和業務場景不能輕易改變，所以相比於To C雲端的快速發展，B2B的發展相對滯後。商傑表示：“正是因為沒有那麼容易改變，所以現有很多B2B交易的即時溝通工具選擇了尊重原有的交易員行為和交易員習慣的QQ與微信，這也是它們獨特的價值之一。”
關注交易的方式，用技術提升交易效率
傳統的電商平臺關注的側重點偏向於交易本身，而我們更加關注交易的方式。用商傑的話來說，“所有的交易資源不是在交易發生的時候才產生價值，交易的發生只是結果”，基於這樣的出發點，區別於單純的打造鋼鐵QQ這樣的技術通訊工具，未來雙方的合資企業打造的產品在一定程度上將改變原有的交易模式。
相比於To C，To B的業務對於交易溝通平臺有著更強的可靠性和穩定性的需求，不僅需要十分專業的溝通人員，同時也需要更加安全可靠的資訊保障。騰訊企點和找鋼網打造的SaaS工具，將有效提高客戶體驗，把關於交易資訊的溝通做資料追溯，通過技術手段來提高溝通效率。
技術和服務雙輪驅動，探索產業網際網路
在本次的第五屆中國產業網際網路高峰論壇”上，磁雲科技創始人李大學介紹了一個詞——IABCD，I是IoT，A是人工智慧（AI），B是區塊鏈（Blockchain），C是雲(Cloud)，D是大資料(Data)。
在商傑看來，這是造就B2B網際網路業務快速發展的技術保障，而騰訊雲具備這種技術保障能力。C端消費者的需求和B端生產交易融合在一起是大勢所趨，騰訊的To B之路選擇把騰訊自身的優勢發揮在產業鏈上，“技術+服務”是騰訊在產業網際網路發展路上的兩架馬車。未來與找鋼網這樣的企業合作，以SaaS方式進入更多的細分交易行業，立足於推動騰訊的技術能力與B2B企業垂直行業能力的結合，賦能整個B2B產業，發展產業網際網路，是騰訊未來發展的重要方向。