歐那德語打造內容、服務雙優線上教育平臺
對於教育這樣一類重要且強需求的產物，高效便捷化已成為全世界發展的趨勢，利用各種教育資源通過網路跨越空間距離的限制，使教育成為可以向更廣泛地區輻射的開放式教育。網際網路技術並不能替代傳統教育的核心，只能讓二者融合並創造更大的價值。線上教育的本質仍是教育，其核心價值為需求方提供內容或者服務，把最優秀的教師、最好的教學成果通過網路傳播到四面八方。那什麼樣的內容和服務才是消費者真正需要的呢?本文將以歐那德語為例，為大家解析通過內容+服務兩個關鍵點，做好線上教育產品的落地。歐那德語是國內線上德語教育品牌的佼佼者，通過打造符合線上教育消費人群學習特點的內容，結合個性化服務解決方案深受學員好評。截至目前，歐那德語註冊學員已突破15萬。
對任何一名線上學習者來說，學習內容無外乎是老師線上教學的課件，以及輔助學習的配套教材。然而現實是，大多德語培訓機構都沒有為線上學習這類人群打造符合學習需求的內容。將市面德語教材直接轉換成課件PPT上課，當成學習輔導書是常見的做法。歐那德語認為這顯然不符合教育本質。
市面上的經典教材並非不好，而是不適合線上學習，以及隱藏在其背後人群的學習特點。德語學習人群大多以在職在校、職場上班族為主，訴求在較短時間內達成出國留學或商貿交流目標。而市面德語教材無非分為面向德語專業的科班教材和德語本國人群的國外引進教材，學習週期長、專業性強、入門難、應用性弱等問題都將影響本國線上學習人群的效率和成果。瞭解消費者學習需求，研究消費者學習特點，是歐那德語打造內容體系的前提。
歐那德語精心研發打造的學習內容，主要分為兩大類：線上直播教學的課件和輔導學習的紙質學習材料。
歐那德語資深教研團隊，對標《歐洲語言通用框架性標準》官方出具的能力目標，將所有知識點彙總和梳理整理成一份知識圖譜，遵循難度循序漸進和與貼合生活實用度等因素，科學合理分配到德語學習的各級別，再具體到每節課。同時，歐那德語會給每課知識點匹配相應場景，讓知識點圍繞在具體生活場景下展開，這也是歐那德語教學的一大特色。之後，歐那德語教研團隊將每節課教學內容製作成清晰明瞭、生動形象的課件，來配合教師進行教學。
歐那德語的每堂課非常注重在高頻互動的交流場景下進行學習，因此課件設計除了知識內容輸入外，圍繞知識點合理展開的多樣化互動內容和訓練內容也是必不可少。歐那德語讓每一位學習者都能充分開口，在課堂上暴露學習問題，並能及時得到專業老師糾正和解決。歐那德語讓學員在學會專業知識的同時，更增加趣味性和高頻互動，不僅讓人懂，還能具備靈活運用的能力。
除了課件內容，歐那德語在2018年中下旬還重磅釋出紙質版的學習材料書，真正意義上為每位學習者打造出一本堪稱全能的學習輔導用書。紙質學習材料書的目標是幫助學生在課堂訓練的基礎上搭建完整可見的框架，對場景的完整性進行強化，補充更多語料和文化背景類的內容，讓學員能夠在預習的過程中瞭解整體內容、找到關鍵疑問，能借助學習材料複習知識點，鞏固學到的知識、提升語料的運用能力。歐那德語學生材料書仍以情景化為核心進行內容設定，搭配精準的課後練習，補充生動實用的文化知識，同時增加人性化的筆記設定。不論是作為課前預習，課中輔導，課後複習，都能全面滿足學生需求。
以個性化為主的服務解決方案
教育服務除了提供優質的教學服務，還包括個性化的課程產品、高效完善的學習服務等。這些環環相扣，共同構建了歐那德語完善高效的教育服務體系閉環。
歐那德語在課程服務上，既包含對應歐標級別的A1,A2,B1,B2能力課程，還有能滿足考試需求的德福、APS等考試類課程。歐那德語針對不同德語學習人群，可以靈活給出針對性的課程解決方案。學員可以根據自己的實際水平，選擇想報名的單個或多個級別。舉例來說，對從0基礎學起的學員，歐那德語提供從A1起步的直達課程方案。對出國留學人群來說，可以選擇歐那德語0-B2直達課程，外加德福考試課程。
歐那德語在軟體服務上，為了讓每位學員能享受高效便捷的線上學習體驗，更是自主研發上線了2款學習型APP——歐那課堂和歐那學習。歐那課堂，讓學員通過手機就能進入線上直播課堂，和來自全世界優秀老師面對面對話交流。歐那課堂的無限課程回放功能，對已經上過的課可以做到全程回放，方便學生及時複習鞏固。同時，離線下 載功能，可以直接點選課程回放進行快取。這樣，學員利用碎片化時間都能進行學習，真正做到隨時隨地線上學。歐那學習app，則是實現每位學員高效學習的助推器。它圍繞教學練測，實現課前預習-課中學習-課後練習的完整學習閉環，幫助學員極大程度完成自適應學習。
歐那德語在學習服務上，通過搭建人性化社群為學員營造良好互動的課下學習氛圍。 歐那德語每一個班級，會組建微信交流群，包含帶班老師，教務督導和技術支援人員。老師不僅在群裡提醒學員及時上交課堂作業，還會負責對每位學生的作業進行批改，並一一詳細解答學習問題，包括留學申請事項，留學生活等話題。歐那德語督導老師，會及時跟進每位學生的學習情況和程序給出合理的學習建議。在歐那德語，不僅可以找到專業負責的老師，還能找到志同道合的同伴和享受細緻貼心學習服務。
線上教育要想真正收穫消費者的好口碑，產品必須實實在在提供服務，把控服務質量。因材施教，學以致用，以滿足千人千面的現實情況。像歐那德語這樣專注線上德語教育多年，始終堅持走自主教研之路，並將教研內容與教學服務融為一體實屬難得。歐那德語真正做到了彌補線下教學中所遇到的地域、時間維度的限制，降低學習成本，最終達到效率及效果的提高。
原標題：以歐那德語為例，解析線上教育產品的兩大突破口：內容與服務
