我們的社群離“智慧”有多遠？
智慧社群讓許多智慧裝置走近老百姓生活，圖為智博會現場展示的智慧盒子。 周毅 攝
中新網重慶8月26日電 (陳茂霖)25日，新鷗鵬物業集團總經理袁建平第二次來到首屆中國國際智慧產業博覽會(下文簡稱智博會)現場，想看看在社群服務方面有沒有更多的好技術出現。袁建平說，“到參展同行那裡多看看，學習一下，如果能借這次機會碰到一些好的技術，看看接下來有沒有合作的機會。”
身為一家在教育物業領域比較成功的物業集團負責人，袁建平以嘉賓身份在24日參加了阿里巴巴DING峰會重慶站活動，並與阿里釘釘CEO陳航進行了交流；而在這之前，新鷗鵬與阿里巴巴在重慶剛剛拉開戰略合作序幕。“智慧社群是智慧城市建設的最後100米，”袁建平說，“所以如何在智慧城市建設的大趨勢中，以服務好業主為起點，主動融入智慧社群建設，是我們現在主要考慮的問題。”
自上世紀八十年代進入中國開始，物業管理行業在幾十年的發展中已經成了不少人追求品質生活的標配，物業管理的水平也直接影響著社群居民的幸福感和獲得感。“實際上傳統的物業管理模式如今已經到了一個瓶頸期。”一位參加智博會的地產企業現場負責人告訴記者，傳統的物業管理是一個勞動密集型行業，如何在人力成本不斷上升的今天，為業主提供更有競爭力的服務，就成了整個行業必須考慮的問題，而智慧社群建設就是比較受熱捧的出口。
記者在智博會現場看到，包括萬科、保利、金科等知名地產品牌都不約而同地推出了自己的智慧物業解決方案。比如金科聯手微軟，構建了全球領先的基於微軟資料底層之上的“天啟大資料資訊系統”，並與BAT三大網際網路企業先後達成10餘項戰略合作；重慶萬科則攜手阿里雲打造的智慧生活體驗館；中國保利集團公司則與靈伴科技攜手，用AI和空間聲場技術，在智博會現場打造了一個小型劇院。
事實上，智慧社群已經重慶不少樓盤能感受到。進出小區，不需要刷門禁卡，只需要通過門口的人臉識別系統，“刷臉”就可通過。親友來訪，不需要保安登記核實，只需傳送一個二維碼或者臨時密碼，就可通過門禁認證。手機下個APP，足不出戶就能繳納物業、水電氣費，預訂家政服務，還可一鍵報事，線上購物……
在物業整合指揮中心，工作人員可通過安全監控中心檢視公共區域的實時畫面，隨時掌握安全動態；當車庫一氧化碳濃度超標時，監測系統可下達指令驅動風機執行，迅速排除廢氣；當園區土壤溼度不夠時，自動灌溉裝置能自動監測到並及時啟動噴水灌溉……
這不是科技大片中的場景，而是重慶首個三星級智慧小區——龍湖兩江新宸雲頂小區的真實生活場景。龍湖智慧服務總經理曾益明表示：“從智慧社群到智慧城市，我們充分利用網際網路、物聯網、大資料、雲端計算等新一代資訊科技的整合應用，為業主、為市民提供更加安全、舒適、便利的智慧化生活環境。
融創重慶公司相關負責人介紹，融創碧桂園望江府專案社群內大平層配置智慧新風系統、智慧門禁系統等科技設施，以科技與細節處的匠心構築智慧社群，讓生活更舒適、便捷。
“但光憑AI要想徹底解決目前社群和物業服務中遇到的困難，還不太現實，哪怕現在很多地產企業都在為自己的產品打造智慧社群，其中很多獲得了業主的好評，也形成了自己的服務品牌，”該負責人說，“因為物業服務本質上屬於社群服務，但社群服務又是城市建設中最複雜的一環，不是光靠一些智慧化裝置就能解決的，比如你再先進的裝置或者系統，社群的居民不會用或者用不慣就很難產生效果。”
“其實智慧社群建設對於傳統物業來說，是整個行業的機會。”袁建平告訴記者，物業的本質是服務，是將心比心，而在他的構想中，一個做得好的智慧物業，未來將不再是一個傳統的物業公司，而是一個真正投身到智慧社群建設中的社群科技服務運營商，是一家科技公司。